温岭市消费者权益保护委员会秘书处
2025-04-23
浙江/台州
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温岭市消费者权益保护委员会秘书处
台州/浙江-2025-04-23 00:00:00
台州/浙江-2025-04-23 00:00:00
| 单位名称 | 温岭市消费者权益保护委员会秘书处 | 法定代表人 | 王远定 |
| 住所 | 温岭市太平街道人民东路***号 | ||
| 开办资金（万元） | *.** | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | *.* | 期末数（万元） | *.* |
| 宗旨和业务范围 | 依法保护消费者合法权益，对商品和服务进行社会监督。向消费者提供消费信息和咨询服务提高消费者维护自身合法权益的能力引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询提出建议受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解投诉事项涉及商品和服务质量问题的可以委托具备资格的鉴定人鉴定就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼对损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评 | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 温岭市市场监督管理局 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年，我单位在温岭市市场监管局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、发规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下: | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 一是全面强化宣传教育工作，营造良好氛围。紧紧围绕“激发消费活力”年主题开展*·**系列宣传活动，发布****年度消费维权十大典型案例，组织开展消费维权知识有奖竞赛、“走进后厨”食品安全检查等活动；通过展演文艺节目、知识竞赛现场竞答、科普宣传、真假商品鉴别等形式，普及消费安全知识、消费纠纷应对技巧等内容，提升消费者自我意识和能力。迅速开展消费实施条例宣贯工作，组织开展专题学习、普法宣传以及入企培训等工作。发动各相关部门、消费维权义工等，在各消费维权服务站、重点消费企业、集贸市场等点位，开展集中宣传。共集中宣传*场次，上门宣传**余家次，宣传人数***余人次；在温岭新天地等商圈组织开展消费实施条例知识竞赛，扩大实施办法普法影响力。强化社会化宣传，加大信息宣传投报力度，归纳总结工作经验，曝光典型案例，已在中国消费者报、浙江消保委、台州日报等平台媒体录用**篇，在各平台发布消费警示*条。二是有序开展消费纠纷处置工作，维护社会稳定。推进消费纠纷化解常态化工作，及时做好全国消协智慧“***”平台、浙江消保在线投诉处置工作，****年共通过全国消协智慧“***”平台受理消费投诉***件，通过消保在线受理消费投诉***件，均得到妥善处置。充分发挥消保委成员单位作用，强化部门协作，形成消费纠纷处置进一步提升队伍建设，定期开展法律法规宣传及案例分析，提升基层消保维权队伍消费纠纷化解能力。三是积极履行社会监督职能，引导企业自律。组织开展染发剂产品比较试验活动，组织消费维权义工在理发店、实体商超以及网络平台购买染发剂产品，共采购了**批次样品。针对部分企业消费投诉集中，问题比较突出的情形，对辖区内投诉量靠前的相关单位开展约谈工作，督促企业对存在的问题开展整改，建立健全消费者权益保护机制，落实好企业消费者权益保护主体责任。截止目前，共开展约谈*场次，约谈企业**家次。积极提升企业消费纠纷自我化解能力，在新建商圈、综合体等消费集聚区设立消费维权服务站点建设，规范制度建设和人员配备，推动消费纠纷源头化解，及时处置消费纠纷。目前，全市共有消费维权联络站点**家。四是助推预付卡消费源头防控工作，彰显社会担当。发挥成员单位职责职能，以“人大三问一评”工作为契机，积极推进“五个一”源头防控行动，探索破解“职业闭店人”“卷款跑路”等预付式消费行业性治理难题。大力宣传消费者权益保护法实施条例关于预付式规定内容，印发承诺书、消费提示单等资料*****份，在预付卡销售模式实体经营场所张贴公示，形成良好社会氛围。试点风险防范工作，利用云听系统对全市重点预付式消费行业开展风险排查，并对超高风险、高风险企业进行核查，防范风险发生。开展重点行业预付式合同推广，制定并推广美容美发、体育健身、餐饮等行业预付式消费合同示范文本。会同市市场监管局、市商务局、市文体旅局等行业单位，召集全市各镇街以及行业协会召开合同推广会议，督促相关职能部门履行监管职责。截止****年年底，预付式消费投诉数量同比明显下降，经营者合规经营意识、行业经营秩序得到有效提升。 | ||
| 三、存在的主要问题 | 当前工作虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在一定问题，比如，队伍专业化程度不高，且人员平均年龄偏大；宣传教育活动形式不够丰富等问题。 | ||
| 四、下一步打算 | 下阶段，我单位将一是持续推进消费纠纷多元化解机制。加强内部队伍建设，提高基层消保人员业务能力。进一步提高重点企业消费纠纷自我化解能力建设，指导消费投诉集中的市场主体和电商平台等建立健全消费维权服务体系，落实企业主体责任，强化消费纠纷源头化解。进一步推进诉调对接、共享法庭等制度，优化消费纠纷处置方式。二是持续推进放心消费环境建设。筛选优质特色伴手礼，鼓励企业积极参与各级特色伴手礼测评活动，助力地方消费环境优化。关注“一老一少”重点消费群体，通过消费监督、消费教育等形式，保障重点消费群体消费安全。三是持续推进消费教育机制建设。积极拓展消费教育渠道，优化消费教育方式，充分发挥消费教育基地作用，扩大消费教育覆盖面，提高教育成效。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 台州市消保委系统工作目标责任制绩效评价优秀单位 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
