评审因素

评审标准

分值构成

商务部分**.*分

技术部分**.*分

综合信用分*.*分

报价得分**.*分

技术部分

项目组织实施方案 (**.*分)

评标委员会根据投标人提供的项目组织实施方案（内容包括但不限于：现状情况、维修保养内容与要求、实施计划、验收标准和实施方法、安全文明及意外防范措施）进行综合评审： （*）方案全面可行，对项目需求的理解准确、完整（必须保证以下三项服务①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），技术路线清晰，科学合理，可操作性很强，得**分； （*）方案基本可行，但对项目需求的理解基本完整，满足了以下三项服务（①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），具备一定操作性的得*分； （*）方案基本可行，但技术路线模糊，对项目需求理解不完整，没有包含以下三项所有服务（①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），可操作性不强，得*分； （*）方案对项目需求的理解有较大偏差或缺漏，没有包含以下三项所有服务（①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），可操作性难以满足采购人需求，严重影响项目组织实施的，得*分； 注：无提供方案或评标委员会无法认定的，不得分。

对招标文件第二章采购项目内容相应条款的响应情况 (**.*分)

投标人须对招标文件第二部分用户需求书的▲条款一一响应。完全满足用户需求书要求的，得**分；负偏离用户需求书▲条款的，每一项条款扣*分，最多扣**分。

服务保障 (*.*分)

投标人应为本项目制定服务保障方案，内容应包括： （*）投标人应承诺中标后在采购人项目实施地点委派不少于*名服务人员提供驻场服务，驻场人员的工作时间与采购人院内工作时间保持一致（每周一至周五，上午*：*****:**，下午**:*****:**）；其余时间，若发生电召维修事件，驻场人员须在一个小时内到达现场。驻场人员应具备至少三年的同类型工作经历。本小项最高得*分； （*）投标人应承诺，接采购人服务通知后，在*.*小时内（含*.*小时）到达现场，进行排除故障工作的，得*分；在*.*小时**小时内（含*小时）到达现场，进行排除故障工作的，得*分。其他情况不得分。 注：需提供承诺函并加盖投标人公章。本项最高得*分。未提供承诺函或评标委员会无法认定的不得分。

质量监管方案 (*.*分)

评标委员会根据根据投标人针对本项目实施过程的提供的质量监管方案（方案内容包括但不限于监管人员安排、质量缺陷处理措施、监管方式及监管的重点难点分析）进行评审： （*）质量监管方案内容详细，能结合实际工作内容管理，工作效率有效保障本项目实施，有利于实现服务效果，质量缺陷处理措施周全，优于采购人需求的，得*分； （*）质量监管方案内容详细，能结合实际工作内容管理，工作效率基本保障本项目服务实施，基本满足服务效果，质量缺陷处理措施完善，满足采购人需求的，得*分； （*）质量监管方案内容基本完整，工作效率基本保障本项目服务实施，部分满足服务效果质量缺陷处理措施基本完整，基本满足采购人需求的，得*分； （*）质量监管方案内容简略粗糙，工作效率无法保障本项目服务实施，达不到服务效果，质量缺陷处理措施有欠缺，难以满足采购人需求的，得*分； （*）不提供方案或评标委员会无法认定的不得分。

人员培训方案(*.*分)

评标委员会根据投标人提供的人员培训方案（方案内容包括但不限于项目作业人员培训、作业安全教育方案）进行综合评审： （*）培训内容详细丰富，能根据用户需求制定做作业培训及安全教育，计划周全、专业性优于采购人需求，得*分； （*）培训内容详细，能根据用户需求制定做作业培训及安全教育，计划完整，专业性满足采购人需求，得*分；（*）培训内容基本完整，方案简单提及作业培训及安全教育相关内容， 有基本的培训计划，基本满足采购人需求，得*分；（*）培训内容简略无针对性，没有完整提及所需方案内容，培训计划粗糙，无法满足采购人需求的，得*分；（*）未提供方案或评标委员会无法认定的不得分。

