海宁市周王庙镇政务服务中心
2025-04-10
浙江/嘉兴
产权|出让|拍卖|挂牌
海宁市周王庙镇政务服务中心
浙江/嘉兴-2025-04-10 00:00:00
浙江/嘉兴-2025-04-10 00:00:00
| 单位名称 | 海宁市周王庙镇政务服务中心 | 法定代表人 | 许倩 |
| 住所 | 浙江省海宁市周王庙镇革兴路**号 | ||
| 开办资金（万元） | *** | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | **** | 期末数（万元） | **** |
| 宗旨和业务范围 | 承担社会事务、公共服务等的日常事务工作；牵头落实“最多跑一次”改革向基层延伸各项工作，负责便民服务平台建设和管理，指导村（社区）综合服务站点建设；承担辖区内下放权限行政审批服务事项办理和企业项目代办等全口径统计，社会民生事项服务，以及涉及多部门办理事项的综合协调、跟踪督办、满意度测评等工作；负责政府采购和招投标工作 | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 海宁市周王庙镇人民政府 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | 海宁市周王庙镇政务服务中心创办于****年，占地面积***平方米。****年度严格落实上级指示要求,扎实推进营商环境优化提升“一号改革工程”,积极探索“增值化”服务改革,本着立足本职、服务群众的理念，聚焦服务效率提高、服务效能提升，实现政务服务“标准化”、“规范化”、“便捷化”、“优质化”运行。 | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）有序推进政务服务运行标准化。围绕推进政务服务“未来大厅”建设，以实现政务大厅向智惠化“综合体”转型为目标和定位，以“最多跑一次”改革为抓手，有序推进政务服务运行标准化、规范化。规范窗口工作人员统一服务流程，实行柜面“优质服务六步法”。以服务礼仪规范、仪容仪表规范、行为举止规范、会话沟通规范、接待服务规范、服务用语规范等，进一步提高业务办理效率和服务质量，减少因流程与礼仪不规范而引发的服务纠纷。中心工作人员坚持每天“早二晚十”的作息时间，即提早**分钟上班，推迟**分钟下班，进一步提升窗口人员工作活力，增强团队凝聚力，打造更专业、更贴心、更规范的标准服务，进一步赢得群众信赖，提升窗口服务形象。（二）以政务服务增值化改革打造营商环境新高地。深入推进政务服务增值化改革，聚焦企业发展办事需求痛点难点堵点，推动形成涉企服务新机制，依托便民服务大厅企业综合服务专窗、园区企业综合服务驿站等，按照线上、线下服务协同的要求，重点打造项目、政策、金融、人才（人力资源）、科创、开放、法治、诉求、兜底（综合）等九大服务板块，参照省《涉企服务“一类事”事项省级指导目录》，以涉企服务事项清单为基础，深入挖掘符合周王庙镇产业特色，设计落实周王庙特色“一类事”，从传统的便捷服务向增值服务升级，助推政务服务提质增效，打造营商环境新高地。（三）驿站式服务架起服务企业“连心桥”。在便民服务大厅设立企业综合服务专窗，梳理出高频涉企增值服务事项**项，新增设金融窗口和公共自行车卡办理，实现从传统的便捷服务向增值服务升级。在园区设立周王庙镇企业综合服务驿站，于每周三、周五下午安排工作人员进驻驿站，为园区及周边百姓群众提供各类涉企帮办事项与咨询服务，为市场主体提供定点定期“就近办”服务。积极与涉企部门、村（社区）开展《浙江省优化营商环境条例》走访、宣传活动，助力营商环境持续优化提升。截止**月，驿站共受理各类政务服务事项***余件，接待办事群众***余人次。（四）打造暖心的个性化便民服务大厅。提供专窗服务，针对老年人，安排业务能力熟练和服务态度好的窗口人员，推出专门受理**周岁以上老年人医疗报销和老年优待证办理业务的“老年人专窗”。针对老幼病残孕、现役、残疾军人和“三属”等特殊群体，配备老花镜、急救药品、爱心轮椅、手机充电加油站、自助饮水、无障碍厕所以及母婴室等人性化便民设施。进一步体现人文关怀，营造温馨、优质的服务环境，使服务更有温度。（五）“办不成事”窗口助推提升服务质效。明确窗口工作机制，理清事项分类处置，细化工作流程，对群众反映的“办不成事”事项实行统一登记汇总，并及时统计归类、分析原因，对于“不能办”的事项，窗口工作人员做好耐心解释及疏导工作，通过帮办代办、部门联办等兜底式服务帮助企业、群众解决急难愁盼事项。