编号：
***************************
名称：
****年泰州*****热线服务外包项目
一、项目编号：***************************
二、项目名称：****年泰州*****热线服务外包项目
三、中标（成交）信息
| 序号 |
供应商名称 |
社会信用代码 |
供应商地址 |
评审报价 |
中标/成交金额 |
| * |
中国电信股份有限公司泰州分公司 |
****************** |
泰州市凤凰东路**号 |
********元 |
********元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：****年泰州*****热线服务外包项目
服务范围：*.平台设施运维：提供*****线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更新和升级:建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务。*.平台话务服务：基于*****热线系统平台的话务服务，提升市民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务能力。*.办公设施保障：主要包括提供办公场地，具备基本水、电、物业、保安等工作条件，满足*****热线中心运行基本需要。*.传输链路服务：主要包括话务中心目前租用的**条线路以及呼叫中心服务所需***条软电话。(具体详见采购文件)
服务要求：****小时(具体详见采购文件)
服务时间：****年*月*日至****年*月**日
服务标准：高质量发展考核标准(具体详见采购文件)
|
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
邱亮、唐有智、张砚殊、刘圣文、沈晓东、杜庆平、袁龙超
六、代理服务收费标准及金额：
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
单位名称：泰州市数据局
单位地址：泰州市泰州大道***号
联系人：唐有智
联系电话：********
*.采购代理机构信息（如有）
单位名称：泰州市公共资源交易中心
单位地址：泰州市高港区泰州大道***号
联系人：张奇峰
联系电话：*************
*.项目联系方式
项目联系人：张奇峰
电话：*************
十、附件
***************************采购文件.***
|
