一、项目概况

项目编号：***************

项目名称：****维保项目

项目最高限价：*****.**元（人民币：叁万元整）

二、供应商需同时具备以下资格要求

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）法律、行政法规规定的其他条件；

（*）未被“信用中国”、中国政府采购网列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

三、采购内容及要求

*、提供我院现有****系统软件的一年维保服务（包含放射、超声、心电软件、****服务器软件、云影像软件、检查预约软件、并在维保期内含一台新增设备****接口改造）。

*、对现有“伊莱达数字医学影像系统**.*”软件进行维护，保证本软件系统正常工作；防止异常情况的发生；电话、远程和现场服务方式解答用户关于操作系统、数据库及应用软件的疑难问题，以保证系统安全运行。

*、承担甲方的****软件系统维护主要包括修复性服务和预防性维护。

（*）修复性服务：

①一般问题服务：乙方为甲方提供日常电话指导和计算机远程维护服务（院方需开通互联网，可提供远程网络服务）。

②故障修复服务：当****系统发生故障，已严重影响甲方业务正常运作。响应时间：*小时内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，乙方在接到用户维修要求后应立即作出回应，并在*小时内派员到达甲方现场实施维修。到达甲方现场后，乙方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知甲方联络硬件原厂商，维修或更换硬件设备。

（*）预防性维护：

预防性检查维护：是指每隔一定的时间，乙方工程师对甲方的****系统进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。

具体维护计划为：乙方工程师将每半年做一次现场巡检，检查系统状况及日志，测试性能，开展预防性维护。提供系统的升级和更新服务、工作站电脑、服务器系统的重新安装。

*、售后服务要求。签订协议提供一年的维护期，维护期从签订日起；对于各类故障必须提供****立即响应服务，在*小时内提出解决方案并做出明确安排，若远程不能解决问题，须在**小时内派人到现场上门服务，排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。

*、质量保证。产品必须是符合国家技术规范和质量标准的合格产品，满足采购人的使用需求，并具有可靠的售后服务体系，质量可靠、使用安全。询价单位保证其提供的产品中所有预装和为本项目安装的软件均为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵。在质保期内，如遇软件产品升级、改版，应免费提供更新、升级服务。

四、报名时间及地点：

报名时间：****年**月**日—****年**月**日下午**：**（双休日及法定节假日除外）

联系人：陈老师

联系电话：*************

邮寄地址：杭州市上城区丁兰街道龙居寺巷*号

杭州市推拿医院(杭州市民福医院)

****年**月**日