一、服务内容
提供****年度辽宁省运政管理信息系统运行维护,包括基础支撑软件、各应用子系统以及数据交换接口等;提供技术咨询、维护服务及数据处理工作,对软件系统、硬件设备运行状态进行监控,确保系统及设备正常、稳定运行。
*.支撑软件类维护
(*)操作系统(**套):提供对******、******* ******操作系统的定期巡查、日志查看、性能优化、故障处理等技术支持服务,保障其正常、安全、稳定运行。
(*)数据库(**套):提供对******、*****、*******数据库的定期巡查、日志查看、性能优化、故障处理等技术支持服务,保障其正常、安全、稳定运行。
(*)中间件(***套):提供对********、*****、**********、******、*****、******、***********、*******、****** *****、*******、*****、****中间件的定期巡查、日志查看、性能优化、故障处理等技术支持服务,保障其正常、安全、稳定运行。
*.应用系统类维护
辽宁省运政管理信息系统包括运政综合管理系统、运政**********服务中心、企业办事系统、公众服务系统、从业人员无纸化考试系统、包车标志牌网上审核系统、汽车综合性能检测站信息联网系统、微信版移动稽查系统、重点联系企业经济运行数据采集系统、客运报表网上申报系统、网络货运信息监测系统,以及全国道路运政管理信息系统互联互通、部便民服务系统部省联网、全国道路运输车辆检验检测信息系统部省联网、包车系统部省联网、辽宁省网络货运信息监测系统部省联网、小微型客运车租赁备案部省联网、全国道路运输车辆达标核查系统互联互通、部级交通运输行政执法综合管理信息系统互联互通、信用交通省数据报送、大件并联审批系统数据服务接口、道路运输车辆第三方动态监测数据服务接口、危险货物港口作业安全监管数据服务接口、国家物流平台数据服务接口、省物流平台数据服务接口、省公安厅数据服务接口、联合治超系统数据服务接口、厅数据推送服务接口、省计时培训系统服务接口、辽宁省汽车维修电子健康档案系统服务接口,辽宁省危险货物道路运输安全监管系统服务接口、辽宁省危险货物道路运输电子运单管理系统服务接口、辽宁省重点营运车辆卫星定位行业监督考核系统服务接口、辽宁省交通运输应急调度中心平台服务接口、营商局政务服务一体化平台互联互通等数据交换共享接口等。
(*)提供对辽宁省运政管理信息系统相关软件的维护、故障处理,定期评估系统的性能,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。
(*)保障各应用软件系统的安全性、可靠性和可用性,定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等,及时与用户沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁。
(*)对系统数据进行管理和维护,保障数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,定期评估数据的完整性、安全性、可靠性;制定数据备份、容灾和恢复策略,消除可能存在的安全隐患和威胁。
(*)提供对辽宁省运政管理信息系统相关软件的其他技术支持服务。
二、服务要求
*.系统安全。对定期漏洞扫描结果,解决系统安全漏洞,升级操作系统补丁、优化系统中间件、修复应用软件漏洞等。
*数据库维护。定期优化数据库表,做好日常备份工作。查看数据库日志,确保数据库表空间满足需求。
*.重点时段保障。重大会议期间、重要节假日期间,根据统一安排派遣工程师进行技术保障。
*.应急处置。做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。
*.系统巡检。每月至少进行*次巡检服务,包括应用软件检查、中间件检查、数据库情况检查等,通过定期巡检,尽早发现其运行过程中的隐患或问题,及时处理。
*.服务响应。在规定时限内完成甲方交办工作(新功能需求、数据处理);提供***小时软件运行监控、电话技术支持服务;必要时提供*×**维护服务;遇故障立即响应,如需现场解决的故障*小时内到达现场。
*.服务人员。提供至少*名运行维护人员,其中,项目经理*名、应用软件维护*名、数据接口维护*名、支撑类软件维护*名;提供*名维护人员驻场服务。