在信息传播高度发达的当下，医院的社会形象和舆论环境对自身发展至关重要。为更好地适应时代发展需求，提升我院舆情管理水平，强化新闻宣传工作，现面向社会就我院舆情监测项目开展调研，诚邀符合条件的单位参与。

一、项目概况

（一）项目名称：舆情监测及重大舆情处置，宣传报道方向

（二）项目背景：随着互联网的普及，医院的舆情管理和宣传报道面临着新的挑战与机遇。为及时、全面地掌握涉院舆情动态，有效应对各类舆情事件，同时进一步提升医院的知名度和美誉度，我院计划开展媒体合作，引入专业的舆情监测及宣传报道服务。

（三）合作期限：本次合作期限拟定为一年，自合同签订之日起计算。

二、合作需求

（一）舆情监测服务

*.监测范围：针对院方提供的**条核心关键词，进行****小时不间断全网监控，涵盖新闻网站（如新浪新闻、网易新闻、腾讯新闻等综合类新闻网站，以及健康医疗行业垂直新闻网站）、社交媒体平台（微信公众号、朋友圈、微信群，微博，抖音，小红书）、网络论坛（如本地生活论坛、医疗健康相关专业论坛）等各类网络平台。全面采集各类信息并进行数据的抽取、挖掘、聚集、语义分析及情感判定（正面、中立、负面），为医院提供专业、及时、精准和富有实时价值的舆情信息。

*.监测内容：包括但不限于涉及我院名称、医院科室、医院专家、医疗服务、医疗技术、医疗纠纷、公益活动等方面的信息，实时关注公众对我院的评价、意见和建议。

*.信息展示：根据信息敏感程度定级，信息展示内容包括用户头像、作者、摘要、信息属性、信息来源、发布地、原文链接、网页快照、相似文章数、涉及词以及发布时间。

*.舆情专报与分析报告：每月定期提供涉院舆情专报，详细记录监测周期内的舆情事件、传播渠道、传播热度、主要观点等信息。在此基础上，运用专业的数据分析工具和方法，对舆情数据进行深度抽取、挖掘、聚类和分析，每月出具涉院舆情分析报告，剖析舆情趋势、情感倾向、传播规律等，并提出针对性的应对建议。每年编制全面的舆情汇总分析报告，总结全年舆情情况，为医院制定长期发展战略和舆情管理策略提供参考依据。

（二）舆情处置服务

*.应急响应机制：在发生舆情事件时，确保在 * 小时内通过电话、短信或其他即时通讯工具向医院相关负责人进行初步通报，告知舆情基本情况，包括舆情发生平台、主要内容（包括发布时间、信息来源、信息摘要、原文链接等）、传播范围等。**小时内制定并提供切实有效的处置方案，方案应包含舆情溯源、风险评估、应对策略（如信息发布口径、引导方向、沟通渠道等）。

*.舆情处置协助：根据医院需求，协助开展舆情处置工作，包括但不限于与涉事主体进行沟通协调、对不实信息进行辟谣澄清，对涉院负面舆情进行正面评论、舆论引导、举报限流、安抚公众情绪等。若医院决定召开舆情发布会，协助做好发布会的策划、组织、执行工作，包括但不限于场地安排、媒体邀请、发言稿撰写、现场媒体互动等。

（三）宣传报道服务

*.报道内容与选题：搜集素材，撰写我院资讯报道，经院方审核确认后，通过省级官方媒体平台（如省级电视台、省级党报党刊官方网站及新媒体平台等）进行发布，数量不少于**篇。报道内容主要围绕我院的医疗技术创新成果（如新技术的开展应用、疑难病症的成功诊治案例等）、专家团队风采（专家的学术成就、临床经验分享等）、医疗服务特色（如优质护理服务、便民就医举措等）、公益活动（健康科普讲座、义诊活动等）、科研成果（科研项目进展、获奖情况等）。在报道前，与医院宣传部门充分沟通，共同确定报道选题和重点，确保报道内容符合医院宣传需求，突出医院的正面形象和社会价值。

*.报道形式与推广：报道形式应多样化，包括但不限于稿件、图片、视频等，以适应不同媒体平台的传播特点和受众需求。在报道发布后，持续关注报道的传播效果，及时向医院反馈报道的阅读量、点赞数、评论数等数据，并根据传播效果进行优化调整。利用合作媒体平台的资源优势，对我院报道进行广泛推广，提升报道的传播范围和影响力。

三、供应商资质要求

（一）具有独立法人资格，持有有效的营业执照，营业执照经营范围涵盖舆情监测、媒体服务、信息传播等相关业务。

（二）具备专业的舆情监测团队和技术平台，团队成员应具备丰富的舆情监测、分析和处置经验，熟悉医疗行业舆情特点和应对策略。技术平台应具备先进的数据采集、分析和预警功能，能够实现对全网舆情的精准监测和快速响应。

（三）在省级官方媒体平台拥有稳定的合作关系和良好的媒体资源，能够确保完成规定数量的资讯报道发布任务，并具备一定的宣传策划和报道能力。

（四）近三年内具有至少 * 个医疗行业舆情监测及宣传报道服务的成功案例，需提供相关合同或服务证明材料。

（五）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，无不良经营记录和重大法律纠纷。

四、报名材料

（一）企业营业执照副本复印件（加盖公章）。

（二）企业资质证明文件（如相关行业认证证书、荣誉证书等，如有）。

（三）详细的项目实施方案，包括但不限于舆情监测技术手段、舆情处置流程、宣传报道计划等。

（四）过往医疗行业相关项目案例介绍（包括项目名称、合作单位、服务内容、服务成果等，需提供相关证明材料）。

（五）报价清单，明确各项服务的收费标准及总价。附件*：珠海市妇幼保健院舆情监测项目报价表。

五、报名方式及时间

（一）报名方式：请将报名材料以电子文档（***格式）的形式发送至指定邮箱*******@******.***.**，邮件主题统一命名为 “珠海市妇幼保健院舆情监测项目报名+公司名称”。

（二）报名时间：****年*月**日*****年*月**日

六、其他事项

（一）我院将对报名单位提交的材料进行综合评估，评估内容包括但不限于企业资质、项目实施方案、项目报价、过往案例等。评估结果将通过电话或邮件的方式通知报名单位。

（二）本次调研仅为项目前期信息收集和市场摸底，不构成任何采购承诺。后续如有采购计划，将按照相关法律法规和医院采购流程组织实施。

（三）报名单位应保证所提交材料的真实性、完整性和准确性，如发现提供虚假材料，将取消其参与资格。

（四）如有疑问，请在工作时间（周一至周五，上午*：*****:**；下午**:*****:**）拨打咨询电话：*******。

附件*：珠海市妇幼保健院舆情监测项目报价表

珠海市妇幼保健院

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