《****~****年***系统运维项目》公开寻源

《****~****年***系统运维项目》

公开寻源

为寻求优秀的供应商进行合作，确保《****~****年***系统运维项目》项目采购顺利进行，现对该采购项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：《****~****年***系统运维项目》

二、项目概况及介绍

为保证***系统****/*/*~****/*/**正常运行，支持业务工作的正常开展，东风汽车集团股份有限公司研发总院（以下简称“采购人”）对***系统运维服务采用东风汽车集团股份有限公司研发总院运维服务标准。本技术任务书是对***系统运行维护外包服务商（以下简称“供应商”）的服务内容、服务管理、服务质量等的具体要求和考核办法。

本项目采购的内容为***系统的运行维护服务，根据采购人工作日历提供驻厂（一、二、三线应用系统运维、系统变更代码开发）服务，为可能出现的障碍或必须当天解决的关键性事件临时加班服务，进行***系统数据监察服务，以及根据需要进驻各业务部门驻点运维支持等相应服务。总体如下：

详细服务内容包括：

*.*.***系统事件处理技术服务

供应商负责按照采购人制定的运维流程，处理***系统的服务请求，迅速恢复服务到正常运作，将不利影响降到最低，提高事件升级和事件处理的效率。

*.*.***系统问题解决服务

供应商负责按照采购人制定的运维流程，分析所发生的事件或事件的趋势，找出根本原因，提出解决办法、解决方案、变通方法、或建议的预防性措施等，来消除或减少事件的再次发生。

*.*.***系统变更处理服务

供应商负责按照采购人制定的运维流程，处理***系统软件现有功能的数据变更、配置变更，保障现有功能稳定运行。

*.*.***系统变更开发与交付服务

供应商负责按照采购人制定的运维流程，对评审通过的、由采购人提出的***系统因业务变更而所必须进行的功能变更需求，进行代码开发并发布，实现相关功能变更并通过验收，保障***系统在功能上满足采购人要求。

*.*.***系统发布服务

供应商负责按照采购人制定的运维流程，加强对软件和硬件进行计划、构建、测试、上线和验收，提高**系统发布成功率，以确保达成可用性指标。

*.*.***系统可持续性保障服务

供应商负责按照采购人制定的运维流程，确保系统在发生重大服务中断或者灾害性事件后，在规定的时间内得到及时响应和恢复。

*.*.***系统例行管理服务

（*）***系统运行日志检查、备份和清理：

供应商负责定期对***系统运行进行日志检查、备份和清理，检查***系统在运行过程中的异常情况。一旦发现异常，并且此异常能对***系统的运行造成影响的，应立即进行处理并报采购人**负责人。

（*）***系统服务有效性检查：

①供应商负责定期对***系统服务的有效性检查，一旦发现***系统服务运行不正常时应立即进行处理并解决。

②供应商负责定期进行***系统数据检查，一旦发现***系统数据不正常应立即反馈并进行处理和解决。

*.*.***系统性能优化服务

供应商根据***系统性能基准对***系统进行性能优化，对系统各项配置参数检查，根据系统容量等实际情况对系统配置参数进行规范合理的调整。如果存在性能瓶颈，应对***系统进行综合评估，提出完整的解决方案并解决。

*.*.***系统服务反馈

供应商根据采购人*.*服务管理规范，组织月度总结、变更系统方案评审、发布评审(按需)等会议，按照规定时间交付月报、变更和发布等相关材料。

*.*.***驻点运维服务

供应商根据采购人的需求，派遣技术团队成员进驻各业务部门，进行业务部门驻点运维支持。

*.**.***系统相关交付工作任务

供应商根据采购人的特殊要求，完成对应的交付工作任务。

*.**.***系统培训服务

*）对于新入职员工，供应商需根据采购人要求按需开展***系统功能培训；

*）供应商需主动走访***系统客户并收集系统培训需求，制定培训计划开展定制化培训，每月不少于一次。

*.**.其它

*）以上所有服务，自合同生效之日起*年有效。

*）供应商对一线、二线运维及变更开发（变更代码开发）工作采取专人驻场方式和按需调用结合的方式，主要包括事件与问题处理及跟踪、重大故障恢复、日程运维管理、数据变更、配置变更，供应商根据采购人下达的任务单或正式工作指令（包括书面单据、邮件、会议纪要、电话等）开展工作，工作绩效定期统计、考核。

本公告为简介，具体的内容以技术交流为准。

三、供应商报名要求

报名方资质要求：

*.取得合法经营的法人或其他组织，提供有效营业执照或授权文书,原件备查；

*.对供应商的要求

*）未被“信用中国”列入失信被执行人名单；未在东风汽车黑名单范围内；未被东风汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项（提供*. 信用承诺书，具体模版详见附件* ；*. 报名方在“信用中国（网址：***.***********.***.**）”下载信用中国完整报告，加盖公章。）

*）供应商非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商）（提供：国家企业信用信息公示系统查询报告，网址：*****://***.****.***.**/*******************.****，如查询结果于实际不符，针对实缴注册资本请提供银行入账回单（转账记录备注投资或实缴）加盖公章；针对参保人员信息请提供社保局出具的社保证明加盖公章）。

*）其他资质或要求：

①供应商基础信息介绍。

②供应商***运维能力介绍，要有具体的案例支持。

③提供资源池人员名单和简历。

④提供资源池中人员相应的达索认证证书电子版文件。

⑤成功案例说明：对供应商在已经或正在实施的类似项目进行比较详细的说明，包括运维范围、***达成情况，可提供相关证明材料。

四、报名时间

供应商报名时间：以东风电子采购平台系统截止时间为准（公示时间*个工作日）。

五、报名联系人

联 系 人：何硕强

电 话：***********

邮 箱：****@****.***.**

六、报名方式

寻源公告报名方式：向上述指定邮箱进行报名文件投递

报名材料：*.资质证明材料（正文三）上传到邮件附件中；

请务必在寻源时间内按本公告上的要求提交相应报名材料（重要！）

其他说明：请在资质证明材料中同步上传签字盖章的“保密承诺书”，具体模版详见附件*。

附件*：附件**信用承诺书.***

附件*：附件**保密承诺书.***