宁夏/银川-2025-05-06 00:00:00
| 采购计划编号： | ************* | 项目名称： | 宁夏医科大学****年度校园网络运维服务外包项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏医科大学****年度校园网络运维服务外包项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *******.** |
| 延续性项目本年预算（元）： | ******.** | 延续性项目第二年预算（元）： | ******.** |
| 延续性项目第三年预算（元）： | ******.** | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 | 是否适宜由中小企业提供： | 是 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | **********安全运维服务 | 安全运维服务 | 一、网信安全运维服务： 提供****小时威胁分析和鉴定服务，安全告警上传至服务平台依托于平台的大数据分析和威胁检测能力实时监测用户网络安全状态，对平台监测到的安全威胁进行分析鉴定，自动生成服务工单，识别到真正的安全威胁。实时监测网络安全状态，对攻击事件自动化生成工单，及时进行分析与预警。攻击事件包含境外黑客攻击事件、暴力破解攻击事件、持续攻击事件、勒索病毒事件。对页面篡改、通报、断网、********、黑链等各类严重安全事件客户可以在平台上直接发起服务咨询，云端服务团队应该进行紧急响应和处置输出值守报告。 二、网络运维服务： 对校园网设备和线路巡检、维护、故障排查与修复；对所报故障应立即进行维修和处理。对所有设备间除尘、清理。对所有设备资料进行整理录入。网络信息点、视屏监控点、各类广播等设备的补充、新增、维修或更换的设备（耗材）均由校方提供，中标方负责铺设线缆、打标、测试和设备安装。 三、信息平台运维服务： 学校数据中心共享平台、统一身份认证平台、网上办事大厅、流程服务平台、学校网站及相关业务系统日常维护及操作。学校**、网上办事大厅流程服务的相关流程开发与维护。维护学校各业务系统数据库服务正常运行和应急响应。负责维护各业务系统的日常变更、备份、恢复校验和安全管理。负责学校各业务系统数据库性能分析及系统优化、问题跟踪和管理。收集师生需求，编写需求支文档和项目建设方案。 四、媒体教室运维： 对媒体教室设备当前及合同期内新购置的所有与媒体教室相关的设备、设施及软件的日常维护、维修管理服务，每天上午和下午首节课提前**分钟进行巡检。 五、数据中心超融合运维： 协助学校完成虚拟化平台的规划与安全保障，对学校现有虚拟化平台提供技术解决方案、技术文档以及技术指导。提供现有虚拟化平台升级保障和虚拟机优化与定制化的配置服务。现有虚拟化平台故障发生时，在第一时间在规定的时间内提供解决方案。负责虚拟化平台、虚拟桌面、***网络、***安全、虚拟化服务器、存储和***存储的日常维护，监控主要设备的运行状况，保证设备的正常运行。对于发生的紧急和重大故障在规定时间内解决和排除，并按要求提交相应故障处理报告。 六、融媒体中心运维服务： 负责媒体演播厅日常运行、多媒体教学设备的建设、管理、运维和服务工作。 七、数据库管理与运维： 协助学校对虚拟化平台中使用的数据库进行管理运维与安全保障，对学校业务系统现有数据库提供技术解决方案、技术文档以及技术指导。现有业务系统数据库故障发生时，在第一时间在规定的时间内提供解决方案。提供现有数据库升级保障和虚拟机优化与定制化的配置服务。 八、校园安防视频监控和广播运维： 负责校园安防视频监控和广播系统的运维和维护：工程师需要负责各系统日常维护和运维工作，包括设备故障排查、软硬件系统修复和更新、数据备份和恢复等。需定期巡检设备和系统，确保其正常工作并及时处理异常情况。 