杭州/浙江-2025-03-31 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州萧山保安高级轿车修理有限公司
供应商地址：浙江省杭州市萧山区杭州市萧山区衙前镇衙前路***
供应商联系人和联系方式：徐锡君************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
杭州萧山保安高级轿车修理有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:售后服务方案 *.在业务室设置用户意见簿及发放《维修质量信息反馈表》，请车辆单位或驾驶员对本站的车辆维修情况、质量管理及设施条件、服务态度等提出意见和建议，业务室每月汇总一次报站部。 *.定期或不定期地对车辆用户单位进行质量访问，跟踪已修车辆的质量，征求和交流车辆单位及驾驶员对；车辆维修质量的看法和要求，帮助解决有关质量和技术问题。 *.主动掌握质量信息，上门访问应做好详细记录，访问后应及时整理、汇总有关质量和技术问题。用户来电、来访应热情接待，及时答复有关问题。 *.及时召开由有关部门参加的质量技术会议，认真研究分析用户提出的问题，提出改正意见和处理办法，并明确职责，落实整改措施，避免类似问题的发生。 *.主动接受运管和技监部门对本站车辆维修质量、质量管理及其它有关方面的工作指导和提出的批评，虚心向同行文明企业学习，不断提高车辆维修质量和服务质量。 *.跟踪、回访员及时建立客户信息，车辆维修记录档案。 *.回访期内通过电话及时与客户取得联系，了解车辆运行状况和维修质量意见， 传达对客户的关爱和感谢。 *.提醒客户用车注意事项，征求客户对本修理厂服务的意见。 *.对存在的问题及时向技术负责人报告，安排进厂检查与返修。 **.建立与客户联系的长效机制，掌握跟踪服务的进展情况，及时进行信息反馈。定期汇总客户反馈意见，报告企业负责人，以便及时采纳或改正。 杭州萧山保安高级轿车修理有限公司 日期：****年*月**日
服务承诺:*、为采购单位的维修车辆提供**%的工时费、材料费折扣率。 *、提供采购单位维修车辆的优先服务， *、提供**小时抢修服务和必要的上门服务。 *、提供客户休息室和相关的配套设施。 *、对送修车辆建立维修档案，便于车辆的跟踪服务。 *、为采购单位的维修车辆定期免费检测制动、灯光、空调系统。 *、协助采购单位做好廉政工作，防止腐败现场出现。
报价一览表:报价一览表.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.*** 折扣率 **%
