杭州/浙江-2025-02-17 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：宁莉**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州金丽印刷有限公司
供应商地址：浙江省杭州市余杭区杭州市余杭区
供应商联系人和联系方式：周丽建************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
杭州金丽印刷有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:技术响应方案 为了配合省政府采购中心关于此次招标及中标后各项工作的顺利开展，公司成立了以法人代表为组长的省级行政事业单位定点印刷品生产领导小组（详见示意图）。 组织机构示意图 通过以上的组织机构示意图可以看出，公司建立了强有力的组织机构，为完成各项定点印刷品的生产夯实了组织基础。 项目需求分析 从这几年浙江省、杭州市、余杭区等政府机关、事业单位、学校等印刷业务来看，印刷任务呈数量少，品种杂，任务急，误差率要求高的趋势，甚至某些会议材料印刷工期论小时完成。因此，印刷任务更依赖于技术解决方案，这就需要更先进企业设备、更完善的质量管理及员工队伍稳定协同配套。 我公司针对本项目制定以下措施：如对应书刊印刷项目的工艺流程是：排版——出菲林（或***版）——拼版——晒版——显影——擦版——烘版——装版——印刷——印后加工装订。 为保证产品质量水平的提高，在产品印刷过程中，抓好工艺管理、工序质量控制和工序质量难题的现场解决，使影响产品质量的人员、设备、原辅材料、方法、环境等因素始终处于受控状态，是产品整体质量水平提高的重要条件和保证。为此，在生产过程中要对影响各工序质量的因素进行认真分析，在工艺技术上积极采取措施对提高产品质量水平，提供企业经济效益，增强企业的核心竞争力，具有十分重要的意义。 工作流程及应急预案 本公司非常重视企业内部管理制度，从接单——排版——校对——印刷——装订——成品入库——废次品销毁——成本核算——售后服务等，有章可循，即保证了产品质量，又提高了经济效益，特别取得“省行政事业单位印刷品定点服务”资格后，不断完善了各项制度落实。使得这几年来，从未发生差错，还得到了相关单位肯定与好评。 为了配合政府部门急件、快件印刷，设立应急预案，每天都进行**小时服务（电话：***********），杭州市区**分钟内应叫应到、上门服务、及时处理、及时印刷。近几年来，从不耽误，并且做到了零返工。受省财政厅、地震局、测绘局等单位的好评。 生产工艺流程图 本公司从客户接单到印刷完毕，货到客户，售后服务，财务管理，都实行计算机管理。 售后（前）服务 产品印刷实施方案 公司完成印刷品印刷主要分以下几步： 一、设计制作：根据客户要求完成设计制作，及时将校样送客户校对； 二、制版印刷：按客户的印刷要求制作印版进行印刷； 三、装订：根据具体印刷品工艺要求（如磨切、糊盒等工艺）进行装订； 四、送货：按客户指定的送货地址送货。 附表: ***页/本，****本**克双胶纸、书刊进度计划表(以生效日算起) 内容 * * * * * * * * * ** ** ** … 排版 √ √ 校对 √ √ 印刷 √ 装订 √ 装订把控 装订作为制印装最后工序，其质量直接影响成品质量和企业信誉，因此在批量生产之前要熟悉施工要求和所使用材料的品质，先装订样书，经质量检验合格后再批量生产。 批量产品质量控制应做到： (*)、强化各工序操作人员的责任心； (*)、加强技术质量培训和现场管理； (*)、组织专人进行巡回质量抽检； (*)、严格工艺纪律和技术要求，使各工序生产有序进行。 另外，积极推广科学的抽样检验方法，对不同批次产品严格抽样方案，进行认真检查，加强对装订工序质量把关，防止不合格产品出厂。 包装把控 按要求对印刷品进行打包，打包时用厚实，防水的包装纸，对于需要邮寄的印刷品，一律按清单打包并按邮局打包要求进行封装。打包后派专人负责清点、登记。 产品质量源头控制 只有对原材料的质量进行严格的控制，才能保证该产品的质量。我们知道，原材料的质量如何，直接影响产品的加工质量，可以说，原材料是产品质量控制的源头环节，十分重要。 材料包括印刷材料和装订材料等原料和辅料，主要指胶片、版材、纸张、油墨、橡皮布、热熔胶等。原辅材料质量的好坏，直接影响印刷产品的质量，如果原材料质量太差，就会导致“麻布袋子绣花，底子太差”。胶片质量要主要药膜均匀、黑实度符合要求。版材(**版)底基要有良好的亲水性，感光涂层要有很强的吸附能力，均匀平整，曝光显影后应无脏点污迹，且批量的稳定性要好。对于纸张，要主要平整性、表面强度、吸水性、吸墨性能、白度等，少用“热锅纸”，避免荷页边、紧边、死折；避免透影、透印、掉毛掉粉堆橡皮等；如果掉毛掉粉，不仅严重影响产品质量，也会增快磨版速度、降低印版的使用寿命，提高成本。