爱意康悦系列产品配套健康服务项目投标人提问

问题一：“服务一：住院医疗（院内）费用垫付服务”的服务内容中写了“门诊垫付”，但“住院医疗费用垫付”仅限住院费用，门诊费用不支持垫付，请问这个服务要求是否可以调整？

答复一：不调整，爱意康悦产品责任包含特殊门诊医疗费用保险金、住院前后门（急）诊医疗费用保险金、门诊手术医疗费用保险金、重大疾病特殊门诊医疗费用保险金、重大疾病住院前后门（急）诊医疗费用保险金、重大疾病门诊手术医疗费用保险金等与门诊费用相关的责任，针对客户可能产生的费用较高的门诊医疗费用，故在此项服务内容中予以包含，因此该服务要求不作调整。

问题二：“服务七：特药直付全流程服务”投标人可提供药品配送服务，但配送费需要客户自付，请问是否允许？

答复二：允许，但需在启用服务前充分告知客户。