杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心）
2025-03-28
浙江/杭州
产权|出让|拍卖|挂牌
杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心）
杭州/浙江-2025-03-28 00:00:00
杭州/浙江-2025-03-28 00:00:00
| 单位名称 | 杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心） | 法定代表人 | 楼琴 |
| 住所 | 浙江省杭州市萧山区北干街道市心中路****号 | ||
| 开办资金（万元） | *** | 经费来源 | 财政补助 |
| 年初数（万元） | ***.** | 期末数（万元） | ***.** |
| 宗旨和业务范围 | 负责全区政务服务增值化中台枢纽工作；负责全区企业综合服务（政务服务）大厅运行管理；负责全区和自贸区重大项目审批代办、涉审中介管理事务性工作；定期采集、报送建材价格和人工工资信息；协助承担工程造价从业机构（人员）管理事务性工作；负责全区建设工程、政府采购、产权交易、土地使用权招投标见证服务；负责政府集中采购项目的招投标和采购活动各项管理；承担企服中心、公共资源交易、涉审中介服务平台等系统日常维护管理 | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 杭州市萧山区行政审批服务管理办公室 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年，在区委区政府的坚强领导下，持续深化政务服务增值化改革，建优公共资源交易营商环境，为服务全区经济社会发展大局注入强劲动能。 | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）抓实增值服务，助力企业提能增效。*.高效运行线下企服中心。制定“*+*+*+*”建设体系，即“一窗受理”模式，*个科创、人才、法治等省定增值服务板块，*个一事联办、新电商、“市”事无忧、公安助企等有萧山特色的服务专区，以及*个在信息港小镇、膜材料小镇、中国视谷等产业园区的嵌入式分中心，并集中进驻***项核心涉企增值事项及**项“一类事”应用场景。*.搭建完成线上企服平台。聚焦“线下能办、线上更好办”的建设目标，按照线下板块与线上模块逐一对应、同标建设原则，打造“办事服务、政策直达、市场服务、企呼我应”*个基础模块，以及一事联办、新电商、营商环境宣贯等*个专栏，探索国家“企业码”应用场景，初步建成“萧伙伴”线上企业服务平台，着力破解线下中心受限时空的堵点难点。*.构建涉企问题高效闭环解决机制。秉持“不为不办找理由，只为办好想办法”的理念，升级线下“办不成事”反映窗口，打造线上“企呼我应”模块，强化个案复盘分析，推动共案同类破解。（二）强化规范管理，优化公平交易风尚。*.全力服务经济社会发展。****年累计完成四项交易***项，成交金额***.**亿元，为财政增资节支**.**亿元。其中建设工程完成***项，成交金额***.**亿元，为财政节支**.**亿元；政府采购完成***项，成交金额**.**亿元，为财政节支*.**亿元；国有土地使用权出让**宗，面积****.**亩，交易额***.**亿元，增值**.**亿元；产权转让***项，交易额*.**亿元，增值*.**亿元。*.全面应用数智档案系统。作为全市首个建设工程项目档案归档系统，依托杭州市全流程电子化交易平台，实现建设工程项目交易档案归档自动化和规范化，通过登录数智档案系统，即可查询相应档案，档案管理高效化。全年完成数智档案系统归档项目***个。*.全力保障重大工程建设项目。对照《浙江省扩大有效投资“千项万亿”工程****年重大建设项目实施计划项目表》、《****年萧山区第一批重点审批代办服务项目表》等梳理****年重大建设项目，协同行业监管部门合力攻坚、靠上服务，对重点项目提供预留场地、延时服务等，助力萧山区海塘安澜工程（七甲船闸至九上顺坝盘头段）、全球智慧物流枢纽杭州****项目（国际货站二期）、“视谷之窗”产业综合体（增材制造产业园、物联网产业园）等多个省市区重点项目加快推进。*.创新打造智慧化评标定标区。一是升级改造评标区域。科学调整评标场所布局，评标定标区与公共服务区形成物理隔离，通讯设备隔离存放；增设人证核验终端、智能人行闸机、门禁一体机等智能化设备，将门禁系统、监控系统与交易平台融合，评标定标全封闭管理。二是提升技术管理手段。