竞争性磋商公告

序号

产品名称

单位

数量

预算

最高限价

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牡丹江医科大学电脑耗材维修服务

项

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******.**（元/年）

******.**（元/年）

合计金额

******.**（元/年）

******.**（元/年）

序号

名称

技术参数

单位

数量

是否核心产品

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电脑耗材维修服务

一、维修范围

*.硬件设备：包括但不限于计算机主机（含 ***、主板、内存、硬盘、显卡、电源等组件）、显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪、投影仪等与计算机系统相关的硬件设施。

*.软件系统：涵盖各类操作系统（如 *******、*** **、***** 等）、办公软件（如 ********* ******、*** 等）、教学及科研专用软件、防病毒软件等软件程序的安装、调试、故障排除与升级服务。

*.网络连接：涉及计算机网络适配器、网线、交换机端口等网络连接设备的故障检测与修复，确保计算机能够正常接入校园网络及互联网，解决网络配置错误、网络速度慢、网络中断等问题。

*.紧急报修：若计算机设备故障影响到学校重要教学活动、科研项目关键节点或校园网络核心运行等紧急情况。

二、维修执行

*.响应时间：维修服务方在收到学校报修申请后，应在*小时内与报修人取得联系，确认故障信息与上门维修时间。若计算机设备故障影响到学校重要教学活动、科研项目关键节点或校园网络核心运行等紧急情况，需在 ** 分钟内响应，并在*小时内到达现场开展维修工作。

*.现场维修：维修人员到达现场后，应首先对计算机设备故障进行详细检测，向报修人说明初步判断的故障原因及维修方案。在得到报修人同意后，进行维修操作。维修过程中应遵守学校的安全规定与工作秩序，采取必要的防静电、防尘等措施，避免对周边设备及环境造成影响。

*.送修服务：若设备故障较为复杂，无法在现场完成维修，现场无法提供相应的备件，维修人员应与报修人沟通，办理设备送修手续。送修期间，并及时向报修人反馈维修进度。在设备修复后，应及时通知报修人领取，并负责将设备安装回原位，确保设备正常运行。

三、费用结算

*.免费维修：对于在质保期内的计算机设备，因质量问题产生的维修费用由设备供应商或生产厂家承担，学校无需支付维修费用。对于学校统一购买的维修服务套餐所涵盖的维修项目，也不向甲方另行收取费用。计算机系统重装学校无需支付费用。

*.收费维修：超过质保期或设备损坏等原因导致的维修，维修服务方应在维修前向学校资产管理部门提供详细的维修费用清单，其应包括更换零部件价款、相关备件、专用工具、人工安装调试和包装、运输等全部费用，经学校相关部门审核同意后，按照学校财务规定的流程进行费用结算。维修费用应遵循市场合理价格，并在维修服务合同中明确约定计价方式与收费标准。

四、责任界定

*.维修方责任：维修服务方所提供的货物型号、技术规格、参数、质量等必须与生产厂家出厂说明书相一致。服务方所提供的货物必须是与计算机相匹配、可使用的原装产品，且在正常安装、使用和保养条件下，其使用寿命各项指标均达到厂家质量要求。在维修后的一定期限内（如 ** 天），若设备出现相同故障，应免费进行再次维修。维修人员在维修过程中应严格遵守学校的保密规定，不得泄露学校教学、科研及管理等方面的敏感信息。

*.学校与使用方提供便利条件：学校应向维修服务方提供必要的工作协助，如设备相关资料、场地使用等。设备使用方应正确使用计算机设备，尽量不得私自拆卸、改装设备。同时，使用方应配合维修人员的工作，提供故障发生前后的操作情况等相关信息，以便维修人员准确判断故障原因。

五、质保与售后

*.质保期限：对于维修更换的零部件，维修服务方应提供至少 ** 个月的质保期。在质保期内，若零部件出现质量问题，维修服务方应免费更换。对于软件系统的维修与调试服务，在维修完成后的 * 天内，若出现因本次维修导致的软件兼容性、稳定性等问题，维修服务方应免费提供技术支持与修复服务。

*.售后回访：维修服务方应在维修完成后的 *周内，对报修人进行售后回访，了解设备维修后的使用情况，收集报修人的意见与建议。对于报修人反馈的问题，应及时进行处理，不断改进维修服务质量。

六、争议解决

在维修服务过程中，若学校与维修服务方发生争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，可依据维修服务合同中的争议解决条款，向有管辖权的人民法院提起诉讼或提交至相关仲裁机构进行仲裁。

七、其他条款

本维修条款自合同签订之日起生效，如有未尽事宜，学校资产管理部门有权进行补充与修订。学校资产管理部门负责对本维修条款的解释与执行情况的监督。