住院药房全自动药品单剂量分包机，设备于****年运行至今，使用频次较高，故障时有发生，为保证机器正常运行，为全院住院患者提供及时的用药服务，现申请购买维保服务。 *、可用于***** *********** 全自动药品单剂量分包机； *、维保期内免费上门维修及更换相关故障配件，包含所需要的配件费、人工费、运费等费用； *、中标人提供全自动药品单剂量分包机每年*次预防性维修。保养开始前，中标人维修服务商工程师将提供一份定期保养计划给采购人，并提前*个工作日正式通知采购人保养时间。定期保养包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查、非紧急性质的补救性维修、机械元件的更换和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维修； *、紧急维修：中标人需为采购人提供在线支持、现场检修及零备件更换和免费系统软件升级和维护，其中： （*）在线维修：中标人协助采购人的工程师分析和维修有关设备。具体包括：资深工程师在线技术支持及答疑、远程维护。 （*）现场检修：中标人在接到报修电话后需派遣原厂认证合格的专业工程师或原厂培训的特约维修队伍进行快速优质的现场服务。 *、零备件需要更换时，所更换零备件须是同一型号原生产厂家配件，须是符合国家有关质量安全标准的合格产品，提供厂家证明材料，保障不会对设备运行效率产生不良影响，并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。 *、提供**小时免费维修咨询及维修服务热线，技术工程师提供远程在线技术咨询和维修指导，电话响应时间**内,现场响应时间**小时内,特殊情况下维修时间根据科室要求执行； *、有备件库，以保证为用户提供及时准确的原厂备件供应； *、投标人应保证提供的产品是全新未使用过的设备原厂合格正品（包括零部件），表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。如发现产品为翻新产品或充装假冒伪劣产品的，采购人有权取消中标人的中标资格，并追加相应的法律责任； *、质量考核验收标准：开机率应≥**%，即每年停机时间不超过***天*（***%***%）=*.*天，达不到开机率时，每超出*天则延长服务期*天（日历日）； **、至少*名维护技术人员需经过厂家专业的设备维护培训并通过厂家认证合格，具备一定的安装、维修、保养等服务经验，并提供经原厂认证的有效期内培训证明文件； **、合同签订之日起*年。合同服务期满前，由采购人根据中标人履约情况确定是否延长合同期限，合同每年一签，最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意或者中标人在合同履行期间因违法行为被禁止参与政府采购活动或者存在其他重大违法行为的，采购人不再续约； **、中标人在签订合同后，需第一时间对设备进行全面排查，处理设备存在的故障或隐患，使设备正常运转。

一、服务期内： *、服务期为*年，从合同签订之日起计算； *、服务内，针对服务要求内容，免费提供服务项目、免费更换设备零配件、免工时费。 *、服务内，一旦发生服务质量问题，服务商需在*小时内响应做出调整，**小时内完成维护到位； 二、服务期外： *、服务期满后，维护期更换和维护的设备出现质量问题，投标人保证在接到通知**小时内 赶到现场进行协助修理或更换； *、服务满后，投标人应继续支持维修，并以优惠价供应维修零配件、消耗品和延续保修合同。 三、其他服务承诺 *、服务要求中涉及需要升级更换设备的需在签订合同后**个工作日内完成； *、投标人必须承担的维护期内的维护设备运输、安装调试、人员差旅费用。