九、其它 驻场运维服务时间为*:*****:**（含节假日），学校将会根据实际情况对正常的值班时间进行调整；当网络或业务系统出现重大故障、割接升级等情况时，运维服务公司需延长工作时间完成相关工作内容，工作时间不受此时间段限制，并出具故障报告。 | * | ******.** | 标的**安全运维服务：*.托管检测与响应服务：支持托管数据中心资产（**）数量不少于**个，需借助安全工具对用户资产进行全面发现和深度识别，并在后续服务过程中触发资产变更等相关服务流程，确保资产信息的准确性和全面性；针对内/外网或业务系统，及时发现漏洞或攻击痕迹、钓鱼痕迹等，及时发现潜在的安全隐患和已失陷的主机/被钓鱼成功的师生账号/账密信息泄露等，最大限度地降低攻击者造成的危害，评估造成的损失等内容，最终帮助学校验证风险并推动发现的问题和隐患进行闭环处理，输出《威胁狩猎报告》；能够展示出当前学校遭受的威胁事件信息以及脆弱性信息统计，并支持服务专家按照资产类别、威胁类型进行定制化筛选查看，能直观展示学校当前的风险态势情况；从安全日志生成事件到分析研判后通告时间，按照国家标准对安全事件的分类分级指南，重大安全事件通告时间小于**分钟，一般事件的通告时间少于*小时；服务方对于重大安全事件的遏制影响时间小于*小时，对于一般事件的遏制影响时间小于*小时；安全事件经过服务人员的确认后，各类安全事件的判断准确率不低于**%；安全事件的闭环处置比例不低于***%；对于重大事故应启动应急响应机制，工作时间**分钟之内云端专家进行响应，非工作时间**分钟之内云端专家进行响应，省会*小时上门处置，省内*小时上门处置。 *.漏洞扫描服务：结合学校信息系统当前资产现状，定期进行全面、深入的漏洞扫描服务，以发现信息系统存在的安全弱点和安全问题。同时提供针对性的安全解决方案，最大限度降低业务安全风险，提高业务系统安全运营能力。主要针对网站、服务器、网络安全设备、数据库和中间件等进行漏洞扫描。通过漏洞扫描和人工验证，对目标系统进行漏洞扫描，发现校园网中所有高、中、低不同等级的安全漏洞。提供一年漏洞扫描平台及平台升级、授权服务。 *.渗透测试服务：通过模拟攻击者的技术和行为，对校园网内各系统进行安全攻击测试，以人工渗透为主、漏洞扫描工具为辅，充分挖掘和暴露系统的弱点，从而让学校清晰知晓系统中存在的安全隐患和问题。渗透测试服务须由技术专家团队负责实施，能够最大限度地保证整个攻击过程风险可控。需要能够直观、准确的展示系统脆弱性所导致的安全风险。在一年服务期内，协助开展不低于*次渗透测试。 *.弱口令扫描服务：定期对信息化资产不同应用弱口令猜解检测，如：*****、*****、*** ******、******、***、***、******、***、******等。 *.基线配置核查服务：定期检查支撑信息化业务的主机操作系统、数据库、中间件的基线配置情况，确保达到相应的安全防护要求。检查项包含但不限于帐号和口令管理、认证、授权策略、网络与服务、进程和启动、文件系统权限、访问控制等配置情况。 *.重要时期安全保障：重要时期安全保障期间要求如下：（*）保障各系统和业务在重要时期不出现由于系统或业务原因导致的故障；（*）保障各系统和业务在重要时期不出现由于攻击等安全方面的原因导致的安全事件或故障；（*）保障各系统和业务在重要时期出现由于系统或业务原因导致的故障时，能尽快响应和恢复；（*）保障各系统和业务在重要时期出现由于攻击等安全方面的原因导致的安全事件或故障时，能尽快响应和恢复。在包括但不限于攻防演练等重要保障时期，不少于*人服务团队，提供不少于七天每天不少于*小时的值守服务，值守工作内容包括态势感知等安全流量设备日志分析与研判，每天输出值守报告。 *.服务平台支持的安全检测规则应超过****个，且覆盖内网脆弱性问题，病毒类事件，入侵行为，勒索、挖矿类事件等，且具备检测规则的自定义功能，以满足日益复杂的安全趋势所带来的安全需求。