目前“办不成事”窗口群众满意度为***%。（六）窗口延伸做好政务服务“最后一公里”。以“市民之窗”自助服务终端机、“潮晓云”智慧帮办应用为依托，为群众提供线上“面对面”、“手把手”全链条服务，让村（社区）成为政务服务分中心，真正形成**分钟政务圈，让群众在“家门口”就能办理相关业务，满足“就近办理、一次办好”的需求，解决群众“来回跑”的问题，让“就近可办、少跑快办”落到实处，缩短办事路程，让群众更加贴近优质政务服务，着力提高群众办事的便利度。今年，还梳理了窗口高频事项清单的办理流程和资料清单发至各村（社区），便于解答群众咨询。（七）工程招投标及农村产权交易平台有序运行。一是强化平台对招标文件中“七不准”要求的审核及开标流程的监督，确保招投标流程公开、公平、公正。****年，平台累计开展工程项目招投标***个，项目总概算*****.**万元，中标金额*****.**万元，累计节约资金****.**万元，资金节约率为**.**%。二是按照农村集体产权交易流程搭建交易平台开展交易工作，并根据市公管办要求启用新的交易资料模板组织开展产权交易平台工作。****年，共组织开展农村产权交易**个。三是及时做好招投标资料归档。完成****年资料齐归档***份。（八）完成工程服务类项目入围库建设。为规范工程建设项目管理，提高招投标效率，****年政务服务中心牵头开展**万元以下招标代理及全过程、市政监理、桩基检测、工程勘察等*个工程服务类项目入围库的招标及规则制定工作。****年*月底，招标代理及全过程服务入围库已完成招标，共**家单位入围，入围单位的选取规则以通过发文形式明确，现机制运行平稳。四季度，市政监理、桩基检测、工程勘察等其余*个入围库也完成招投标程序，并制定规则开始投入使用。（九）组建团队延伸便民利企“服务链”。为深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”，以优化营商环境为主线，组建桑梓“政先锋”团队，与全镇规上企业开展“一对一”结对服务，进一步提高企业对政务服务的知晓率，全面延伸便民利企“服务链”，提升政务服务“全链”质效。积极参加行政办事员培训班，提升窗口人员服务水平，推进团队建设。****年，共办理各类政务服务事项*****余件，接待办事群众*****余人次，累计提供延迟服务***多小时，办结率达***%。 | ||
| 三、存在的主要问题 | 智慧化“综合体”转型有待进一步深化，政务服务能力和水平需不断完善提升，营商环境需持续优化，助力全镇经济社会实现高质量发展。 | ||
| 四、下一步打算 | （一）提升人员专业能力，提高群众满意度。我们将定期组织专业培训，强化中心和村（社区）两级工作人员对政策的深入理解和业务能力的提升，确保提供准确、专业的咨询服务。同时，我们计划邀请专业人才，针对特定业务领域进行深入研究，不断优化服务流程，提升服务效率。（二）创新政务服务增值化改革，优化提升营商环境。充分挖掘我镇特色，打造“周到办”政务服务品牌，紧扣特色产业，创新涉企服务内容，以企业综合服务驿站为基点，开展系列服企活动、涉企服务帮办项目，从“便捷式”向“增值式”迭代升级，力求实现企业群众办事需求，实现增值化服务五个转变，全面推动营商环境再优化再提升，赋能企业高质量发展。（三）强化宣传引导，提升群众对中心工作的知晓率。对中心可办理的高频政务服务事项进行分类整理，通过镇微信公众号、各村微信公众号轮流进行宣传推送，并在便民大厅电子屏播放“最多跑一下”事项工作流程及事项清单，增加宣传氛围，提高群众对中心工作的知晓率。（四）进一步完善村（社区）政务服务运行模式。对村（社区）便民服务站采取定期、不定期指导、检查、监督其相关服务工作并加以规范，村（社区）便民服务站应依托政务服务*.*平台，科学合理设置综合办事窗口，使村级便民服务功能得到充分发挥，真正打通政务服务“最后一公里”，让群众办事就近能办、多点可办、一网通办，及时满足群众的服务需求。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年*月**日法定代表人从马容驰变更为许倩。****年**月**日法人证书到期换证。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
