标的名称：温州肯恩大学网络外包维护服务（三年）
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********基础环境运维服务

需实现的主要功能或者目标：维护服务如下：
(*) 温州肯恩大学现有机房（含设备）以及新增机房（包括新机房新增设备）维护，楼层弱电间和交换机维护，无线**，校园网络相关维护，数据中心维护等。
(*) 第一次巡检：维护公司在维护服务开始前将针对需要维护的设备系统进行预先检查服务，以确保所有被维护的设备系统都处于良好的运行状态。
(*)日常巡检服务
(*)远程服务：将对有效的电话、传真和电邮服务请求提供远程支持服务，以求解决被维护设备系统的故障问题。
(*)远程服务受理时间：提供**** 小时的远程服务受理时间，
(*)现场服务：如果电话支持不能解决故障问题，启动现场服务。
(*)维修服务：一旦被维护设备系统出现了故障，维护公司将在接到温州肯恩大学服务请求的两个小时内向温州肯恩大学提供具有相关认证的工程技术人员对被维护设备系统进行现场检修。
(*) 故障判断现场培训：维护公司为温州肯恩大学技术工程师提供每年*次服务器、存储、交换机故障判断现场培训。
(**)▲驻场服务:运维服务合同有效期内，维护公司派驻*名**** 认证的网络工程师（或***** 网络相关高级工程师，或****网络相关高级工程师）常驻用户现场，每周*天与甲方工作人员同步上下班，并配合甲方进行日常技术维护、文档整理等工作。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：及时处理网络故障，满足网络外包绩效考核要求。；网络外包服务（含一名网络工程师驻场服务）；满足国家网络安全相关条例和温州肯恩大学网络安全管理规定；****年*月*日至****年*月*日。