突发事件应急响应预案 (*.*分)

评标委员会根据投标人提供的突发事件应急响应预案（方案内容包括但不限于应急预案、突发事件的处理措施、资源调配能力）进行综合评审： （*）预案内容详细丰富，结合用户需求制定周全的针对性措施，服务效率有利于项目实施、可操作性优于采购人需求的，得*分； （*）预案内容详细，能结合实际制定完善的针对性措施，服务效率保障项目实施，可操作性满足采购人需求的，得*分； （*）预案内容基本完整，对实际情况具有一定针对性，服务效率基本保障项目实施，可操作性基本满足采购人需求的，得*分； （*）预案内容简略无针对性，未对实际情况提出针对性已经，服务效率低下难以保障项目实施，可操作性难以满足采购人需求的，得*分； （*）不提供方案或者评标委员会无法认定的得*分。

商务部分

投标人同类项目业绩情况 (*.*分)

投标人近三年（****年*月*日至今，以合同签订时间为准）来承担的同类中央空调主机维修保养项目业绩，每具备一项得*.*分，最高*.*分。 注：提供上述同类项目业绩的列表、合同关键页、中标通知书扫描件、证明材料扫描件并加盖投标人公章，作为证明材料，不提供或评标委员会无法认定的不得分。

用户评价 (*.*分)

在上述有效业绩中，投标人提供用户评价材料（评价材料须至少达到**分或带有“满意”或“好评”或“优秀”等相关正面评价），每提供一份得*.*分，最高得*.*分。 注：提供用户盖章的评价材料复印件，同一个用户不可累积计分，提供材料不符或不提供不得分。

维保质量服务的可靠性 (*.*分)

投标人提供中央空调主机厂家出具的技术服务支撑的授权或承诺（加盖厂家公章）每提供一个品牌厂家授权，得*.*分，最高得*分。注：需提供授权文件材料，无或授权范围不明晰的不得分。

拟投入项目经理实力 (*.*分)

评标委员会根据投标人指派的项目经理（*人）的综合情况进行打分： （*）具有暖通专业（或机电专业及相关专业）高级工程师职称的，得*分；具有暖通专业（或机电专业及相关专业）中级工程师职称的，得*.*分；其他情况不得分。 （*）具备制冷设备维修相关专业的高级技师（一级证书）得*分；技师（二级证书）得*分；高级（三级证书）得*.*分；其他不得分。 注：提供人员获得的有效证书扫描件、投标截止日前三个月内任意一个月在投标人单位购买的社保缴费流水或投标人单位代缴个人所得税的证明文件（需包含员工养老保险，须加盖政府有关部门印章，如是多个人的打印页须明确标识出上述对应的人员）并加盖投标人公章。无或缺项或未按要求递交证明材料的不得分。

拟投入团队实力(*.*分)

评标委员会根据投标人指派的项目团队（除项目经理外）的综合情况进行打分： （*）除项目经理外的维保服务团队人员：具备相关技术人员培训合格证，包括但不限于电气、制冷、暖通或相关专业，每人得*分，本项最多得*分。 注：提供人员获得的有效证书扫描件、投标截止日前三个月内任意一个月在投标人单位购买的社保缴费流水或投标人单位代缴个人所得税的证明文件（需包含员工养老保险，须加盖政府有关部门印章，如是多个人的打印页须明确标识出上述对应的人员）并加盖投标人公章。无或缺项或未按要求递交证明材料的不得分。

投标报价

投标报价得分 (**.*分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

综合信用分

综合信用评价 (*.*分)

综合信用评价得分=综合信用评价得分(属于商务部分的一部分)=投标人的广州公共资源交易信用评价（政府采购供应商信用评价分）×*%。 投标人的信用评价分以开标当天广州交易集团有限公司网站公布的分值为准（通过“广州交易集团有限公司网站*信用信息*广州公共资源交易信用平台*.*” 进行核实，未能在网站查询到供应商信用评价分的，以当天信用评价基准分计算）。供应商为联合体的，以牵头方信用评价分计算。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分**.*分