对于卷筒纸，还要注意抗张强度、复卷均匀、张力一致等，避免张力不均或复卷不圆而产生“跑规”现象导致套色不准，或抗张强度不够导致断纸包橡皮、压坏橡皮布等。橡皮布要注意弹性和复原性好，油墨要注意抗水性、附着力、干燥性、黑实度，黏度等。装订材料要特别重视热熔胶的质量，有的热熔胶太脆、有的拉丝严重等都要注意，如果热熔胶质量不好，温度控制过高或过低，都可能导致散页而造成批量产品不合格。所以，在采购原辅材料时要严格把关，比质比价。只有把好了材料关，才能保证产品质量。 另外，原材料的保管是否适当也会影响到印刷品的加工质量，如纸张的入库验收、温湿度、存放的环境等因素，会直接影响到纸张物理性能发生变化，导致印刷适性减弱，也会影响到本产品的质量。所以，我单位根据企业的实际情况，对原材料进行目测的同时，还适当购置了一些必要的检测仪器，按原材料质量标志进行验收，对入库的原材料进行有效的检验控制和保管是值得的。企业通过检验控制措施的落实，可使原材料的质量得到科学、准确的检测，从根本上杜绝不合格的原料。 把好产品的印刷工艺技术关 现代印刷工艺呈现出非常不稳定的状况，造成这种情况的原因有三个：一、印刷设备的不断更新，促使印刷业生产工艺不断变化，以适应技术设备的需要；二、随着书刊印刷市场竞争的日趋激烈，印刷出版物在形式上不断出现新、奇、特的装帧设计理念，这就给印刷工艺提出了新的要求，增加了工艺难度。工艺设计工作一定要由专业人员来做，并且要做细、做好。其任务就是要从选料、用料到出成品的每一个细节做出详细的安排，了解在哪道工序容易出什么样的质量问题。其作用一是降低原材料的消耗；二是减少质量事故的发生，把质量事故消灭在生产之前。三、发行和销售市场的变化，市场需求的多样性和阅读者审美能力的提高，使得出版物更加讲究包装装潢，出版单位竭力追求改进工艺，增加工艺设计，明确工艺设计的任务，成为本项目印刷的一项重要任务。 晒版是印刷的首要环节，也是进行质量控制的重要工序，优质的印版是生产优质产品的必要条件。从我们近几年生产经验看，要保证印版质量，应抓住以下影响印版质量的主要因素： (*)、确定专人负责制对文稿进行调校，以便统一色彩和风格。包括：仔细检查文件页面文字和图片是否因为软件兼容能力错误、对文件进行统一准确地定标、图像阶调和清晰度的调校、统一整本（套）书的版式风格和装帧风格等。 (*)、型片：晒版前要对型片进行认真的质量检查，特别是对套印准确、文字清晰、网点平整，及型片污渍、划痕等方面的情况全面细致的质量把关，保证型片质量。对上述影响印版质量的因素，晒版前要采取工艺技术措施，或拼、或重拷等，进行必要的技术处理，保证其达到晒版质量要求。 (*)、印版：了解印版技术性能是保证晒版质量的主要条件。由于不同批次的**版材技术质量上存在的技术差异，在投入大量使用前，要对每批板材进行必要的技术性能测试，做到事前心中有数。在此基础上，确定曝光、显影时间、显影液浓度的基本技术参数，并进行规范化、数据化操作，保证晒版质量的稳定可靠。 (*)、晒版：晒版常见的故障主要有污渍、网点不实、文字砂糊等。由于产生这些故障的因素比较复杂。因此，晒版质量控制中，应针对这些故障的因素比较复杂。因此，晒版质量控制中，应针对不同的质量问题进行具体分析，查明具体原因，采取相应技术措施。如：“污渍”，往往是晒版玻璃上有灰尘、型片的斑点或划痕所造成，在晒版中，应针对上述不同原因在晒版前将晒版玻璃擦拭干净，或进行两次曝光处理。 印前制版过程是产品成型的孕育过程，在这一过程中任何一个步骤没有控制好都可能会影响到印刷品的质量。除了前面所提到的以外，还有很多其他因素可能会导致在印刷中出现问题，造成大量损失，比如作业环境温湿度的控制、设备的保养和原材料的质量等。因此，对于任何一个细微的环节都不能大意，只有将每一个步骤都控制好才能为后面的印刷工序提供合格的产品，为装订等后加工工序提供质量的保证。 印刷过程控制 提供批量产品质量，印刷是关键。从印刷生产过程中存在的问题看，影响产品质量的因素主要有纸张、油墨、操作人员、设备，以及由此产生的印刷工艺技术上存在的困难也会制约着产品质量的改进和提高。现有生产技术条件下，加强印刷工序质量控制， 着重应当抓好：一是进一步完善长期以来行之有效的印刷质量管理办法和制度；坚持预防、检查相结合的质量管理方法；严格工艺纪律和现场管理。在车间内部管理上应严格坚持：①、三勤四不印；②、巡查、签样制度；③、机台质量负责制。二是针对近年来印刷生产中存在的影响和制约产品质量水平提高的工艺技术等新情况积极地探索和总结纸张油墨的适性与人员、设备的相互适应问题，通过对这些工艺技术难题的解决促进产品质量的提高。 