标的名称：*****反诈专线云呼系统项目
数量/单位：*项
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他租赁服务

需实现的主要功能或者目标：完成*****号码在余杭区分区域落地及属地化接话服务，根据警情的忙闲和紧急程度不同提供专业服务

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：对*****呼入业务和呼出回访业务的全区有效调度，在业务数据层面实现和反诈系统的对接，能够实现和***的三方呼叫联动，能够实现反诈预警紧急通知电话功能；在余杭区范围内联动开展反诈预警服务，提升群众对美好生活的满意度。采用‘扁平化’架构，实现反诈中心预警热线的‘云上一张网’部署，话务可以无缝转接。预留相关对接的语音（*****编码）接口和数据接口，可以根据相关规则，实现多级联动；乙方对所提供的**座席软件以及相关软件许可、共用资源（平台硬件设备与软件、通信线路、网络等）拥有所有权。保证所提供的系统设备稳定性不低于**％（下文简称“系统稳定标准”），系统设备稳定性标准计算公式为：（*－系统设备故障持续分钟数/当月自然天数×**×**分钟）×***％；为期一年。