杭州/浙江-2025-04-24 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：桐庐县分水汽车修理厂
供应商地址：浙江省杭州市桐庐县桐庐县分水镇新淳东路***号
供应商联系人和联系方式：罗巧娟************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
桐庐县分水汽车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:车辆维修服务响应方案 *.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务.*.熟练掌控汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认店，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其侬据。 *.认真接待客户车辆，仔细检查车辆外观，内室并认真登记，同时提醒客户将车内重要物品 保管好。*.掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 *.严格执行交，接车规范。 县 *.根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 *.协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度 *.善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。*.定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录
服务承诺:承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号： **************** 采购包 * ）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下： 一、承诺折扣率 折扣率(工时费、材料费) ** % 注：*.折扣率是指投响应产品的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、产品折扣率，确定采购的最终价格。 *.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 二、报价一览表（格式见附件***）、经常性维修保养项目工时费一览表（格式见附件***）、经常性维修保养项目零配件材料费（格式见附件***）。 三、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）和浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市机关国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 四、我公司承诺严格执行《*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 五、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话： *********** ，总协调人： 马茶红 ，职务
报价一览表:报价一览表.***
经常性维修保养项目工时费一览表:工时费*.***
工时费*.***
经常性维修保养项目零配件材料费:材料费*.***
材料费*.*** 折扣率 **%