我公司重点抓好以下影响质量因素的控制： (*)、纸张：纸张印刷适性好坏是制约产品质量水平能否提高的重要因素，通常因纸张问题造成的质量故障主要有：①、纸张打折现象严重；②、纸张掉粉、掉色、堆橡皮严重；③、纸张带静电造成机器停机频繁，同批产品印刷均匀性差；④、纸张厚薄不一致，存放期短，伸缩变形，造成套印不准，给印刷带来困难，特别是设备性能较低的设备在印刷中套印不准、甩角现象严重。 对上述因纸张问题给产品质量所带来的不利影响，在工艺技术上我单位采取以下方法进行质量控制：①印前进行调湿处理、纸张到车间后进行吊凉，使其与车间温度相平衡和稳定，使纸张各部分水份分布均匀；②在印刷中控制好版面水份，减少纸张伸缩；③对干燥、带静电的纸张进行喷洒水雾以消除静电；④了解不同批次纸张的印刷适性，根据印刷设备性能对不同批次纸张的适性要求进行合理生产安排。 (*)油墨：书刊生产过程中普遍存在的掉粉、堆橡皮故障，主要是纸张粗糙、质地松软造成的，同时也跟印刷中油墨的黏性密切相关，根据油墨黏度和纸张表面下张力强度的相互关系，防止纸张掉粉，首先应减少油墨黏度，即调稀油墨，加放添加剂，并适当调整印刷压力，使纸张与油墨黏度达到最佳匹配。 (*)设备：加强设备维护保养和正确的操作使用，在书刊生产过程中具有重要意义。由于产品生产存在淡旺季，在旺季设备维护保养往往得不到重视，因设备状况不好给产品质量带来的问题也时有发生。因此，重视和加强设备检修、调试以及日常维护保养，是提高产品质量的必然要求，在生产中强化设备保养制度，建立设备巡查制度，有计划地对设备进行检修既能为生产创造很好的条件，又能为产品质量的提高提供保证。 (*)人员：在影响产品质量的诸多因素中，人员（包括班组）对质量水平的提高具有决定作用。我们通过对近几年评优产品和其他大宗产品质量进行比对表明，影响产品质量的因素中，大多数与人员的工作质量，特别是责任心有关。因此，提高本产品质量重点我单位加强各级人员的质量意识，特别是机台操作人员的质量培训教育，同时建立严格的质量管理措施和制度，强化现场管理和班组长、领机长对印刷工序半成品质量控制和保证的责任，明确质量绩效考核目标，完善质量组织体系。 综合上述，产品质量是一项涉及各工序和多因素的系统工程，需要出版、印刷、物资供应等相关部门共同协作和努力。若我单位中标，我单位承诺不论业务大小，都将提供优质的质量技术及规范化模式生产。 印前质量检查图 印刷品质量瑕疵 服务方案 应本次招标内容，本公司对常用印刷服务作出质量承诺及从接到订单到交货时间作出保证，并提出相应的保障措施（如印刷质量问题处罚措施、工期延误处罚等）： 一、不断增加硬件上的投入，以提高设备先进程度，保障生产设备正常运行，从而以良好的硬件设施保证印刷产品的合格率。 二、以国家行业标准作为企业各生产工序的基本要求，各道工序按客户的要求层层把关，防止废次品流入下道工序。 三、建立健全有关质量管理制度（特别是奖罚制度），把质量考核成绩与职工晋级、劳动报酬切实挂起钩来。 四、产品在送至用户方后，发现由于公司生产过程中造成的差错，损失费用由公司承担，返工后保证不耽误对方使用时间。 售后服务方案 杭州金丽印刷有限公司本着优质高效的经营理念，以“提供最满意的产品和服务”为原则，向您郑重承诺： 一、本公司提供点对点服务，接到本招标单位的需求，可上门洽谈、接货，及时与客户沟通和校对样稿，严格按送印单或与客户商定要求，保质保量完成印刷任务，绝不偷工减料。 二、产品质量实行“三包”时间不限（包退、包换、包重印），在印刷品使用过程中，发现有印刷质量缺陷，做到迅速与客户协商，由此产生相关费用由我公司承担。 三、认真做好印刷品保密和管理工作，未经采购单位同意不得将印刷品版本及印刷品外传。 四、安排专人负责客户的业务洽谈咨询、进度查询和合同执行等沟通事宜，认真履行供货售后服务承诺和接受投诉。 售后服务承诺 在当前的市场经济大潮中，企业之间的竞争关键是售后服务的竞争，售后服务的好坏直接影到企业的生存和发展，为此针对市政府定点采购印刷品的售后服务，经公司讨论作出如下承诺： *、在杭州市区（含萧山、余杭）的各行政企业事业单位的印刷品由公司免费送货上门。 *、需托运至外埠的印刷品，由公司免费办理打包和托运（包装费和邮寄费另计）。 *、印刷品送至客户方后，由承接此单的业务员上门听取对方对此宗印刷品印刷质量、交货时间和送货人员服务态度的意见反馈；公司领导不定期走访客户、了解售后服务情况。 *、我们承诺对产品质量和服务，因某种原因，对我们的工作不够满意，我们应当场处理。 *、配备专用车辆，免费送货上门。 *、制定针对售后服务相关部门和人员的奖惩制度。
