一、项目基本需求
沈阳市养老服务机构（养老机构、设长照床位的区域性居家养老服务中心）在从事养老服务活动时，因过失导致意外事故，造成服务对象（包括机构内长住老人、上门活动老年人）遭受人身损害的损失。
按照我市补贴政策，养老服务机构自愿投保综合责任险，市财政按照实际参保保费标准的**%予以补助。****年，我市共***个养老服务机构投保综合责任险，投保床位*.**万张。
二、保险期限
****年*月*日至****年*月**日。
三、保费标准及构成
每床保费不高于***元/年；
保费构成：市财政负担**%，养老机构负担**%，保险机构负担**%。
四、赔偿限额
*.累计赔偿限额。
床位数在***张（含）及以下，不低于***万元/年；
床位数在***张（不含）—***张（含），不低于***万元/年；
床位大于***张（不含），不低于***万元/年。
*.每次事故限额不低于***万元，其中：
每人责任限额不低于**万元，其中意外医疗不低于*万元；
骨折赔偿限额不低于****元；
每次事故住院津贴不低于***元/天/人；
每次事故紧急救援费用赔偿限额不低于****元/人；
每次事故法律费用赔偿限额不低于**万元。
五、保险服务要求
*.承保服务。成立服务小组，负责养老机构综合责任险承保服务，小组人数不少于*人。安排专人负责收集投保所需材料，并按照招标人要求，在约定时间内将投保机构的保单及发票扫描件递交至招标人。
*.理赔服务。成立理赔小组，小组人员不少于*人。建立理赔绿色通道、重大事故协调处理机制。有明确的理赔时效。能够提供法律援助、紧急救援等服务。
*.理赔服务培训。对投保的养老服务机构组织理赔服务培训，对出险流程、理赔流程、申请要件等理赔内容，进行细致系统讲解；印制服务手册，包括出险、理赔等相关内容，帮助投保的养老服务机构了解理赔流程。
*.养老服务标准化培训，适时组织全市养老服务机构从业人员开展培训，培训内容包括安全管理、标准化等。（服务期内不少于*次）
*.护理员培训，对投保的养老服务机构护理人员开展职业技能培训，包含理论培训、实操培训等，适时举办养老机构护理员竞赛。（服务期内不少于*次）
*.根据招标人要求提供开展养老服务宣传工作，至少包括印制宣传海报、宣传品等。（服务期内不少于*次）
*.委托具有国家认证资质的消防安全评估机构对全市不少于**%的养老服务机构安全管理情况开展*次安全检查（检查人员中至少包含*名注册消防工程师），并为检查的每个机构出具评估报告。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。
