依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙县中医院物业服务采购项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

合同标的：

长沙县中医院物业服务采购项目

金额明细：

二、服务要求
*.服务要求

（一）、服务范围：

*、采购人院区所有室外公共场所卫生保洁，含大门前（三包范围）、围墙周围、院内绿篱内、下水沟等；院区内的树木、花草施肥和除草、修剪、整理等园林绿化养护和病虫害防治工作；职工生活区垃圾清运及公共厕所卫生等。

*、采购人住院大楼*号楼*层，门急诊*号楼*层及架空层，老门诊*号楼*层，后勤楼*层、值班用房*栋以及公共区域等所有卫生保洁；地面、走道、天花板、墙壁、门、窗玻璃、纱窗、空调(表面)、电风扇、灯管、电梯、宣传橱窗、垃圾桶（篓）、洗手池、厕所、地下室、设备机房等场所卫生保洁；

*、采购人院区秩序维护、安防管理、梭巡、送检取药送药、水电日常维护、公共雨污水管道及下水道疏通、化粪池清掏、医疗废物及垃圾分类收集与转运、消防设备日常巡视养护、电梯的日常运行管理、污水处理站的日常运行管理等。

*、如新开科室，均在服务范围内。

（二）、服务内容：

*、物业管理区域内公共秩序和环境卫生、园林绿化养护；

*、做好就诊、住院病人管理、维持诊疗区正常医疗秩序；

*、物业管理区域的日常安全巡查服务；

*、负责氧气房管理：氧气系统日常维护、收换瓶、实时换瓶；

★*、按照消防管理要求负责采购人院区消防管理及**小时双人双岗监控值班工作（持有“持有四级（含）以上消防设施操作员证书”），懂电脑，会调看监控录像，熟悉灭火应急处置程序，熟练掌握自动消防设施操作方法，做好应急准备。做好每日防火巡查，完善巡查及各项记录。接到火警信息后，控制室值班员应迅速核实火情，启动灭火处置程序。值班人员应按照“*分钟到场”要求赶赴现场处置；

★*、负责采购人水电设施维修（持有“电工操作证”），配电发电设施日常维护保养、实时供电；

*、负责采购人基础设施、设备维修、保养；

*、负责采购人电梯管理及日常简易维护、紧急救援；

★*、负责采购人安全保卫工作（持有保安员证）：道路、交通、停车场地及人员、进出车辆管理；医院财产保护、人员安全维护；门卫值守、巡逻；临时性工作及突发事件调配与处理；院内一般事务性传达工作；

**、负责采购人污水处理站的日常运行管理，并做好记录；

**、负责采购人医疗垃圾的收集、转运交接管理，及时记录，统计数据准确；

**、负责除四害，生活垃圾分类收集，做好台账管理；

**、负责采购人病区及办公区空调滤网、病房隔帘清洗；

**、负责采购人病区标本送检和科室取药送药工作（全天**小时）；

**、采购人病人出院时及时撤除被服并第一时间完成清扫、消毒，并对被服定期晾晒；

**、采购人范围内雨污水管道定时疏通、下水沟的清理并保持畅通；院内各卫生间下水道堵塞后的清理疏通；

**、配合采购人突发性事件工作（火灾、偷窃及病人自杀、自残、打架斗殴、自然灾害等）。

**、配合采购人完成临时性工作。

四、服务标准：

*、所有外围清扫干净，无任何白色垃圾、明显污迹；绿篱、草丛内无白色垃圾；房屋前后所有水沟内没有垃圾积存；所有宣传栏等标牌经常擦洗，没有灰尘，生活区垃圾每天清运*次。