服务平台支持安全报告与交付物管理，可生成、导出、下载各类安全报告，包括但不限于《安全服务值守日报》、《特殊时期值守报告》、《安全运营月报》。 *.在一年服务期内，协助开展不低于*次网络安全应急演练服务工作； *.在一年服务期内，按要求至少提供*次网络安全意识培训服务。 **.在一年服务期内，按要求提供专业团队重保服务。 **.网络安全运维驻场工程师驻场*人，具备计算机及相关专业专科及以上学历，具备****、****，***、***证书，且具备五年及以上网络安全工作经验。 *.校园网设备间共计***间：核心中心机房*个；楼宇设备间***间。 *.校园网络设备共计****台：其中交换机设备***台，无线网设备约****多台。 *.校园网络信息点*****个。校内光缆约**多公里，楼宇光缆***多芯。注册用户已经超过*****人，上网最高峰人数超过****人，解决教职员工以及师生网络终端网络各种故障。 *.网络信息点、视屏监控点、语音信息点、各类广播等设备的补充、新增、维修或更换的设备（耗材）均由校方提供，服务方负责铺设线缆、打标、测试和设备安装。网络运维工程师具有****实施多年经验； *.网络运维驻场工程师驻场*人，具备计算机及相关专业本科及以上学历，具有****实施经验，*年以上相关工作经历。 *.负责学校**个业务系统统一身份认证平台、**个负责学校**个业务系统统一身份认证平台、**个业务系统数据交换集成维护，负责**系统**个办公流程维护，学校***个流程服务的节点维护，**个二级部门网站的维护，及**个业务系统数据数据备份、检查。负责学校各业务系统数据库性能分析及系统优化、问题跟踪和管理。收集师生需求，编写需求支文档和项目建设方案。配合完成项目招标、实施、培训、验收工作制定学校各业务系统规范流程、文档建设和项目实施、测试工作。 *.软件工程师驻场*人，软件工程师具备*****，****，**，******,***.**，*********框架，***框架，**，****，*********，********语言开发能力，具备计算机及相关专业本科及以上学历，具有*年以上相关工作经历。 *.在用教室共***间日常维护，其中使用投影机、电脑、幕布的教室为**间，使用交互一体机的教室**间，不包含互动功能的教室分组屏**台（交互一体机**寸）。 *.巡课系统日常维护，共安装***间，其中教室***间、实验室**间、教学医院**间、机房语音室**间。 *.教室需维护设备如下：交互一体机共***台，投影机**台，讲桌**台，触控显示器***台，触控面板**个，机械面板**个，中控面板***个，中控面板**个，功放**个，电子时钟***个，**对讲**台，分组教学终端**套，精品智慧教室终端*套，拾音录音系统**套，物联控制套件*套，高清云台摄像机**台，**高清摄像机*台，三维数据跟踪传感器**台，互动录播主机*台，音频处理单元*套，智慧黑板**块，电视**台，音频处理器**台，** 广播功放**台，中控主机**台，校园管理控制服务器*台，** 网络对讲报主控端*套，** 网络对讲教室端**台，电脑**台，幕布**块，电子班牌***套等。 *.每学期开学前一周和考试期间，对所有媒体教室设备每天进行巡检并出具巡检报告。 *.媒体教室运维驻场工程师驻场*人。 学校数据中心现有虚拟化服务器**台，虚拟机***台，托管物理主机**台，存储**台。会加强对虚拟化平台的日常巡检，不定时查看平台运行状态和告警记录，并对 ***、内存、磁盘和网络带宽利用率、虚拟机资源使用情况进行监测，对发现的故障和问题及时处置。有效处置云平台突发故障，有效优化云平台性能、功能，保障云平台系统、站点、应用系统的健康运行、稳定服务。确保各服务器及配套软硬件环境安全、稳健数据中心服务器、存储等设备的运行软、硬件环境的日常监控与管理；各应用服务器补丁；系统漏洞、硬件****公告及更新、系统补丁、防病毒更新包、数据备份、日志审计及分析、安全策略规划与管理更新、各类账号审计与管理、应用系统缺陷修复等日常安全监测。