技术部分**.*分

综合信用分*.*分

报价得分**.*分

技术部分

项目组织实施方案 (**.*分)

评标委员会根据投标人提供的项目组织实施方案（内容包括但不限于：现状情况、维修保养内容与要求、实施计划、验收标准和实施方法、安全文明及意外防范措施）进行综合评审： （*）方案全面可行，对项目需求的理解准确、完整（必须保证以下三项服务①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），技术路线清晰，科学合理，可操作性很强，得**分； （*）方案基本可行，但对项目需求的理解基本完整，满足了以下三项服务（①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），具备一定操作性的得*分； （*）方案基本可行，但技术路线模糊，对项目需求理解不完整，没有包含以下三项所有服务（①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），可操作性不强，得*分； （*）方案对项目需求的理解有较大偏差或缺漏，没有包含以下三项所有服务（①铜管探伤；②热成像探测；③震动分析），可操作性难以满足采购人需求，严重影响项目组织实施的，得*分； 注：无提供方案或评标委员会无法认定的，不得分。

对招标文件第二章采购项目内容相应条款的响应情况 (**.*分)

投标人须对招标文件第二部分用户需求书的▲条款一一响应。完全满足用户需求书要求的，得**分；负偏离用户需求书▲条款的，每一项条款扣*分，最多扣**分。

服务保障 (*.*分)

投标人应为本项目制定服务保障方案，内容应包括： （*）投标人应承诺中标后在采购人项目实施地点委派不少于*名服务人员提供驻场服务，驻场人员的工作时间与采购人院内工作时间保持一致（每周一至周五，上午*：*****:**，下午**:*****:**）；其余时间，若发生电召维修事件，驻场人员须在一个小时内到达现场。驻场人员应具备至少三年的同类型工作经历。本小项最高得*分； （*）投标人应承诺，接采购人服务通知后，在*.*小时内（含*.*小时）到达现场，进行排除故障工作的，得*分；在*.*小时**小时内（含*小时）到达现场，进行排除故障工作的，得*分。其他情况不得分。 注：需提供承诺函并加盖投标人公章。本项最高得*分。未提供承诺函或评标委员会无法认定的不得分。

质量监管方案 (*.*分)

评标委员会根据根据投标人针对本项目实施过程的提供的质量监管方案（方案内容包括但不限于监管人员安排、质量缺陷处理措施、监管方式及监管的重点难点分析）进行评审： （*）质量监管方案内容详细，能结合实际工作内容管理，工作效率有效保障本项目实施，有利于实现服务效果，质量缺陷处理措施周全，优于采购人需求的，得*分； （*）质量监管方案内容详细，能结合实际工作内容管理，工作效率基本保障本项目服务实施，基本满足服务效果，质量缺陷处理措施完善，满足采购人需求的，得*分； （*）质量监管方案内容基本完整，工作效率基本保障本项目服务实施，部分满足服务效果质量缺陷处理措施基本完整，基本满足采购人需求的，得*分； （*）质量监管方案内容简略粗糙，工作效率无法保障本项目服务实施，达不到服务效果，质量缺陷处理措施有欠缺，难以满足采购人需求的，得*分； （*）不提供方案或评标委员会无法认定的不得分。

人员培训方案(*.*分)

评标委员会根据投标人提供的人员培训方案（方案内容包括但不限于项目作业人员培训、作业安全教育方案）进行综合评审： （*）培训内容详细丰富，能根据用户需求制定做作业培训及安全教育，计划周全、专业性优于采购人需求，得*分； （*）培训内容详细，能根据用户需求制定做作业培训及安全教育，计划完整，专业性满足采购人需求，得*分；（*）培训内容基本完整，方案简单提及作业培训及安全教育相关内容， 有基本的培训计划，基本满足采购人需求，得*分；（*）培训内容简略无针对性，没有完整提及所需方案内容，培训计划粗糙，无法满足采购人需求的，得*分；（*）未提供方案或评标委员会无法认定的不得分。

