****年某单位与昆明联通融合通信中台智能语音外呼服务项目招标公告

本招标项目为****年某单位与昆明联通融合通信中台智能语音外呼服务项目，项目编号：（联通云招[****]***号，采购代理编号：******************），招标人为中国联合网络通信有限公司昆明市分公司，招标代理机构为北京电信规划设计院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

一．招标范围

*.*项目背景：随着人工智能和语音识别技术的发展，智能语音外呼已经成为一种高效、便捷的客户服务方式。它可以大大提高服务效率，减少人工干预并为客户提供更加个性化的服务体验。同时，随着客户对服务体验要求的提高，企业需要提供更加高效、便捷的客户服务。智能语音外呼服务能够快速触达客户，提高客户满意度，增强客户忠诚度。另外，随着通信行业的快速发展，融合通信已经成为行业发展的趋势智能语音外呼服务作为融合通信的一部分，可以为企业提供更加全面的通信服务解决方案，助力企业实现数字化转型。总的来说，融合通信中台智能语音外呼服务项目的背景是基于技术进步、客户需求和行业趋势等因素的综合考虑，旨在为企业提供更加高效、便捷的客户服务提升企业竞争力。

*.*采购内容：拟****年某单位与昆明联通融合通信中台智能语音外呼服务项目，详见技术规范书。

工期：自合同签订之日起**个日历天内完成。

实施地点：采购人指定地点（云南省境内）。

质量要求：符合国家及行业现行质量验收规范及标准，达到一次性合格。

保修期：*年（项目竣工验收合格之日起计算）。

*.*采购预算：*******元（不含税）。

*.*最高限价：本项目设置不含税总价最高限价，不含税总价最高限价*******元，投标人投标报价高于最高限价的将被否决。

*.*标段及份额划分：不划分标段，不划分份额。

*.*合同（协议）有效期：自合同签订之日起*年。

二．投标人资格要求

本次招标对投标人进行资格后审，资格审查方法为合格制。资格审查标准和内容详见公告正文，凡通过资格审核的投标人可参加招标项目的评审环节。

*.*主体要求：投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。提供营业执照或法人证书或其他组织证明材料（如是分支机构、代表机构，则还须提供法人的授权）。

*.*财务要求：投标人须承诺能开具符合税法规定的增值税专用发票（提供承诺函）。

*.*信誉要求：****年*月*日至项目评审日

①未被全国企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**）列入“经营异常名录”或“严重违法失信名单”；②未被“信用中国”网站（***.***********.***.**）列入“严重失信”和“经营异常”名单（说明：上述①*②项以评审现场查询结果为准）；③未处于被责令停产停业，吊销营业执照,投标资格被取消，财产被接管、冻结等行政或司法机关处罚的，或处于依法宣告破产状态；没有骗取中标、严重违约及重大工程、产品或服务质量问题，未发生安全生产责任事故。（提供承诺函）。

*.*联合体及转包要求：不接受联合体投标，不接受分包。

*.*黑名单要求：处于禁入期内的中国联通集团或云南联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标（提供承诺函）。

*.*管理关系要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包/标段投标或者未划分标包/标段的同一招标项目投标。

*）单位负责人：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。不同投标人高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人。

*）控股关系：控股股东/投资人出资比例在**%及以上；或者出资比例不足**%但出资比例最大，享有公司股东会/董事会控制权，视为控股股东。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。

*）管理关系：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。

三．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

四．招标文件的获取

*.*招标文件获取时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。

*.*招标文件获取方式：第一步：供应商注册，获取账号密码。由于本项目采用电子招标，供应商需在公告要求的招标文件获取截止时间前在【中国联通合作方自服务门户(*****://***.*****.**）】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子招标文件。购标成功后，供应商也可以在“共享文档下载”中下载相关视频及文档，学习如何编制投标文件。登录中国联通合作方自服务门户（*****://***.*****.**）完成供应商注册（详见招标公告附件供应商须知“**合作方自服务门户供应商填写说明”）。如果已经注册过联通供应商，忽略此步骤，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

