长沙西部文旅投资运营有限公司：****年度炭河景区外围安保维护服务采购需求公开

****年度炭河景区外围安保维护服务

按行业标准执行。

人员配备及标准

服务人员岗位设置及标准

*、服务质量标准必须满足质量管理国家标准的要求、考评细则、验收标准、岗位责任制度、三防措施、物业服务管理制度以及公司投诉制度等管理内容；

*、共编配协警**人负责炭河古城外围安保维护及文明秩序引导服务，包括每日巡查、协助处理治安案件纠纷、重大案件的报警控制工作、防恐防暴等；

*、从业人员须身体健康，工作认真负责，品行端正，均需提交无犯罪记录证明、县级或县级以上医院出具的体检报告，所有员工档案交采购方备案；

*、工作时间统一着工作服装，保持着装整洁规范，文明服务、礼貌待人，并注意保持个人仪容仪表，树立良好形象；

*、遵守劳动纪律，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜；

*、积极完成责任区域的各项工作，按品质要求，规范操作，做到保质保量，优质服务；

*、安全规范地使用项目设施设备，爱护服务项目物品；

*、服从采购人和各项目现场管理人员安排临时性的相关工作。

*、服务时间：****年*月******年*月

     *、服务地点：炭河景区。

     服务内容及要求

*、工作内容为**小时巡逻，两班倒。

*、供应商须具备保安服务的类似经验，拥有一支素质良好的服务队伍，有一套完整的保安运作方法和严格的操作规程，制定科学严格的管理制度和工作质量标准。

*、供应商保证应急队伍随时待命，以保证突发性任务的处置。应对突发事件时能够调派**人以上机动处突队员，确保**分钟以内赶赴现场，听从采购人指挥。

*、协警人员要有良好的职业道德和服务态度，要求着装统一，整洁，举止文明，动作规范，形象良好。

*、服从辖区领导和主管部门的工作安排，接受采购人的监督和检查，采购人有权要求更换态度不好，工作能力差的协警人员。

*、制定培训方案，不断提高协警人员的素质，要求经常对员工进行岗位培训，同时对协警人员的工作进行考核，提高工作质量。

*、合理安排机动人员，以应对节假日和协警人员休假时出现的人员不足问题，并协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。

*、维护辖区正常工作秩序，协助公安机关打击不法分子在辖区的干扰。

*、服务区域内有大型活动需求时，可提供带犬巡逻及防恐防暴服务。

     **、成交供应商不按照合同要求或者采购人规定工作，采购人有权提出异议甚至终止合同。

*、服务区域内和谐、稳定，不发生重大投诉。

*、服务区域内无因物业服务方责任造成的重大事故。

*、设备系统完好率**%。

*、采购人对服务满意率达**%以上。

*、付款人：长沙西部文旅投资运营有限公司

*、付款方式：按实际指派人数与采购人进行结算，双方结算后，采购人在成交供应商提供有效税务发票后的*个工作日内支付该季度服务费用。

*、在合同实施过程中，采购人有权根据成交供应商的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整（包括增加和减少服务内容）,成交供应商须无条件服从采购人的调整安排。成交供应商不得随意调整派遣的劳务人员，对采购人认为不合格的劳务人员，经采购人要求后，成交供应商须于三日内调换人员，新换人员需经招标人书面同意。

*、如遇“五一”、“十一”等法定节假日，根据采购人要求外派人员执勤的统一按每人每小时**元核算（包含交通费），加班加点费用与当季服务费一起结算，非采购人要求产生的加班加点，一切费用与后果由成交供应商自行承担。

*、成交供应商须按合同要求编制人员如数配齐，成交供应商须在响应文件中提供拟派遣本项目的人员的相关证明资料,并提供**个人的应急队伍随时待命，以保证突发性任务的处置。采购人对人员的招聘进行严格把关。由采购人结合淡旺季情况，确定具体保安人员数量，并提前*个工作日书面通知成交供应商，成交供应商需根据采购人需求做相应增减，配合采购人的安全及维护秩序工作。

*、由成交供应商承担派遣员工整套管理服务工作(包括招聘录用、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)。

*、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理劳务派遣员工的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐稳妥的处理劳务派遣员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁融事项，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响。

*、成交供应商派驻的人员必须是与成交供应商签定劳动合同，有合法劳动关系或购买社会养老保险等五险，人员工资待遇在采购方约定的总额内由采购方考核后足额发放。保证所派人员的素质及派驻人员的思想稳定，对派遣员工进行统一的管理。

*、供应商详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、意外保险等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费承担，采购人不再支付任何费用。

     **、采购人不组织现场踏勘，采购人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，查勘期间发生的意外自负。