长沙市长郡湘府中学：*********年物业服务采购采购需求公开

*、学校占地面积：******^* ,建筑面积：******^*, 绿化面积:*****.**^*，寄宿学生****人左右。

*、座落位置：长沙市天心区先锋街道中意一路****号。

*、物业管理范围：为长沙市长郡湘府中学提供优质的保洁、绿化、维修、水电、学生宿舍管理等物业服务。

执行相关行业标准以及采购人要求。

服务范围

包含校区内保洁、绿化维护、泥木工维修、水电维修、学生宿舍管理等服务。

*、校区保洁服务范围

负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如博育馆、仁爱楼、艺术楼、质朴楼、儒雅楼、学生公寓、图书馆、停车场等）。

*、校区内绿化维护服务

校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护，补栽、防虫、修剪等。

*、房屋及公共维护服务

负责校区木工、泥工维修管理水电维修管理服务等。

*、学生宿舍管理服务

负责学校寄宿学生的住宿管理。

*、服务期限：三年，合同一年一签，具体服务期限日期以签订合同为准。

*、服务地点：采购人指定地点。

（一）人员配备：

*、学校根据实际情况确定其中物业服务人数为**人。物业经理*人，物业助理*人，保洁**人，房屋及公共维护*人，绿化*人，宿管老师**人，特殊岗位*人共计**人。

*、人员要求：

项目经理、助理大专或以上学历，*年以上学校物业工作经验；

维修员需具有*年以上物业维修工作经历，电工具有高压电工专业资格证上岗；

保洁员需具有*年及以物业服务工作经验；

绿化工需具有*年及以上绿化养护工作经验；

宿管生活老师具有*年及以上相关宿舍管理工作经验；

特殊岗位人员需具有**驾驶证，且具有*年及以上驾龄。

（二）服务要求

*、管理人员职责

*.*、项目经理负责全体员工培训和工作安排，参与学校部门会议，及时了解学校情况，配合学校及时处理相关工作事宜。

*.*、主动巡查校园，了解师生的相关需求。

*.*、项目助理协助经理管理项目日常工作安排配合完成学校安排的各项工作。

*.*、部门主管负责各部门员工工作安排，配合完成项目经理安排的各项工作。

*、卫生保洁职责

*.*、实行零干扰清洁卫生服务。

*.*、做好环境卫生宣传工作，把提高学生清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

*.*、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，绝不因人而异，对于极少数屡教不改则采取典型曝光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为。

*.*、每天上、下午个打扫一次，全天候保洁，每小时循环报结一次，先外之内。

清洁标准：建筑物每期进行一次扬尘、蛛网清扫，外墙*.*米高度保持无污迹、涂划、乱粘贴物；公共场所无明显泥沙、污垢、纸屑，没有*厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率***%，周围无污垢、无纸屑、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭，门窗无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖，灯罩明亮清洁；

楼梯卫生标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等；

卫生间卫生标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；

楼层通道、地面卫生标准：目视干净，无污渍、无杂物。

会议室卫生标准:会议桌椅摆放整齐、无灰尘，地面无杂物。

*、绿化维护服务职责

依照绿地植物生长规律，负责学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛，无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护标准。

*、房屋及公共维护服务职责

*.*、做好校区建筑以及路面的日常维护，做到一般问题及时修，较大问题限时修，零星抢修时限不超过*小时，较大维修不超过三天。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校建筑物处于完好状态。

*.*、及时做好门窗锁窗帘等小型维修，及时完成学校后勤部门交代的临时任务。

*.*、及时做好校区教学、生活及办公用水、用电维护与维修（不包括各项目、日常办公设备维护）。做到一般问题及时修，较大问题限时修，抢修时限不超过*小时。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校水电每天每时处于完好状态。

*、学生宿舍管理服务职责

*.*、做好宿舍区综合管理与协调：各寝室标识，宣传栏、评比栏管理等，确保宿舍区良好秩序。

*.*、做好宿舍区公共区域保洁工作，负责寝室每日常规检查评比与公示。

*.*、负责学生出入寝室的登记管理和情况通报，维护寝室良好秩序。负责违纪事件、突发事件的处理与报告，禁止外来人员随意进入宿舍区，禁止男、女生串寝。

*.*、做到学生入寝不离岗，做好学生思想工作，细心观察学生情绪变化，做好心理疏导，并及时通报教育处。晚上有患病的学生，须及时拨打电话做到及时就医。

*.*、做好宿舍文化建设，防火、防盗、防事故等工作。

*.*、做好宿舍防疾病、除四害工作，保持室内通风、干燥，杜绝传染病发生。

*.*、做好宿舍门卫的管理工作，学生离开宿舍时随时锁门，搞好每日查寝工作，做好台账，对生病学生及时通报班主任。

按时纪录每位寄宿生的情况，搞好寄宿生管理工作，保证学生安全，晚班做好巡查，不得擅离职守，并将情况如实反馈到年级组长、班主任和教育处，积极配合学校保证寄宿生安心学习和生活。

（三）物业管理质量目标

*、师生满意率达**%以上

*、合同履约率达***%

*、上岗培训合格率达***%

*、有责投诉解决率达***%

*、特殊岗位服务人员持证上岗率达***%

经考核，物业公司如达不到上述物业管理质量目标，学校可约谈、书面告之、解除合同并由物业公司承担相关违约责任。

（四）其他约定事项

*、因物管公司责任造成财产损坏：照价赔偿

*、因物管公司责任造成财产丢失：照价赔偿

*、因物管公司责任造成其他损失：视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。

*、对物业管理公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》。

*、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：全部由物业管理公司承担。在合同执行期间，物业公司人员工作时若发生工伤、发生意外伤害，由物业公司承担全部民事责任，学校不承担任何责任。

*、开展意见调查，物业公司定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保服务到位。

*、对涉及到对外收费项目、委托物业管理公司经营管理的要求：（包括：收费办法及费用财务管理制度）无对外收费项目和其他委托项目。

*、对物业管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

*、学校提供物业管理用房及水电值班用房，水电费由物业承担按季度缴纳，私人财产自己保管，丢失自负。

**、物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

**、如遇学校重大活动，物业公司应加强物业管理，密切配合学校工作。

（五）服务时间：**小时按需服务。

按长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕* 号）文件及相关规定执行验收程序并验收合格。

*、结算方式

*.* 付款人：长沙市长郡湘府中学（国库集中支付）

*.* 付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，每季度第二个月支付该季度的服务费用。（考核标准按照《长沙市教育局直属学校物业服务项目指标考核评分表》执行）

*、服务质量考核评价：采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，达到服务质量，按合同支付费用，如出现学校托管公司管理条例中违规处罚情况并核实的，按条例扣除费用，由于物管公司的服务质量不到位、未达到满意度，约谈之后仍未整改的，学校有权解除合同，造成学校的经济损失，由物管公司承担后果和经济责任。

*、费用标准

各岗位人员费用参照长沙市财政评审中心相关文件中学校物业人员费用标准执行。

*、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求，详细列明项目所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。