内网及外网漏洞定期扫描、单个业务系统漏洞扫描、系统接入前安全扫描、操作系统漏洞扫描，漏洞应急处置，漏洞修复，漏洞复查等并提交风险评估报告、风险处置报告。运行环境的一般及突发故障排查，重要等级故障要有应急处置流程。定期分析、高度与分配、资源异常开销分析检查、可疑进程分析处置、虚拟机资源分配及调度规划、业务系统性能压力分析、网络流量分析、后期预测等。定期提供系统操作与运行日志分析日常监控管理，定期报表、风险评估报告等。 运维工程师具有****** ***认证证书和***存储****认证证书，熟悉常规服务器及存储的使用和故障处理，具有*年以上相关工作经历。 协助学校重大活动和会议的摄录像直播等工作。学校学术交流及各类活动的摄像和后期制作等工作。协助摄录像及后期制作设备的管理与维护工作。协助学校做好在线课程、精品课程、名师课程等教学资源建设工作，包括教学资源的数字化转换、存储管理工作以及分类编目工作。协助学校相关教学资源的整理、登记及保存等管理工作。配合学校开展教师信息技术应用指导与培训工作。学校各单位视音频信号的后期处理、制作服务工作。提供无纸化会议室技术支持。 运行现有业务系统数据集梳理资产，对常见关系型、非关系型数据库******、*****、*********、*****运维。定期对数据库进行状态监测、日常管理和维护，对发现的故障和问题及时处置。对现有数据系统的稳定性、高可用性、扩展性的进行保障。能够对******、*****、*********、*****等数据库运行监控和调优，能够对业务需求和事故及时响应，调整数据库设计建议。 其他要求：数据库管理与运维工程师需具备****** ********* ************证书，熟悉常见关系型数据库、非关系型数据库的使用和故障处理，且具备三年及以上相关工作经验。 *.全校室内外约****个监控摄像头的日常维护；监控网络线路的日常维护;监控管理平台使用管理；*个监控中心设备的管理与维护； *.全校室内外**个广播终端以及广播网络线路的日常维护；广播控制室设备的维护管理；广播系统管理平台维护与管理。 运维工程师具备安防监控、校园广播、智慧教室系统实施和运维经验。 *.校园安防视频监控和广播运维驻场工程师驻场*人，具备计算机及相关专业专科及以上学历，具备三年及以上工作经验。 聘用高质量人才。公司聘用员工不存在社会闲杂人员，人员职业道德与品行修养高，不存在员工自身原因造成的违法违纪情况。给员工培训强电安全方面的知识，让员工熟悉强电、了解强电的危害，了解校方现有弱电和强电的布局，熟悉掌握工作中如何避免强电对自身造成伤害。学习消防知识，了解消防设施、 器材的使用，掌握火灾扑救的基本方法，熟悉校方消防应急预案、疏散与逃生方法、路线，应急疏散程序和措施，通过这些培训能有效防止火灾发生和尽快将火灾扑灭，最大限度减少校方和自身生命财产损失。购买医疗保险。为员工购置社会医疗保险是减少事故损失必要的措施。员工工作期间造成的意外伤害由本公司负责，与校方无关。统一配置工服，提供相关服务宣传材料。提供各个服务应急预案。 | 延续性服务，服务期限为三年 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 投标报价 | **.** | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×***%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| * | 类似业绩 | *.** | 投标人近三年（****年*月至今）完成类似项目业绩，每提供一项得*.*分，得够标准分为止。 注：投标人需提供相对应的合同、中标（成交）通知书，二者缺一不可，响应文件中附相应证明材料的原件扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。 |