服务承诺:承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据*********年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目（标项： * ）要求，我公司郑重承诺如下： 一、承诺折扣率： ** % 注：*.折扣率是指提供印刷服务的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。 *.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 *.具体报价明细详见报价表。 二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。 三、我公司承诺严格执行《*********年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 六、我公司**小时服务电话： *********** ，总协调人： 周丽建 ，职务： 总经理 ，办公电话： ************* ，手机： *********** 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下相关手续： （一）交印手续 *.采购人办理印刷业务时，填写《浙江省政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 *.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。 *.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。 *.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。 （二）校对服务 *.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。 *.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 *.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 （三）印刷成品的交接手续 *.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 *.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 （四）费用结算手续 *.基本费用结算 （*）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据： *)填写全面、清楚的印刷服务发票； *)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。 （*）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，一律不得采用现金结算。 *.收费标准及优惠 （*）市场价×折扣率为采购最高限价。 （*）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。 *）纸张费应不高于市场价； *）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 *）以上费用均含税金。 *）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。 十、我公司承诺做到以下服务： （一）基本服务要求 *.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 *.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 *.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 *.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 *.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 *.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 *.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 *.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。 *.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。 十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十五、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章）： 日期： **** 年 * 月 ** 日 （注：供应商不得删除和改动上述内容。）
报价表:报价表.*** 折扣率 **%
