★一、服务范围

新民市政府办公室以及乡镇街道、村屯社区等。根据采购人实际需求提供政务外网安全集成服务以及云网运维服务。实现新民市政府机关与各村、社区办公点之间的数据互通，满足采购人需求，为用户提供端到端的优质互联能力。

★二、政务网络安全集成服务线路技术参数要求：

*、** 互联网专线技术要求：

网络时延：**城域网网络沈阳内任意两个节点间的时延≤****。网络丢包率：中标人本身网络内丢包率小于*%。

网络可用率：电路可用率≥**.*%。具有支持****技术协议的能力。应答方互联网出口总带宽不小于****。端口带宽速率可随时升级（***以内），而不需要增加任何硬件设备投资。

*、专业技术：

能提供基于***/****/***/***/ *****切片专线等多种传输技术业务的双向点对点连接通道，所有线路全年可用率**.*%以上，全年累计断网时间不超过*小时、省内用户端到端时延*****,环网自愈完成****内的切换、误码率应小于*×**^**。误码率应小于*×**^**。

*、运行维护：

投标人应具备完善的服务与故障响应体系。应于接到故障申告**分钟内处理故障，线路故障恢复时间小于*小时（不可抗力除外）。线路故障处理完毕后，*日内提供书面故障报告，故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。

*、质量控制：

具有线路运行质量的监控、管理和维护机制，网络具备保护切换、错误检测和通道监控能力；网管系统可以控制连接信道的建立和设置，实现业务***的区分和保证，灵活提供***服务等级。

*、安全要求：

支持自定义计划任务，包括病毒查杀、消息推送、资产登记、定时关机、漏洞扫描、漏洞修复、终端升级、病毒库升级等任务，并支持实时查看任务的执行状态、进度等；

支持多种病毒扫描方式，支持指定类型的文件或程序扫描病毒，实时发现病毒威胁；

支持对打印输出设备的行为和结果进行监控和审计，通过策略设置对指定的打印设备进行审计、阻止，并将审计记录计入审计日志；

支持打印水印，当文档打印时，将水印信息一起打印到文档上，支持设置水印位置、透明度，支持文字、图片、二维码三种类型的水印方式。

★三、云网运维服务技术参数要求：

投标人应具备完善的服务与故障响应体系。提供*×**小时的一点受理的售后服务电话，应于接到故障申告 ** 分钟内响应，** 分钟内到达现场处理故障，线路故障恢复时间小于 * 小时。重大线路故障处理完毕后，*日内提供书面故障报告，故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。

质量控制：具有点对点连接的***的操作、管理和维护机制，网络具备保护切换、错误检测和通道监控能力；网管系统可以控制连接信道的建立和设置，实现业务***的区分和保证，灵活提供***服务等级。

★四、服务保障：为避免造成政务服务网络宕机瘫痪，须由投标人提供双路由主备网络服务，保证政务网络安全可靠及搭载的系统畅通，安全可靠的提供相关网络集成服务。

★五、项目服务地点及接入线路带宽要求：新民市行政区域内采购人指定地点。（详见下表）

由于采购准备及实施时间较长，新民市全域内市直机关、社区、村等地址可能在服务期内发生变化，以下为服务地点范围及速率要求，具体服务地点以中标后与采购人提供实时准确地址为准。

★一、服务范围

为满足新民市政府办公室及各委办局等**家单位办公需求，本包组服务应为采购人提供新民市电子政务外网线路服务及达到国家信息安全等级保护三级认证标准的互联网出口，实现新民市政府机关、委办局办公点之间的数据互通，满足采购人需求，为用户提供端到端的优质互联能力。同时对新民市政务协同办公平台的软件进行升级。

★二、电子政务外网线路技术参数要求

*、** 互联网专线技术要求：

网络时延：**城域网网络任意两个节点间的时延≤****；网络丢包率：中标人本身网络内丢包率小于*%；

网络可用率：中继电路可用率≥**%。具有支持****技术协议的能力。

*、专业技术：

能提供基于***/****/***/***/ *****切片专线等多种传输技术业务的双向点对点连接通道，所有线路全年可用率**.*%以上，全年累计断网时间不超过*小时、*小时丢包率≤*.*%。

*、运行维护：投标人应具备完善的服务与故障响应体系。应于接到故障申告**分钟内处理故障，线路故障恢复时间小于*小时。线路故障处理完毕后，*日内提供书面故障报告，故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。

★三、互联网出口线路技术参数要求

*、互联网出口线路*条（独享），带宽不低于**。

*、专业技术要求：

（*）须具有独立完成建设和维护的专业技术力量。应答方互联网出口总带宽不小于****。

（*）专业技术：能提供基于 ***/****/***/***/ *****等多种传输技术的线路，所有线路全年可用率 **.*%以上，全年累计断网时间不超过*小时、在正常带宽负荷下（负荷小于**%）对网内热点网站的丢包率≤*.*%，对网内热点网站的****测网络时延≤****。

（*）网络安全：中标人提供的互联网出口应达到国家信息安全等级保护三级认证标准。

（*）运行维护：具备完善的服务与故障响应体系。提供*×**小时的一点受理的售后服务电话，应于接到故障申告**分钟内响应，线路故障恢复时间小于 * 小时。重大线路故障处理完毕后，*日内提供书面故障报告，故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。

★四、新民市政务协同办公平台软件升级参数要求

新增新闻公告功能，可实现发布单位新闻、公告、领导工作动态等，通过文字、图片、链接等格式发布。为了提高效率，避免软件功能模块不适配，确保系统稳定，要求供应商软件开发期间不得影响正常办公，并尽量减少后期调试。

★五、质量控制

具有线路运行质量的监控、管理和维护机制，错误检测和通道监控能力；网管系统可以控制连接信道的建立和设置，实现业务***的区分和保证，灵活提供***服务等级。

★六、项目服务地点

*、 政务外网及互联网出口线路服务地点

新民市行政区域内采购人指定地点。（详见下表）

由于采购准备及实施时间较长，新民市委办局、市直机关等地址可能在服务期内发生变化，以下为服务地点范围及带宽要求，考虑到业务发展，为解决后续其他点位带宽升级的需求，特预留出**带宽出口，目前已按照**总带宽出口对（**家点位）进行配置。具体服务地点以中标后与采购人提供实时准确地址为准。

*、市政务协同办公平台服务单位