桐乡市梧桐街道政务服务中心
2025-04-10
浙江/嘉兴
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桐乡市梧桐街道政务服务中心
嘉兴/浙江-2025-04-10 00:00:00
嘉兴/浙江-2025-04-10 00:00:00
| 单位名称 | 桐乡市梧桐街道政务服务中心 | 法定代表人 | 李甲申 |
| 住所 | 浙江省桐乡市梧桐街道稻乐路**号 | ||
| 开办资金（万元） | ** | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | ** | 期末数（万元） | ** |
| 宗旨和业务范围 | 事业编制人员日常管理工作，做好事业编制人员集中规范管理、统筹高效使用。指导推进辖区公共服务的综合管理和便民服务平台的建设管理。社会保险征缴和待遇核定工作。招投标及采购的监督管理。协助承担公共服务平台相关工作 | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 桐乡市梧桐街道办事处 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年梧桐街道政务服务中心以服务人民为中心，致力于推动中心的行政效率和社会服务的水平。在市委、市政府的领导下，深入贯彻党的方针政策，紧紧围绕着“放管服”改革主线，以提升政务服务效能为核心，不断深化创新服务模式，优化营商环境，致力于打造高效、便捷、规范的政府服务新体系。 | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）规范场所建设，优化服务环境。今年，梧桐街道继续加强新政务服务中心标准化建设，进一步营造秩序化服务。政务服务中心新地址位于桐乡市庆丰北路智富大厦一楼，由硬装、设计软装及智能化等多环节多公司协同完成，预计总投资***万元，总面积约****平米，届时将新增窗口数量至约**个，涵盖公安、新居民、水务、电力、医保、社保、民政、残联、公交卡等办事事项，并入驻了禁毒康复办、人大代表联络站、纪委、人武部等部门，未来将不断入驻其他便民服务窗口，为市民提供多样服务。目前新场地正在进行最后的收尾工作，预计三月上旬正式投入使用。针对现有办公场所，我们进一步完善场所功能布局，确保各区域划分科学合理，为群众提供清晰明确的指引。中心增派了专门的导办员，为办事群众提供全方位的优质服务，包括引导、咨询等，并协助群众操作自助终端机。通过这些举措，引导群众快速办理业务。同时，加强场所的日常管理和维护，保持环境整洁有序。截止**月底，梧桐街道政务服务中心共计办件量*****件。（二）推进“就近办”，提升政务服务水平。为响应浙江省关于加强镇街道政务服务中心与村社区便民服务站建设的指导原则，以及推动政务服务“一网通办”平台向基层村（社区）拓展的部署，并结合嘉兴市关于“不断深化政务服务‘全市通办’范围，实现向镇（街道）、村（社区）层级延伸”的具体要求，我们正积极推进相关工作的落实，今年选择了杨家门社区作为先行试点村社区，探索在浙江省“一网通办”*.*平台上实现民政残联、社会保险、医疗卫生、户籍管理等民众与企业高频需求的便捷服务事项就近处理。此举旨在极大程度地便利民众，特别是中老年等特定群体，真正践行“服务到家、便捷办理”的理念。同时，这也将有效减轻社区工作人员的传统帮办、代办任务负担，使他们从频繁的跑腿工作中解脱出来，从而实质性缓解基层的工作压力。（三）规范事项入住，完善服务功能。梧桐街道凭借浙江政务服务网等政务服务平台，全面优化政务服务*.*的线上线下服务大厅功能，设立网上办理专区，并组建了一支由专兼职人员构成的辅助团队，旨在培养和引导民众养成通过“网上办”的方式处理事务的能力和习惯。*.积极推动政务服务延伸至村（社区）层面，全面推行“一站式综合服务窗口”工作机制。今年在杨家门社区进行社保医保业务下沉，并配备工作人员一名以及相关硬件设备。并增设一台政务一体机。*.强化“浙里办”移动平台的运用，利用街道官方公众号每周定期发布关于“浙里办”的专题文章，让更多的群众能了解到在手机上办理业务。同时，通过线上线下融合的宣传推广策略，不仅要在数字平台上构建便捷通道，也要在实体社区中设立指导站点，为不熟悉网络操作的老年群体等提供必要的帮助，确保政务服务无死角覆盖，真正意义上实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，共同迈向更加智慧、便捷、贴心的政务服务新时代。*.我们建立了代办员团队，并制定了《红色代办员制度》，明确了代办事项清单，力求通过尽可能多的代办服务，减少群众的奔波。同时，为各个村（社区）配备了包括电脑、高拍仪在内的现代化办公设备，并指定了专门的代办人员，旨在为社保、医保、民政残联、计划生育服务以及新居民服务等关乎民生的各项事务提供便捷的红色代办服务。（四）加强队伍建设，提高服务品质。定期组织工作人员参加专业技能培训和职业素养提升课程，内容涵盖业务知识、服务礼仪、沟通技巧等方面，确保每一位员工都能熟练掌握业务技能，提升服务意识和能力。优化人员配置，根据工作需求和人员特长，合理配置工作岗位。同时，积极营造“以人为本”的工作氛围，加强团队协作，形成工作合力，共同推动品质提升。 | ||
| 三、存在的主要问题 | （一）场所问题。由于办公条件所限，梧桐街道的便民服务大厅面积较小，设施相比兄弟乡镇也略显简单，开设的窗口数目不多，服务群众能力有待提升。（二）地域问题。由于地处城关街道，和市里的公共服务中心距离较近，存在部分业务重叠的情况。（三）宣传问题。由于宣传力度不够到位，有部分市民不了解个人参保明细可以在浙里办***中查询打印或者前往所在村社区让工作人员帮忙打印，市民只能前往距离较远的政务服务中心，以完成其打印文件的需求；还有部分群众不了解外地户口的人员在办理浙江省居住证前、需要满足流动人口登记满*个月，时间还没有到就来办理业务，造成了时间的浪费。 | ||
| 四、下一步打算 | （一）继续完善便民服务中心新场地建设，确保各项设施配备齐全、功能完善。同时，精心组织新旧场地之间的搬迁工作，确保搬迁过程安全有序；做好业务交接，保证服务不间断。（二）紧密结合实际工作需求，高效完成上级交办的各项工作任务，确保政策落实到位。通过不断优化服务流程，让“就近办”更加便捷，让“浙里办”平台深入人心，切实提升群众的满意度和获得感，持续推动政务服务水平迈上新台阶。（三）着力提升各级服务人员的业务水平，通过系统化的培训课程，使其熟练掌握业务知识，提升服务能力。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位法人变更。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
