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服务内容 |
服务标准 |
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基本要求 |
（*）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检*次。 |
| （*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| （*）物业费中包含有维修类基本耗材。 |
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设备机房 |
（*）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。 |
| （*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
| （*）每半月至少开展*次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。 |
| （*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 |
| （*）安全防护用具配置齐全，检验合格。 |
| （*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 |
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给排水系统 |
（*）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（******）的相关要求。 |
| （*）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（*******）的相关要求。 |
| （*）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| （*）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视*次。每年至少养护*次水泵。 |
| （*）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 |
| （*）每季度至少开展*次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 |
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电梯系统 |
（*）物业工程运维人员负责日常电梯巡检，检查电梯是否运行平稳、无异响、平层、开关是否正常。每周至少开展*次电梯的安全状况检查。如遇故障、突发停电等情况第一有时间启动应急预案并及时通知第三方服务维保单位。 |
| （*）物业负责收集整理保管第三方服务电梯维保单位的月检、年检报告。 |
| （*）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练*次。电梯出现故障，物业服务人员*分钟内到场应急处理，第三方服务维保专业人员**分钟内到场应急处理。 |
| （*）物业工程运维人员配合第三方服务电梯维保单位现场的救助与排障。电梯紧急电话保持畅通。 |
| （*）物业工程运维人员配合第三方服务电梯维保单位在电梯维修、保养时的现场设置提示标识和防护围栏以及安全保卫。 |
| （*）物业保洁人员负责电梯的卫生管理。 |
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空调系统 |
（*）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（*******）的相关要求。 |
| （*）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（**/******）的相关要求。 |
| （*）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。 |
| （*）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展*次运行情况巡查。 |
| （*）每半年至少开展*次管道、阀门检查并除锈。 |
| （*）每年至少开展*次系统整体性维修养护，检验*次压力容器、仪表及冷却塔噪声。 |
| （*）每年至少开展*次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每*年至少开展*次风管清洗消毒。 |
| （*）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。 |
| （*）发现故障或损坏应当在**分钟内到场，紧急维修应当在**分钟内到达现场，在**小时内维修完毕。 |
| （**）空调机房定期巡查。 |
| （**）冷却塔配电室定期巡查。 |
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消防系统 |
（*）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（*******）的相关要求。 |
| （*）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（*****或*****）的相关要求。 |
| （*）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。 |
| （*）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。 |
| （*）自动喷水灭火系统启动正常。 |
| （*）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。 |
| （*）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。 |
| （*）正压送风、防排烟系统运行正常。 |
| （*）建立**小时运行专人昼夜倒班值班监控制度。 |
| （**）手持灭火器、消火栓定期巡检。 |
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供配电系统 |
（*）建立**小时运行专人昼夜倒班值班监控制度。 |
| （*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。 |
| （*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 |
| （*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。 |
| （*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。 |
| （*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 |
| （*）配电室安全工具、劳动防护装备按行业要求更换、检测，由供应商负责。 |
| （*）配电箱（柜）定期巡检。 |
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安监系统 |
（*）建立**小时值班监控制度。 |
| （*）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（**/* ****）的相关要求。 |
| （*）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。 |
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照明系统 |
（*）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 |
| （*）每周至少开展*次公共区域照明设备巡视。 |
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换热站 |
（*）建立**小时专人昼夜倒班值班监控制度。 |
| （*）每年至少开展*次换热站设备的全面检查。 |
| （*）每年至少开展*次换热站设备及其辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、水管线路运行正常。 |
| （*）每年至少开展*次换热站水质检测，确保水质合格。 |
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采暖系统 |
（*）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （*）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 |
| （*）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| （*）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
| （*）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 |
