序号

服务内容

服务期限

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*.为备份/灾备中心运行的*********备份软件提供日常运行保障，包括运行故障处理，软件升级，安全补丁安装，备份配置优化，新增备份配置等；

*.备份管理服务器和备份介质服务器运行维护、系统故障处理；

*.备份磁带库（昆腾****）运行维护、系统故障处理；

*.备份中心所有作业运行监控，日常告警处置，作业配置优化；

*.恢复演练服务，提供完整的应急恢复演练方案，验证备份有效性，服务完成提供演练报告；

*.平台迁移服务，根据用户需要提供平台搬迁面临的软件迁移部署和配置变更服务；

*.技术咨询服务，根据用户备份/灾备需求提供技术建议，参考方案和相关咨询服务；

*.指派技术服务专员，遇到问题可直接联系处理，无需拨打服务热线转接派单；

*.提供故障处理分析报告，服务期满提供技术服务总结报告

合同签订之日起*年