*、所有大门、窗户玻璃等每月至少*次擦洗（每月**日前、**日前各完成*次），由专人清洁干净并保持清洁状态。

*、所有病房、地板、电梯、护窗、天花板等拖擦干净现本色，无杂物、渣屑、灰尘、无蜘蛛网，楼梯扶手及家具上下没有灰尘；送化验、取药及时热情；垃圾清送及时。

*、所有消防箱、配电箱、等清洁无尘，电风扇、垃圾桶清洗干净。

*、所有厕所地面、便池、水池等清洗干净，便池、水池保持白洁，无污垢，无积淀物，无异味。

*、会议室保持干净，会议前后马上对其进行清洁打扫并保持清洁，大型会议配合做好会务相关工作。

*、严格按医疗垃圾处理流程对医疗垃圾进行分类收集与转运。

*、办公区域及时清洁打扫，空调滤网每年清洗*次。

*、病房管理要求：

*）保持病区整洁，病房、走廊打扫每日至少*次以上，按规范配备**消毒液，湿式拖地至少一次，湿式拖地后再用干拖把拖一次，保持地面干燥。走道、大厅拖地*次以上并随脏随扫，保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑，天花板无蜘蛛网，床头柜、凳、窗台、门等每日清洁一次，病室地面湿抹在晨交会前完成，墙壁每半月抹*次（每月**日、**日前完成），空调滤网每年清洗*次，外观保持清洁状态。

*）休假期间带班人员固定，明确职责，公布带班人员信息，便于联系。

*）卫生员正常工作时间上午**:**前、下午**:**前需在岗，下班空档期，设立带班组，保证**小时卫生巡扫到位。

*）病人出院后及时撤被服，及时做好终末卫生、消毒处理。

*）及时送检大小便、急诊标本和各科室取药工作（全天）。（每日*:**；**:**固定人员接送标本一次，如遇特殊情况随喊随送。）

*）保证早上、中午、晚间各清扫地面*次以上。

*）负责治疗车、器械柜、平车、轮椅的管理与维护，每周至少涂保护油一次。

*）负责病房科室被服折叠以及供应室、手术室布类折叠、打包工作，并配合第三方洗涤公司工作。

*）按要求做好消毒隔离工作。

**）每月末组织一次全院性彻底大扫除工作，安排专职人员清理。

**、手术室、供应室、血透室、煎药室卫生管理要求（见后页服务要求及考核标准）

**、安全保卫管理要求

*）负责道路交通，停车场地及人员进出车辆的管理，医院财产保护及人员安全，全天候**小时值班以及院内一般事务的传达，快递包裹收发登记。

*）每*小时对公共区域巡视一次，巡逻的范围包括院内所有门急诊、住院楼以及其他公共区域，现场无安全隐患，安全防范措施到位，监控室管理符合要求。

*）汽车、摩托车管理按要求停放有序，保证病房及厅堂过道内无车辆停放。

**、园林绿化养护，院区树木、花草设施修剪、除草、除虫等养护工作及时，每月**日前完成一次彻底的落叶、杂草清除工作，每季末完成一次树木花草修剪，并长期保持。*号楼前坪花园适时浇水并做好维护。

**、水、电设施维保维修服务

*）加强日常检查巡视，保证排水系统正常运行使用。

*）保障正常供水管理，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行捡查、保养、维修、清洁；

*）定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

*）每天对供电范围内的电气设备进行巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。

*）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

*）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

*）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度；供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***％；

*）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

*）每月**日前对墙体广告等相关设施进行检修维护，入冬前对院区树木枯枝进行清理，防止高空坠物事件发生。

**、房屋门窗维修服务

*）负责全院的木制品、金属品、门、窗、桌、椅、凳、床、推车、治疗车、平车、轮椅、柜、锁的维护保养等工作；确保门窗等设备设施完好和正常使用，合格率***%。

**、配电间服务

*）负责配电间高、低压变电设备的运行维护、故障处理、电表抄算、运行记录，维修电工**小时值班（含节假日）。

*）负责全院电气线路、照明设备的维修、安装等与低压用电相关的工作。

*）做好全院安全用电、节约用电的管理工作。

*）发电机及机房的维护、保养和使用。

*）做好采购人交办的其他用电工作。

**、物业档案资料管理要求

*）、中标人要做好相关资料的收集、分类整理、归档管理工作。

*）、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度并落实。

*）、由采购人交付给中标人的物业管理相关的工程图纸、档案等资料（原件交采购人档案室保管），由中标人进行存档、保密，若资料发生泄露，采购人保留追究中标人的责任。

*）、合同期满后，中标人应将物业管理有关资料整理，必须无条件移交采购人。

**、负责采购人临时性工作安排及突发事件调配与处理。

**、各项事项完成时间节点。

(三）、项目实施要求：

*、中标人人员安排须符合采购人实际情况；对所有从业人员定期组织集中培训，包含但不限于消防安全培训及应急处置、医疗垃圾的处理、氧气更换、污水处理、设备设施的操作等，培训合格后方可从业，减少职业伤害及预防操作事故发生。

