厦门市12123语音服务中心运营服务（2025-2028年）结果公告（采购包1）

2025-05-15

福建/厦门

中标结果

厦门市12123语音服务中心运营服务（2025-2028年）结果公告（采购包1）
福建/厦门-2025-05-15 00:00:00

厦门市*****语音服务中心运营服务（*********年）结果公告（采购包*）

作者：发布时间：********** **:**:**

一、项目编号：[][]*

二、项目名称：厦门市*语音服务中心运营服务（*****年）

三、采购结果

采购包*:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
中移在线服务有限公司	洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口	,,.*元	.

四、主要标的信息

采购包*(厦门市*****语音服务中心运营服务（*********年）):

服务类（中移在线服务有限公司）

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	报价明细内容	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额(元)
***	其他增值电信服务	厦门市***语音服务中心运营服务（*******年）	厦门市***语音服务中心运营服务（*******年）	为业主单位提供***运营服务，业务范围包括：***语音服务用户驾驶证、行驶证、机动车信息查询，用户线上交管业务受理服务，受理交管领域咨询、投诉、建议等业务，做好用户诉求登记、答复及流转工作；协助配合业主单位更新完善交管业务知识库；根据日常话务情况对民意诉求数据进行分析研判，按需求提供研判分析报告，为业主单位提出改进意见。	结合厦门实际话务情况，实施自助语音全天候小时、人工服务小时服务模式，通过话务预测、动态调整、技能强化、台席支撑、绩效激励等手段，提升*语音接听效率和服务质量，打造具有厦门特色的***语音服务中心。	服务期三年(暂定 ***年月日至*年月**日，具体时间以甲方指定为准)	年	达到采购人考核的人工话务接通率、挂机评价满意度及投诉率的比例要求	,,.*

五、评审专家名单：

采购人代表：	林宏铭
评审专家：	程颖、郑淑元、刘红军、曾俊杰

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

中标金额(万元)费率；[*―***]*.*%；（***－***]*.*%；注：*、代理服务费的收取按差额定率累进法计算,由中标人支付。*、中标人以转账或汇款方式提交。*、中标人为中小企业的，其代理服务费按照上述服务收费标准下浮**%进行支付。*、账户信息：开户名：厦门万翔招标有限公司。开户行：建行厦门自贸试验区航空港支行。账号：********************。*、代理服务费事宜联系人：陈小姐************。*、因供应商自身原因导致最终无法承接项目的，代理服务费不予退还。

代理服务费收费金额：

合同包*厦门市*****语音服务中心运营服务（*********年）：*.****万元

收取对象：中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购单位信息

名称：厦门市公安局交通警察支队

地址：福建厦门思明区莲前西路*号

联系方式：***********

*.采购机构信息

名称：厦门万翔招标有限公司

地址：中国（福建）自由贸易试验区厦门片区机场北路***号*楼

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：游力

电话：************

厦门万翔招标有限公司

****年**月**日