*、服务范围：螺旋断层放射治疗系统整机。包括：治疗床、控制系统所有电路板、****系统、***系统、磁控管、加速管、服务器、稳压电源、显示器及各种***电源等；
*、投标人为本项目配备至少*名专职工程师，工程师必须具有设备原生产厂家的培训资质，并提供如下证明文件：由原厂颁发的****年（含）之后该型号设备的培训证书
*、投标人在国内需设有保证设备使用的完善的备件库，响应文件中提供相关证明文件：如仓库地址照片和仓库合同复印件等。
*、提供设备巡检服务，每个月不少于*次，对设备进行常规检查、检测，检修，排查潜在隐患故障，确保设备运行指标符合原厂标准。
*、备件质量要求：提供维修、零配件更换和维修劳务等各种服务，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求，所有更换的配件必须为全新原厂配件，否则采购人有权随时中止合同并依实际损失索赔，提供承诺函。
*、响应时间及开机率：用户维修服务响应≤*小时，平均到场≤*小时，开机率：≥**%，开机率未达**%，每超出一天保修顺延*天
*、每年为服务方提供不少于*次维护保养服务并提供保养详细内容。年检项目按原厂年检质量要求执行，整机包括以下项目：停电检查及外观和内构检查维护、易损部件更换、水冷系统维护、束流系统优化、****系统维护、调制器检查维护、机架检查维护、机头准直器（铅门系统）检查维护、***系统维护、辅件检查维护、治疗床检查维护、控制系统检查维护、数据备份整理
*、投标人能提供主机软件维护，及时合法获取原厂系统安全性、完善性软硬件升级通知并提供软硬件升级服务，所有提供的升级软件须为正版软件。
*、投标人可提供全国范围内开通免费***或固话服务热线，电话**小时***天有工程师接听，提供快速诊断和技术服务及应用服务支持。
**、培训学习：投标人每年至少提供*名专家到院进行培训，培训服务需符合设备原厂家标准，需提供具有厂家认证的培训教材和培训专家，培训专家的培训证书为安科锐 ****螺旋断层放射治疗系统机型。
**、备件清单：提供针对本次服务项目涉及损耗品清单，包括型号、产地。
**、备件响应：工作日平均不超过**小时到现场（不可抗拒因素除外）
**、维修及检测工具：供应商具备针对设备的维修及检测工具，且具备专用维修工具的检定合格证书。
**、每次维修、巡检、保养完成后，需得到采购方相关人员的确认，并在服务工单上签字，服务合同期结束后，向采购方提供维修保养报告。
**、考核周期内供方未按合同约定提供维修及保养服务的，双方进行友好协商解决争议，若双方无法达成共识，考核结果为不合格，需方有权终止维保合同。