*、物业管理考核标准，在采购人组织的检查中，**分（含）以上为合格，每降低一分，扣除当月服务费***元。每月考核得分低于**分视为不合格。一个年度合同期内，连续两个月考核不合格，或一个年度合同期内累计三个月考核不合格，采购人有权解除合同，其一切责任由中标人负责，不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。

*、大扫除未做扣****元/次，不彻底酌情扣除。

*、所有从业人员必须体检合格，并每年体检一次，体检报告交由采购人审核，购买社保和意外伤害保险，项目实施过程中及身体原因导致任何伤害损失，产生纠纷，采购人不承担责任。

*、相关人员的部署响应

*.*发生事件后 ，相关人员需*分钟内到达现场处理。

*.*相关人员应着装上岗 ，持证上岗（持有四级（含）以上消防设施操作员证书 、电工操作证 、安保员证），佩带工作牌 ，严格按照安全操作规程进行工作。

*.*服务时限：（*）抢修项目：在配件到位的前提下 ，*.*小时内修复 ，并有紧急处理措施；（*）小修项目： * 小时内修复。

*.*一般报修： 由物业工作人员 、采购人报修到物业办公室 ， 由物业办公室将所报维修汇总 ，再一一落实到各维修人员 。维修好后将维修单及时送交物业办公 室 ，再由办公室整理 、统计 、分类 、回访 、归档。

*.*特殊报修：重大活动 、重大检查前期 ，物业经理将组织员工进行一次统一报修 ，维修后 ，物业办公室再安排对报修项目进行一次检查落实。

*.*消防事故响应：消防监控室确认火情位置 ，启动消防广播 。*分钟到现场，携带灭火器/消防栓控制火势 ， 引导人员撤离 。启用应急照明 ，疏散人员 。专人值守电梯停运 、楼梯间照明保障 。联合消防部门排查复燃风险 ，优先恢复***、手术室 、急诊室等重要科室的机能。

*.*水电运维事故响应：*分钟内启动备用电源 ，保障重要科室（***、手术室 、急诊室等） 的机能 。设置临时充电站 ，分组排查配电房 、水泵房 、楼层线路确认断水断电原因 ，进行维修。

*.*公共安全事故响应：现场或监控发现异常行为后 ，*分钟维持现场秩序 。对人员进行安抚 ，保护重要设备不受损坏 。必要时封锁非急救出入口 ，锁定药 房 、***等敏感区域门禁 。转移患者 ，派专人引导采购人 ，提供建筑平面图 、监控实时画面。

