长沙市明德中学长沙市明德中学*********年物业服务项目合同公告

序号

服务内容

服务标准

*

目标与责任

（*）建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

（*）日常服务完成率不低于**%。

（*）物业管理档案完整率不低于**%。

（*）日常对于师生的投诉需在*个工作日内答复。

（*）每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

（*）建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达**%以上，并每季度更新。

（*）每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于**%。

（*）对物业其它人员进行培训。

（*）满足业主提出的合理需求。

*

岗位要求

（*）学历要求:主要管理人员具备大专(含)以上学历、助理人员具备高中(含)以上学历。

（*）执业资格要求:与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

*

档案管理

（*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存。

（*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、维修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、垃圾分类台账等。⑤绿化服务：绿化养护记录、消杀记录 等。⑥学生宿舍服务：学生公寓值班记录、宿舍评比记录、大功率电器检查等。

（*）履约结束后，属于学校资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

*

服务改进

（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

（*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析,及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。确保任务顺利进行，对活动区域进行全面检查，发现并排除隐患。

（*）结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查,并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

序号

服务内容

服务标准

*

岗位要求

（*）工作经验:从事保洁工作*年(含)以上。

（*）年龄要求:男**岁(不含)以下，女**岁(不含)以下。

*

外围场地及绿化带的保洁

（*）道路地面、广场地面大件垃圾≤*件。

（*）绿化内大件垃圾≤*件。

（*）室外体育场地面无明显垃圾。

*

教学公共区域及辅助用房保洁

（*）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（*）平台台阶保持清洁。

（*）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（*）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（*）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（*）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（*）开放式地沟无大件垃圾。

（*）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（*）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（**）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（**）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（**）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（**）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（**）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（**）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（**）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

（**）各场馆功能室保持干净、无灰尘。

（**）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（**）公共卫生间专人管理，早中晚定时打扫，地面无积水，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

（**）空教室卫生保持干净、无灰尘。

（**）学校电扇每学期清洗一次。

（**）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁。

（**）每周打扫相关办公室，保持卫生整洁。

（**）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面镜面光亮、无污迹和扬尘蛛网，保持地垫干净、无明显污迹。

*

垃圾分类与清运

（*）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（*）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（*）垃圾箱筒内的垃圾不超过*/*的高度。

（*）垃圾清收率不低于**%。

*

卫生消杀

（*）无老鼠活动迹象。

（*）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。

（*）蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

（*）虫害控制措施监管达到***%。

（*）定期对教室进行消杀。

序号

服务内容

服务标准

*

岗位要求

（*）工作经验:从事绿化养护工作*年(含)以上。

（*）年龄要求:男**岁(不含)以下，女**岁(不含)以下。

*

绿化养护

（*）负责物业管理区域所有绿化区域内的乔（灌）木、草（藤）本植物、花卉、草坪等植被的日常养护管理，包括修剪、灌溉、施肥、除草、抹芽整枝、扶正、补苗、病虫害防治、防冻等养护工作，保证绿化完好率**%，草坪纯度**%；

（*）参与采购人接待任务、晚会、学术报告、节庆日等活动的花卉布置摆放；

（*）负责休闲椅凳、假山、亭台、长廊以及其他园林设施、景观小品的维护管理；

（*）负责山林病情防治和巡查工作；

（*）负责枯枝树叶粉碎堆肥，根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土，确保植物长势正常。

（*）负责物业管理区域内各类水体（人工湖、水塘、水池等）日常维护，如监控、巡视、清理打捞白色垃圾、杂物等；

（*）负责办公室绿植养护；

序号

服务内容

服务标准

*

岗位要求

（*）工作经验:从事学校宿舍管理工作*年(含)以上。

（*）年龄要求:男**岁(不含)以下，女**岁(不含)以下。

*

学生宿舍管理

（*）提供宿舍迎新及入住分配服务。

（*）学生宿舍楼设专职门岗，实行分时段封闭管理，外部人员未经许可不得进入学生宿舍。公寓门开放时实行站岗值班，公寓门关闭时实行坐班值班制。

（*）负责楼内防火安全、秩序维护、安全宣传教育，做好台账记录。

（*）做好假期留校学生住宿的相关服务及管理工作。

（*）配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

（*）负责宿舍楼内公共区域卫生工作，做好宿舍的消毒、熏艾条工作，按国家规定做好垃圾分类的宣传教育工作。

（*）主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作，按学校要求组织学生自习或活动。

（*）每日定时巡查公寓，及时排除各类安全隐患，防止各类安全事故和打架斗殴、偷盗等违法案件的发生；发现违规违法行为时，应立即劝诫制止，并及时报告学校相关部门，协助学校相关部门对发生在公寓的违规违法事件的处理。每日巡查*次以上，每次巡查须有记录，每月应有总结和考核。

（*）对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯和卫生习惯。

（**）配合学校相关部门做好毕业生的财产清查及交接工 作，并有相关记录。

（**）配合学校执行财产损坏赔偿办法。

（**）按学校要求完成其他临时性任务。

（**）熄灯铃响后，及时清查寝室人数，保证寝室迅速安静。

（**）督促学生整理好内务卫生，有情况及时反馈到工作群。

（**）寝室文化建设与意识形态把关。

（**）按学校要求参加月、年绩效考核。

序号

服务内容

服务标准

*

岗位要求

（*）从业经验:从事专职司机工作*年(含)以上。

（*）执业资格:须持职业资格证上岗。

（*）年龄要求:年龄在**岁(含)以下。

*

司机服务

（*）司机证件齐全有效，符合准驾车型。

（*）上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。

（*）每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

（*）车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

（*）爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

（*）不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。