| * | 服务响应 | **.** | 完全满足招标文件服务指标、要求的得**分，以此为基础，投标人服务指标、要求与招标文件规定的相应服务指标、要求每出现一个正偏离加*分，加分至标准分时为止；投标人服务指标、参数与招标文件规定的相应服务指标、要求每出现一个负偏离减*分，减完为止。 注：所有正偏离的指标、要求必须提供相关证明文件，并经评委认可后方可加分。 |
| * | 运维服务方案 | **.** | *、项目需求分析（*分） 根据项目服务目标对实际需求进行分析，运维内容、目标及模式需求完善，阐述具体详细，优于采购需求，得*分。运维内容、目标及模式需求完整，阐述具体，完全满足采购需求，得*分。运维内容、目标及模式需求分析存在部分缺漏、阐述具体详细，满足采购需求，得*分；运维内容、目标及模式需求分析存在部分缺漏，阐述简略笼统，得*分。内容存在重大缺漏或未提供均不得分。 *、运维服务计划（**分） 运维服务计划方案包括但不限于装备准备，人员组织机构、分工及专业岗位职责设置，服务计划的时间安排、进场阶段、服务阶段、总结验收、合理化建议等内容。方案完整，清晰合理，可实施性强，且有具体详细的阐述，得**分；方案完整，清晰合理，可实施性强，得*分；方案完整，清晰合理，具备较高的实施性，得*分；方案完整，可实施性较弱，得*分；方案不完整，实施性弱，得*分；方案无实施性或未提供均不得分。 *、运维服务团队能力（**分） 拟投入项目服务人员，须根据本项目要求制定服务团队配置，承诺本地驻场服务满足采购文件要求且综合比较（专业、学历、经验、证书等），完全满足或优于采购人需求，专业适宜，针对性强，契合度高，提供人员相关资料齐全，得**分；人员配置满足采购文件要求，提供人员相关资料齐全，得*分；人员配置满足采购文件要求，提供人员相关资料不全，得*分；人员配置满足采购文件要求，未提供人员相关资料，得*分； 人员配置无明显针对性，不能完全满足采购文件要求，得*分；未提供不得分。（注：需提供运维服务人员学历、专业、证书等资料） *、驻场服务（**分） 驻场服务方案包括但不限于服务承诺、体系、内容、流程、现场服务响应时间、问题处理时限、问题解决方案、各类故障措施以及符合本项目的其他售后承诺等），内容全面具体、详尽，服务体系健全，服务流程具有系统性、科学性，有具体的问题解决措施，能快速的响应采购人的问题处理与现场服务诉求，得**分；服务承诺全面、内容详实，服务体系健全，服务流程完整，问题解决措施较为具体，问题处理响应与现场服务到位及时，得*分；服务承诺较为全面、内容详实，服务体系健全，服务流程完整，有问题解决措施但不够具体，问题处理响应与现场服务及时，得*分；服务承诺较为全面、内容详实，服务体系健全，服务流程完整，有问题解决措施但不够具体，问题处理响应与现场服务不及时，得*分；服务承诺存在缺漏、描述简单笼统，服务内容空泛，服务体系不健全，问题解决方案不够全面具体，服务响应不及时，得*分；服务不能满足采购人需求及未提供均不得分。 *、应急方案（*分） 方案针对需求中可能发生的事故（事件）类型、危害程度等情况进行风险分析和预判，分析、预判情况实事求是，符合实际，根据风险预判情况，有针对性地提出应对措施和办法，且措施切实可行、服务具体，得*分；能够结合本项目采购需求提供应急方案，内容全面，方案内容详细，实施具备保障性强且能够对应预判事故及处理预案内容，得*分；应急方案内容完整但不够详细，简要说明可能预警到的异常情况及能够提供的处理措施，得*分；应急方案中内容表述简要、风险预判内容覆盖面不全、预判内容不够细致，对应的处理措施不具备基本保障性，得*分。不符合实际及未提供均不得分。 |
| 合计： | ***.** | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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