*、合同期内所发生的消防事故 、水电运维事故 、公共安全事故 、医疗废物管理事故等安全生产事故以及发生事故后因处理不及时不完善而产生的责任与损失均由中标人承担。

（四）、手术室及供应室、血透室、煎药室服务要求

手术室清洁卫生服务要求

*、每天常规擦拭两次，分别于早上*:**前，**:**前做好平面卫生。

*、每周固定周一卫生日，手术间每周大扫除*次(包括手术室门窗、洗手池、手术床、治疗台、不锈钢专科柜等)，清洁后上油(每月一次)。

*、每周彻底刷洗手术间地面一次。

*、接台手术擦拭按要求进行，每个手术间有登记。

*、每个手术间备有专用喷雾器，对手术间的血液随时用含氯制剂喷洒擦拭，严格按要求执行。

*、对手术间的空调每周清洗机身及过滤网一次。

*、连台手术，于手术结束，病人送出手术间后立即执行湿式清扫擦拭。

*、清洁污物桶，负责垃圾分装和医疗垃圾处理登记。

*、每天用含氯消毒剂擦拭鞋柜，洗拖鞋。

**、负责洗手衣物的洗送，整理。

消毒供应中心清洁卫生服务要求

*.每天*:**前负责回收病区器械，物品（含门诊）。

*.每天各房间的地面及室外卫生必须常规拖扫一次。

*.天花板、墙壁、门窗，包括玻璃，插座、挂图，空调，每周清洗一次。

*、下收下送车每次用后，按要求进行处理备用。

*、每月一大清洗各工作间及大扫除周围环境卫生一次。

*、每周扫蜘蛛网一次。

*、办公桌每天抹一次，清洁鞋及鞋架每天清洁一次。

*、各车每次使用后，必须清洁干净，每周车轮上油保养次。

*、每月清洗盐箱、水箱一次。

**、负责手术布类的分类处理及简单修补。

血透室清洁卫生服务要求

*、每天常规擦拭两次，分别于早上*:**，**:**前做好科室内卫生，整理及更换被套，并取药。

*、每周固定周四卫生日，大扫除*次(包括科室门窗、床位、机器、洗手池、治疗台、不锈钢器械柜、微波炉等)。

*、每周扫蜘蛛网一次。

*、每天彻底刷洗科室地面一次。

*、清洁污物桶，负责垃圾分装和医疗垃圾处理登记。

*、配液间及制水间每天清洁一次，*液桶每天配液，每周消毒一次，每周日准备下周一的配液。

煎药室清洁卫生服务要求

*、煎药室每天打扫，拖地，

*、药渣每天及时处理，

*、煎药样品每天处理，

*、煎药机、打包机每天外部擦拭，定期清理药垢（在煎药房工作人员的指导下，每半个月一次），

*、出水沟定期清理消毒（每周），

*、煎好的药送至科室，做好交接，每日至少*次。

*.人员配置要求

*、本项目服务人员不得少于**人 ，必须持有健康证及相应上岗资质（保安人员**岁以内人员比例大于**%） ，年龄（男）不超过**岁 ，（女）不超过**岁 。所 有工作人员需具有良好的服务素质 ，身体健康； 能吃苦耐劳 ，掌握基本的保洁用品及保洁设备的使用；按时上下班 ，坚守岗位 ，不迟到 ，早退 ，晚夜班严禁打瞌睡 ，上班不干与工作无关的事情 。不得在非吸烟区吸烟 。不得与病人发生经济往来 ，不得酒后上岗 。穿工作服 ，着装大方得体 。工作态度端正不大声喧哗 ，不与病 人及家属发生争吵 ，不准殴打谩骂 、歧视病人 ，不得有损医院利益的言行。

*、设物业经理一名 ，负责统筹本项目实施 ，需驻点医院 。驻点周期：每周*个自然日 。**小时在采购人指定地点待命 ，保持通讯畅通 ，确保*分钟内现场响应 。如需调休 ，指定代班人员并完成工作交接 ，代班人具备同等权限与责任。每月第二周、第四周星期五**:*****:**项目经理配合甲方共同参与物业服务检查，纳入物业管理考核。

*、**小时值班人员需留守医院，包括消控室人员、夜间巡扫员、水电工、保安等，纳入医院总值班查岗。

*.设施设备配置要求

按招标文件《第四章 技术规格、参数与要求》严格执行

*.其他要求

*、所有服务人员均为义务消防队员。

*、接受采购人以及有关行政主管部门的监督管理，同时配合采购人完成上级相关部门检查核对工作，按要求出示相关登记本、工作记录。在各级部门检查中因中标人原因造成的任何处罚及相关责任，均由中标人承担。

★*、如投标人一旦中标，应于合同签订后一周内将人员安排到位,安排的人员须与投标文件所列人员一致(提供承诺函（格式自拟）并加盖投标人公章) 。

★*、投标人中标后，服务期满，需无条件配合采购人做好与下一届物业服务公司的交接工作。否则，采购人扣除中标人最后一次奖励绩效（投标人提供承诺函，格式自拟）。

*、本项目由采购人自行验收，验收标准按照长财采购〔****〕*号文执行。项目验收国家、省、市、县有强制性规定的，按国家、省、市、县规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：