一 、 项目编号 :*****************
二 、 项目名称:****年中国(辽宁)国际贸易单一窗口*****热线运行服务项目
三、中标(成交)信息
包组编号:***
包组名称:*****热线运行服务
供应商名称:中国电子口岸数据中心大连分中心
供应商地址:辽宁省大连市金州区金马路***号
中标(成交)金额:*,***,***(元)
评审报价:*******(元)
四、主要标的信息
包组编号:***
包组名称:*****热线运行服务
服务类
名称:****年中国(辽宁)国际贸易单一窗口*****热线运行服务项目(*********呼叫中心服务)
服务范围:*.按照《国际贸易“单一窗口”运行管理办法(暂行)》(署岸发〔****〕***号)、《国际贸易“单一窗口“运维和服务请求两项管理规程》(国岸发〔****〕*号)《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》(署岸函〔****〕***号)有关要求,在确保数据安全的前提下,提供中国(辽宁)国际贸易单一窗口(下称辽宁“单一窗口”)和辽宁省电子口岸相关热线服务和技术支持。按照“属地受理、首问负责、上下联动、协同处置”原则,通过*****热线及相关线上服务渠道,及时处理、解决并反馈辽宁地区企业用户服务请求,实现中央、地方两级服务请求流转。
服务要求:与采购文件第三章服务需求相同,按需求所述“按文件要求提供相关热线服务和技术支持”、“接受省级口岸主管部门运维管理”、“完善客户服务人员管理”、“打造辽宁*****热线服务统一形象”、“提高辽宁“单一窗口”客户服务智能化水平”、“提供相应服务保障和技术支持”、“规范与辽宁“单一窗口”建设、运维相关单位的沟通交流”、“按照要求做好数据实时记录和及时上报”、“做好专题培训”、“开展企业回访和调研”、“加强*****热线服务安全管理”相关要求做好服务。
服务时间:****年全年
服务标准:达到辽宁省商务厅验收标准。执行《国际贸易“单一窗口”运行管理办法(暂行)》(署岸发〔****〕***号)、《国际贸易“单一窗口“运维和服务请求两项管理规程》(国岸发〔****〕*号)《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》(署岸函〔****〕***号)有关要求。服务标准符合《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》【辽政采(****)***号】规定。
五、评审专家(单一来源采购人员)名单: 杨菲、李鹏错、沈艳秋、宋杨
六、代理服务收费标准及金额:
包组编号:***
包组名称:*****热线运行服务
代理服务收费标准及金额:参照原国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格【****】****号)文件的**%收取。向成交人收取代理服务费金额**,***.**(元)
七、公告期限
自本公告发布之日起 * 个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称:辽宁省商务厅
地 址:沈阳市皇姑区泰山路**号
联系方式:*************
*.采购代理机构信息
名 称:辽宁阜康招投标有限公司
地 址:沈阳市和平区胜利南街***号祥运热力公司对面小马刺篮羽中心(楼上三楼)
联系方式:************
*.项目联系方式
项目联系人:金玲、吴梦、魏巍、王怡、夏波、陈雪婷、马凤、李畅、王浩、白玉
电 话:************
十、附件
采购文件:***************** ****年中国(辽宁)国际贸易单一窗口*****热线运行服务项目 采购文件.***