第二步：请在中国联通合作方自服务门户（*****://***.*****.**）“联通智慧供应链招标采购中心”登录，供应商点击“电子招投标”→“智慧供应链”→“项目参与（分招标、谈判、招募、招标）→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】，即报名成功。报名后，供应商在“招标/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.****格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑（注：网上支付进入沃支付界面后，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：************）。

第三步：招标文件下载后，需在“系统管理”*“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及招标文件编辑等工作。供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打************转*****。*****业务问题，请拨打*******。

第四步：招标文件的编辑详见附件供应商须知“**供应商操作手册”

*.*招标文件每套售价***元人民币（使用“沃支付”支付招标文件费），售后不退。

*.*注：由于本项目采用电子招标，投标人需在公告要求的招标文件获取截止时间前在【中国联通合作方自服务门户(*****://***.*****.**）】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子招标文件；注册成功后应立刻购买*****电子证书，若不购买*****电子证书则无法编辑及上传电子投标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。已注册的供应商，请查验账户是否可以正常使用，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，投标人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学习如何编制投标文件。

五．投标文件的递交

*.*纸质投标文件的递交：本项目不需要递交纸质投标文件。

*.*电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户（*****://***.*****.**）“联通智慧供应链招标采购中心”递交，投标截止时间为：****年**月**日**时**分。

投标人须在招标公告要求的招标文件获取截止时间前完成中国联通内部供应商注册流程；同时须购买*****电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目投标（已购买过的无需重复购买）。投标人可通过以下两种方式购买*****电子证书：①登录“中国联通合作方门户”*“供应商服务”*“*****自服务”；②登录“中国联通采购与招标网”*“*****服务”。

投标人可登录联通智慧供应链招标采购中心，“我的工作台*共享文档下载”模块下载投标人操作手册、投标客户端及其他驱动程序压缩包。如遇系统操作问题，请及时与交易平台技术支撑取得联系，联系方式见采购中心网页。*****问题咨询解决（中网客服）电话：*******。合作方门户电话：******************。中国联通智慧供应链招标采购中心电话：******************。中国联通智慧供应链招标采购中心组邮箱：************@***********.**。。

*.*备注：电子招投标系统解密异常时的补救方案：当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经电子招投标平台确认为中国联通电子招标投标平台系统异常的并出具证明材料，则该异常投标人将启用投标截止时间前递交的纸质投标文件（出现该异常时投标人须于投标截止时间前递交一份密封完好的纸质投标文件），若以上材料提供不全，则视为弃权。

*.*本项目采用电子形式开标，将于上述同一时间在电子系统进行网上开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户（*****://***.*****.**），并在网上用*****进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在**分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。

*.*出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

*.*.*逾期未上传至中国联通电子招标投标交易平台的；

*.*.*未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

*.*投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通合作方自服务门户技术支持联系电话：************转*转*转*，联系地址：北京市西城区金融大街**号中国联通大厦******（注：服务热线接听时间为：工作日*:*****:**、**:*****:**）

六．样品递交

本项目不涉及。

七．发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国联通采购与招标网（***.******************.**）、中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）上发布，其他媒体转载无效，因此造成损失与招标人及招标代理机构无关。

八．联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司昆明市分公司

地 址：云南省昆明市五华区江滨西路**号

联系人：柳老师

电 话：***********

招标代理名称：北京电信规划设计院有限公司

地 址：北京市海淀区车公庄西路乙**号华通大厦*座*层

联 系 人：周雨、李燚、胡飘飘、周萌、张煊

电 话：***********、***********

电子邮件：*************@*****.***.**

异议联系人及联系方式:周雨 ***********

标书获取联系人:周雨***********

监督部门：云南省通信管理局

招标人：中国联合网络通信有限公司昆明市分公司

招标代理机构：北京电信规划设计院有限公司

****年**月**日