突发事件应急响应预案 (*.*分)

评标委员会根据投标人提供的突发事件应急响应预案（方案内容包括但不限于应急预案、突发事件的处理措施、资源调配能力）进行综合评审： （*）预案内容详细丰富，结合用户需求制定周全的针对性措施，服务效率有利于项目实施、可操作性优于采购人需求的，得*分； （*）预案内容详细，能结合实际制定完善的针对性措施，服务效率保障项目实施，可操作性满足采购人需求的，得*分； （*）预案内容基本完整，对实际情况具有一定针对性，服务效率基本保障项目实施，可操作性基本满足采购人需求的，得*分； （*）预案内容简略无针对性，未对实际情况提出针对性已经，服务效率低下难以保障项目实施，可操作性难以满足采购人需求的，得*分； （*）不提供方案或者评标委员会无法认定的得*分。

商务部分

投标人同类项目业绩情况 (*.*分)

投标人近三年（****年*月*日至今，以合同签订时间为准）来承担的同类中央空调主机维修保养项目业绩，每具备一项得*.*分，最高*.*分。 注：提供上述同类项目业绩的列表、合同关键页、中标通知书扫描件、证明材料扫描件并加盖投标人公章，作为证明材料，不提供或评标委员会无法认定的不得分。

用户评价 (*.*分)

在上述有效业绩中，投标人提供用户评价材料（评价材料须至少达到**分或带有“满意”或“好评”或“优秀”等相关正面评价），每提供一份得*.*分，最高得*.*分。 注：提供用户盖章的评价材料复印件，同一个用户不可累积计分，提供材料不符或不提供不得分。

维保质量服务的可靠性 (*.*分)

投标人提供中央空调主机厂家出具的技术服务支撑的授权或承诺（加盖厂家公章）每提供一个品牌厂家授权，得*.*分，最高得*分。注：需提供授权文件材料，无或授权范围不明晰的不得分。

拟投入项目经理实力 (*.*分)

评标委员会根据投标人指派的项目经理（*人）的综合情况进行打分： （*）具有暖通专业（或机电专业及相关专业）高级工程师职称的，得*分；具有暖通专业（或机电专业及相关专业）中级工程师职称的，得*.*分；其他情况不得分。 （*）具备制冷设备维修相关专业的高级技师（一级证书）得*分；技师（二级证书）得*分；高级（三级证书）得*.*分；其他不得分。 注：提供人员获得的有效证书扫描件、投标截止日前三个月内任意一个月在投标人单位购买的社保缴费流水或投标人单位代缴个人所得税的证明文件（需包含员工养老保险，须加盖政府有关部门印章，如是多个人的打印页须明确标识出上述对应的人员）并加盖投标人公章。无或缺项或未按要求递交证明材料的不得分。

拟投入团队实力(*.*分)

评标委员会根据投标人指派的项目团队（除项目经理外）的综合情况进行打分： （*）除项目经理外的维保服务团队人员：具备相关技术人员培训合格证，包括但不限于电气、制冷、暖通或相关专业，每人得*分，本项最多得*分。 注：提供人员获得的有效证书扫描件、投标截止日前三个月内任意一个月在投标人单位购买的社保缴费流水或投标人单位代缴个人所得税的证明文件（需包含员工养老保险，须加盖政府有关部门印章，如是多个人的打印页须明确标识出上述对应的人员）并加盖投标人公章。无或缺项或未按要求递交证明材料的不得分。

投标报价

投标报价得分 (**.*分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

综合信用分

综合信用评价 (*.*分)

综合信用评价得分=综合信用评价得分(属于商务部分的一部分)=投标人的广州公共资源交易信用评价（政府采购供应商信用评价分）×*%。 投标人的信用评价分以开标当天广州交易集团有限公司网站公布的分值为准（通过“广州交易集团有限公司网站*信用信息*广州公共资源交易信用平台*.*” 进行核实，未能在网站查询到供应商信用评价分的，以当天信用评价基准分计算）。供应商为联合体的，以牵头方信用评价分计算。