启用人脸识别，采用“身份证+刷脸”双重认证，智能管控评标专家、代理人员、软件技术等不同身份人员进出评标室行为；与省综合性评标专家库系统对接联动，专家刷脸即可完成身份自动核验、进场签到、离场签退。三是拓展数智见证服务。全面升级见证系统，强化交易系统见证功能，实现开评标全过程的场地信息、人员进出、设备运行等智能化、场景化管控，多标项实时线上见证，深化全过程“不见面”数智见证服务。四是创设评定分离电子定标室。创新推行电子定标，精心打造全市首间评定分离电子定标室，配备智能门禁、***度无死角监控、音视频刻录设备等，将定标室纳入评标区域统一管理，全方位提升定标工作的规范化、智能化、精细化水平。（三）坚持便民利民，擦亮优质服务名片。*.围绕有礼窗口，政务服务品牌最靓化。一是焕新大厅宣传阵地主题，开展有礼窗口标语征集活动。经过***余名工作人员的群策群力，精选出*条标语在北门的宣传阵地中焕新上墙。二是制作微笑墙。组织***余名窗口工作人员拍摄微笑照片，同时海选窗口工作人员生活中的微笑照片，制作富有中心特色的微笑照片墙，引领微笑服务风潮。三是组织开展打造“有礼”窗口系列培训活动，*月开展新人培训、文明城市指数测评培训。*月开展物业人员礼仪培训。*月开展紧急救护培训和逃生疏散演习，*月底积极与杭州市审管办联同推进有礼窗口建设，加强窗口人员语言沟通、直面媒体等技巧以及窗口助企服务等方面联动攻坚，提升窗口服务水平。**月联合区文明办开展“树文明形象展城市风采”公关礼仪宣讲活动。*.围绕窗口服务，大厅现场管理标准化。一是持续推进现场管理标准化建设，从服务礼仪、服务规范、服务环境、服务能力入手，重点从细节入手，打造高效整洁、干净明亮、整齐划一的度假式的办事大厅新环境，展示大厅工作人员（物业人员）礼仪美、语言美、服务美三个方面。二是前台与后台协同推进，每季度开展“星级办公室”评定，整肃后台办公室风纪风貌，努力保持办公室整洁明亮、物品摆放整齐、资料统一归类，**月份，组织开展第二届示范前台、示范后台的选树活动，分别评出*个先进典型并予以宣传推广。三是积极落实陪伴员制度。组建政务服务企业“陪办员”队伍，实行政务服务事项全程陪办、高效办结，累计完成陪伴事项**件。四是服务再深化，物业人员主动提供茶水服务，咨询导引人员提供预约、取号、咨询、帮办、代办等多维服务，一楼咨询台设置残疾人、军人提供办事绿色通道，已累计服务***人次。*.围绕考核督察，队伍建设最优化。组织召开窗口负责人“寻短板、找问题、优服务”座谈会，提升窗口负责人引领带头作用。加强督察检查，全年累计开展各类窗口督查***余次，收集意见**余条。****年累计接待省市区考察团***次，获得锦旗**面，表扬信****封，迎接各级文明指数测评、母婴室、消防安全等检查**余次。 | ||
| 三、存在的主要问题 | *.目前，企呼我应线上流转平台虽已经上线使用，但是**智能化场景设置还未实现，智能问题分解、派单等功能有待进一步开发。*.在公共资源交易服务流程管理上，仍需不断挖掘潜力，提升交易服务效率。在开评标现场管理上，需全面梳理各流程管理要点，制定现场管理规则，推进进场主体交易规范化。 | ||
| 四、下一步打算 | 一是助企服务再突破。*.建设线上线下一体融合的政策指导中心。针对找政策烦、兑政策难的问题，建立政策申报的线上线下融合机制，实现企业一窗进、后台分类批、进度全跟踪。*.标准化推进产业社区企服分中心建设。针对产业园区内企业就近办诉求，计划将全区产业社区扩增到**个，建强全域服务网络。二是交易服务再提升。*.完善交易服务标准化。建立和完善交易服务标准化流程、交易见证服务机制及各项操作管理规则等，规范各类交易主体的场内行为，强化进场交易管理。*.推进产权交易电子化。推进产权交易的电子化进程，提高交易效率、优化资源配置，增强交易透明度与公正性，拓宽买受市场，切实服务企业。*.强化专家的主体责任。推出《专家辅助评标手册》，明确评审各环节重点、易错点，以手册辅助专家评审，让评审环节更客观更专业。三是大厅服务再优化。*.围绕服务体系攻坚，推进政务延伸的增值服务。加强对业务窗口进行服务效能流程人员短板剖析，提升窗口兜底服务意识。鼓励各部门开通绿色通道，推行延时服务、上门服务，全方位服务企业群众。*.从细节入手，打造全国示范政务服务大厅。推动硬件环境再优化，坚持前台、后台两手抓，打造优质的办事环境。从小事、细节入手，全方位提升标准化管理，着力提升大厅服务软环境。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位法人证书换领。****年**月**日，完成事业单位法人变更。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
