杭州/浙江-2025-04-09 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：浙江经职汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市钱塘区杭州市江干区下沙高教园区东区（浙江经济职业技术学院内）
供应商联系人和联系方式：于良彬************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）
浙江经职汽车服务有限公司三类维修供应商（快修、汽车美容装潢类）
服务方案:售后服务方案 浙江省政府采购中心： *********年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的要求，我公司积极响应、承诺全部满足。 *、优先服务：满足。为定点单位车辆设立快绿色通道，保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 *、**小时服务电话：满足。公司开通了**小时服务热线****—********，在接到采购单位报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 *、紧急救援：满足。公司能为送修方提供紧急救援服务，并在*小时内派人赶到救援现场。 *、顾客休息：满足。公司在卖场内设开放式的顾客休息区，顾客在此可看电视、看报休息。 *、顾客管理：满足。建立电子形式的维修档案，并适时开展跟踪提醒服务(客户回访)，对送修车辆实行一车一档管理，每季度结束后，按时向省政府采购中心报送报表。 *、免费服务：满足。购买部分商品安装免工时费，对定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 *、廉政工作：满足。公司将对维修中的各个环节严格把关，作到收费明晰，事实求是，并协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。
服务承诺:服务承诺书 浙江省政府采购中心： 我公司承诺，一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： *．一级维护及小修修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）如下表： 修理类别 承诺修复时限 一级维护 *.*小时 小修 *小时 美容类别 承诺修复时限 洗车 **分 全车镀膜 *小时 内室清洗桑拿 *.*小时 *．机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 我公司承诺向送修方提供维修服务时，严格按照国家交通部、浙江省、杭州市有关规定和标准执行。根据法定检验机构检验证明维修存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等，送修方可以向我公司提出索赔。若我公司在服务承诺约定的时间没有采取措施，风险和费用由我公司承担。 *．返修承诺： 我公司（浙江经职汽车服务有限公司）承诺在小修养护合格出厂车辆的质量保证里程或日期内，因维修质量不合格造成车辆返修，产生的机械事故和经济损失，由我单位承担全部责任。 *．施救承诺（**小时值班制度、公布值班电话等）：公司开通了**小时服务热线****—********，在接到采购单位报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 *．客户回访承诺： 我公司承诺设有专门的信息回访员*名，车辆出厂*日内，对客户进行电话回访，了解客户满意度。车辆出厂**日——**日内对客户进行维修保养提醒（通过电话回访及短信提醒两种方式） *．其他服务承诺： （*）提供客户等待、休息场所，并免费提供茶水，提供免费自取的书报、杂志。 （*）建立一车一档的电脑维修档案，可提供免费的维修历史记录查询，每次维修三日后开展跟踪访问服务，及时了解并解决维修服务中存在的问题。 （*）承诺配合送修方做好廉政工作，坚持诚信修车，防止腐败现象的出现。 （*）为送修方提供预约服务。凡预约客户可按约定时间快速进入维修流程，减少等待时间。预约电话：********。 （*）为送修方提供**小时应急服务。 （*）提供大用户上门服务。对车辆较集中且数量较多的送修方实行预约的上门服务，包括上门免费检测、技术咨询等。 （*）承诺根据客户期望和企业实际情况，不断适时地推出各类差异化的特色服务，以赢得送修方及广大客户的信任。
报价一览表:报价一览表(*)(*).***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养工时费一览表(*)(*).***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费(*)(*).*** 折扣率 **%
