标的名称：**** 年金华市政务服务协同 管理应用部分功能升级项目
数量/单位：*套
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********行业应用软件开发服务

需实现的主要功能或者目标：*.**端管理系统：通过建设诉求登记、诉求研判交办、诉求办理反馈、效能监督、诉求评价、跟踪回访、统计查询功能，为工作人员提供全流程诉求处理功能，并通过监督、跟踪、统计功能持续提升诉求反馈的效率及准确率。 *.移动端诉求服务：基于浙里办金华市站点，为企业用户提供移动端诉求登记、进度查询渠道，打通企业诉求反馈渠道，为持续提升金华市企业服务奠定基础。 *.系统对接：与浙政钉对接、与浙里办对接、与金华市*****热线平台对接。 *.大厅日常规范绩效管理：日常规范从人员、窗口维度按照对应规则进行积分计算考核。 *.业务能力绩效管理：根据人员和部门窗口维度，通过人员办理业务、服务质量等方面进行积分计算考核。 *.统计分析：在大屏端和**端展示绩效考核结果，为领导提供决策分析页面。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：符合信息化建设标准；提供一年免费运维；符合信创、密评、等保要求；****年**月底前完成项目建设。