一、采购人：枣庄职业学院招生就业处

二、项目名称

项目名称：枣庄职业学院****年智能电话采购项目询价公告

三、采购内容：

*.本项目为枣庄职业学院****年智能电话采购项目，需包含为期*个月*路的智能电话服务，且配套相应的*路网关（买断硬件非租赁）、智能电话**路由器（买断硬件非租赁）、一年内智能电话流量套餐。

*.供应商提供的智能电话服务需具备权威性和安全性，具有丰富的行业经验，且需深耕教育领域，拥有教育行业专业训练师跟进。拥有众多高校多渠道引流合作的业绩案例。需提供和招生考生院等相关官方平台的合作使用案例，具备售前、售中、售后支持实力。

*.系统功能描述：

*）多并发

系统支持多位考生同时呼入一个或多个招生号码，伴有按键导航、智能机器人、人工坐席分流接听，大幅提升招办答疑效率。

*）呼叫欢迎语

考生呼入后支持不同时段播报不同的欢迎语，满足上下班等不同场景。

*）按键导航

系统支持多级按键菜单导航，快速解答考生疑问。

*）智能机器人

系统提供智能回复功能，基于深度语义理解，融合**自主学习与人工训练，支持相似问题智能匹配、联想输入及语音问答，全方位解答考生咨询。

*）在线留言

转人工未应答时支持留言功能，信息自动归档后台供随时查看处理。

*）转人工

支持转接招办电话和二级学院电话

*）短信系统

系统预设短信模板，触发关键词后自动发送含咨询记录的短信，用户点击链接即可查看历史咨询内容。

*）问答库管理

支持批量导入问题库，并有专门的**训练师对问题进行扩充。

支持解析官网文章和政策类文件

*）数据反馈

系统可保存来电用户信息，支持多种维度的数据分析图表，可按每日来电数量、来电地区、接入方式、通话时长、咨询问题类型、转人工次数、留言次数等直观的向学校反馈电话咨询数据。

数据推送：可通过微信公众号，定期推送近期的数据，也可通过微信小程序中进行实时查看。

*.售后技术支持要求

服务期内，供应商应提供学校专属微信服务群，群内客服不少于*人，提供****小时响应服务，问题*小时内响应。

*.最高限价为：*****元。

四、投标人要求：

*.投标方必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定且营业执照中经营范围包含本次招标内容。

*.投标方必须为未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)、中国政府采购网(***.****.***.**)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

*．本项目不接受联合体和个体工商户参与，投标方注册资本不得低于人民币***万。

五、公告时间：

****年*月**日—****年*月**日

六、报价方式

将盖有公章的报价函发送直指定邮箱。

七、询价报送时间

****年*月**日**时**分（北京时间）。

八、本项目联系人及联系电话：

联系人：周老师，联系电话:************，邮箱：******@***.***