陕西省高速公路收费中心2025年04月政府采购意向
2025-02-25
陕西
招标采购
陕西省高速公路收费中心2025年04月政府采购意向
陕西-2025-02-25 00:00:00
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陕西省高速公路收费中心****年**月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将本单位****年**月至****年**月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | *****热线系统迁移 | 采购内容:一、*****热线话务底层扩容； 二、*****系统迁移与部署； 三、*****数据库迁移及安装； 四、外部系统对接。；主要功能或目标:一、*****热线话务底层扩容： *.实现*****与*****热线系统共用话务底层基础能力（***），外线号码转接统一接入； *.具备统一排队服务（***服务）， 实现呼叫的统一排队和分配； *.具备互动式语音应答（***服务）自定义配置，实现***技能组及优先级等功能； *.外线（含***）服务许可，座席人员**套并发授权； *.硬盘存储扩容。 二、*****系统迁移与部署： *.*****电话系统，系统迁移安装部署； *.*****知识库系统，系统迁移后的重新对接适配改造； *.*****知识库搜索引擎，系统迁移后的重新对接适配改造； *.*****与*****对接接口服务，系统迁移后与*****系统重新对接适配改造； *.*****与*****知识库对接接口服务，系统迁移后与*****系统重新对接适配改造； *.*****与*****电话接口服务，基于系统迁移后的两个业务系统间数据接口数据打通及验证服务。 三、*****数据库迁移及安装； 四、外部系统对接：*.*****与*****工单系统对接；*.*****与*****知识库对接；*.*****与*****工单系统对接；*.*****与*****知识库对接；*.地市*****数据报送。；需满足的要求:一、*****热线话务底层扩容： *.双系统热线共用话务底层基础能力：集成*****与*****热线系统的***基础能力。 *.统一排队服务：配置***系统，统一排队并根据规则智能分配来电。 *.***自定义配置：配置***系统，支持语音导航。 *.外线与座席并发授权：配置外线和***服务许可，支持多个呼叫。 *.硬盘存储扩容：增加*块硬盘，扩展*.***存储空间，用于系统数据存储。 二、*****系统迁移与部署： 系统迁移过程中涉及的功能验证、功能测试、流程测试、数据导入验证、数据准确率验证等做好规划，保障系统迁移后各项指标正常。同时做好系统迁移异常或迁移失败的回退方案，保障系统在迁移过程中出现问题，能及时回滚，保障基础业务不断。 三、*****数据库迁移及安装： *.数据库安装：协调人大金仓数据库厂商，完成数据库的安装与调试工作。 *.数据库数据迁移：完成历史数据库的迁移和数据归档梳理工作。 四、外部系统对接：*****与*****工单系统对接、*****与*****知识库对接、*****与*****工单系统对接、*****与*****知识库对接、地市*****数据报送等功。 | **.** | ****年**月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
陕西省高速公路收费中心
****年**月**日
