（一）甲方权利、义务
*、依照本合同规定将条件范围内的保障性住房委托给乙方实行自主管理；
*、按合同约定及时将相关工作经费拨付给乙方，并监督乙方对相关工作经费的合理使用；
*、全面监督乙方的运营情况，及时掌握全区保障性房源的动态、租金收缴、住户所反映意见回复整改、保障性住房清退、住户享受保障性住房资格等方面的情况，对乙方每半年进行一次考核评定，考核不合格或因乙方管理不善或服务不到位造成重大损失，甲方有权终止合同并追究相关责任。
*、对乙方不认真履行工作职责、不按合同约定开展业务，未达到既定工作目标的行为提出整改意见，对整改不到位的直接终止合同。
*、负责确定或调整条件范围保障性住房租金收缴标准；
*、委托乙方对违反保障性住房管理规定的违规、违法行为及有关投诉进行协助处理，如违规出租、出借、拒绝腾退、拒缴租金、擅自改变房屋结构等。
*、甲方有权根据乙方的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整（包括增加和减少服务内容）,服务费用随实际工作内容进行调整,乙方须无条件服从甲方的调整安排。
（二）乙方权利、义务
*、具有保障性住房运营管理资质和能力，达到政策要求的准入条件；
*、熟练掌握保障性住房的相关政策、法规，依法依规对公共租赁住房实施后续管理；
*、所有工作须接受和服从甲方的监督与管理，应建立月度、季度、年度财务报表制度，定期提供工作数据、报表、凭证、台账等供甲方查阅，并接受甲方的半年度、年度财务审计，确保租金的收缴、维修经费的使用管理符合相关政策规定。
*、按甲方工作要求，为该项目配备**名工作人员，具体人员以投标文书中提供社保的人员为准，不得兼职其他事项。确保每个保障性住房小区至少固定*名工作人员负责该小区日常管理工作。
*、乙方管理范围及目标、要求：
（一）日常管理工作
（*）负责保障性住房小区的入户巡查及住户走访工作,核对住户信息,对入住对象的收入和房产等信息进行动态监管并建立台账，填写入户走访调查表，每月每小区入户数不得少于入住户数的**%，每年每户至少走访*次以上，年度住户到访率达到**%以上，对重点小区的年度到访率达到***%，重点人员每月上门一次。每工作日对小区进行巡查，及时发现问题和安全隐患并建立巡查台账。发现保障性住房住户有以下情形的,应当在**小时内以书面形式报告给甲方:
*.住户有与申报收入明显不符的高消费行为；
*.取得保障性住房半年内未入住或将承租的保障性住房无故空置超过*个月;
*.保障性住房发生违规转租、转借、转让、出租、调换、经营行为;
*.未按规定办理入住登记,居住期间人员变动;
*.其他违反住房保障政策规定的情形。
（*）负责保障性住房安全管理工作，除落实日常安全巡查外，每季度开展专项安全检查，及时发现和整改隐患并做好检查记录；每年开展保障性住房小区消防安全宣传培训演练不少于*次。
（*）协助办理保障性住房退出手续，做好台账登记、建立相关档案。
（*）协助核实和处理住户投诉举报和*****热线工单；按照甲方规定时限核实投诉情况并进行处置，及时率达到***%；满意率达到**%以上。
（*）其他日常性物业管理工作。
（二）租金收缴工作
（*）负责保障性住房的租金收缴工作。做到应收尽收,并及时登记各小区租金收缴台账，年度租金收缴率达到**%以上；
（*）租金收缴工作流程:根据甲方提供的租金收缴明细,对应收（含欠租、到期）租金的住户进行收缴（采取***机刷卡方式收取，不得收取现金）,将所收租金台账与票据在规定时间内交给甲方,将缴款收据转交给住户。
（三）公租房资产管理和维护维修工作
（*）开展巡查及时发现和制止人为破坏保障性住房公共设施及公共财产的行为；
（*）受理开福区管理的保障性住房住户报修申请,现场踏勘核实情况，协助做好维修施工监督、竣工验收和现场管理等工作；
（*）维护维修工作流程:接到甲方的维修通知后,乙方在*个工作日内对通知明确的房屋进行现场查勘,并将现场照片和维修申请表交甲方，由甲方上报市局申请维修。如需自行应急维修的，报甲方同意后，由乙方制定维修方案、估算维修造价报甲方批准，甲方根据维修的规模和难易程度规定完成时限；乙方购买材料、安排人员维修，在规定时限内完工后由住户在维修意见单上签字；乙方将维修通知单、材料购置清单以及维修意见单等材料汇总报送至甲方，由甲方支付维修费用。确保房屋维修及时率达到**%以上（在上述规定的时间完成的视为及时）,维修质保期内不再发生质量安全问题，房屋完好率达到***%；
（四）房屋腾退工作
（*）按照甲方下达的任务，对不符合保障条件的住户进行腾退，办理腾退房屋的相关手续,并及时报甲方备案，协助甲方对拒不腾退的住户向人民法院提起诉讼；
（*）房源腾退工作流程:接甲方下达腾退任务和住户腾退通知单后,与住户所属小区物业管理公司对接,将取消保障资格的批复转交至物业管理公司进行存档,并对住户下达腾退房屋通知书,督促其按规定期限腾退房屋，住户搬离后到物业办理腾退手续,督促住户结清水、电、气和物业费，并将物业企业出具的腾房证明交甲方归档。
（五）违规整治工作
协助开展保障性住房违规整改工作，及时发现住户违规装修、私搭乱建、改变房屋用途、破坏房屋承重结构等行为，第一时间报告甲方并督促住户整改，确保房屋的使用安全。巡查发现住户违规出租、出借、转让、调换、经营、空置等情况及时以书面形式报告甲方，按照甲方下达的整治任务，开展专项整治行动对违规现象进行处置和整改。
