杭州/浙江-2025-03-25 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州车马行汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市余杭区浙江省杭州市余杭区五常街道丰岭路**号*幢*楼***室（自主申报）
供应商联系人和联系方式：吴法根************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
杭州车马行汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:*、设立专人接待采购方送修车辆，并对送修车辆进行的仔细检查，根据采购方授权人提供的送修单项目进行派工、维修、结算，严格按照采购方要求及公司制度、服务流程提供优质服务。对送修车辆坚决做到以修复为主，能不更换的零部件尽量不更换，确实不能修复或没有修复价值的零部件，必须先征得采购方同意方可进行更换。 *、设有*×**小时免费的日常保养和技术咨询、预约电话（*************/***********），免费提供紧急流动服务及道路救援等服务。 *、免费提供上门取送报修车服务及车辆维修期间的免费代步车。 *、设有敞亮的客户休息室，并配备相关的配套服务设施，免费提供上网、报刊杂志、糖果、茶水、工作午餐，并设有专职服务人员。 *、实行计算机信息化管理，车辆每次进行修理后，系统自动生成该车的维修履历，并同步导入企业微信公众号，提供微信公众号实时查询保养记录。 *、 对送修车辆建立维修电子档案及纸质档案，实行“一车一档”，并至少保存*年以备查询。 *、提供洗车、轮胎气压检测、电瓶蓄电量检测、底盘检测、汽车故障诊断仪检测等免费服务。无偿协助采购方在质保期内故障向汽车生产厂家的免费索赔。 *、维修方案、价格及作业过程的全透明服务。通过微信等方式，实时向送修方传送诊断、维修作业过程及更换配件的新旧对比照片或视频。更换下来的旧件统一保存，以便送修方查验及回收。在维修过程中，发现有需要增修的项目或需要延长维修时间，应及时通知采购方，并征得同意后方可继续维修。 *、车辆维修完毕出厂*日后*日内进行维修质量及客户满意度的跟踪回访。并免费做定期保养、保险到期、年检到期等提醒。回访中如有不满意，*个工作日内做出回应，正常情形*个工作日内解决投诉的问题。 **、提供每季度至少*次的上门免费车辆全车检查服务，包括但不限于灯光、空调效果、全车油水、轮胎、电瓶的检测。 **、提供每季度至少*次的有关车辆使用、保养、维修基础知识或技术的上门培训或实践教学。 **、紧急特殊情况下的随车技术保障服务。例如：特殊的军事行动、政府部门活动、采购方组织的公众活动等。 **、免费提供保险事故定损、理赔一条龙服务，在采购方同意的情况下，可以免除事故车维修费垫付环节。 **、在采购方没有特殊要求的情况下，保证提供全新正品配件进行维修更换。 **、保证使用的维修材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。同一零部件，经一次维修后在质保里程及时间内仍损坏的，第二次及第二次以后必须予以免费更换，直至车辆正常使用并符合质保最低要求。 **、由于维修技术、工艺或维修材料的缺陷以及其他存在安全隐患的，采购方有权委托计量认证的计量机构进行检验，如果证明由于车辆维修技术或更换的零配件质量问题（包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等）而导致事故发生并造成人员伤亡或财产损失的，我司承担一切后果。同时采购方有权中止合同。 **、严禁使用待修或维修后待提的车辆，维修中需试车的，需邀请采购方驾驶员的陪同，严禁自私试车。 **、采购方的送修车辆如在维修期间发生车辆或零配件被盗、失缺、损伤、车辆违法记录及车辆事故等情况的，由此造成的一切损失由我司负责赔偿，并负责处理违法记录。
服务承诺:*、根据采购方提供的保养计划，保养车辆做到随到随修。常规保养及一般小修*日内完工；常规维修*日内完工；发动机、变速箱总成大修**日内完工。 *、******常规保养**分钟完工；*******保养**分钟完工；*******保养***分钟完工；*******保养**分钟完工；*******大保养*小时完工；*******保养***分钟完工；********保养更换时规链条*.*天完工。 *、如遇紧缺配件无法及时供货、在维修过程中发现其他故障需增加维修项目等特殊情况，需延长维修期限时，提前向采购方说明情况后，免费提供备用车辆。 *、采购方提出紧急流动服务及道路救援等外出服务需求时，**分钟内做出回应，市区内*小时内到达现场；市区外视具体情况、地点及时派员前往或就地寻求第三方进行协助处理。
报价一览表:报价一览表.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.*** 折扣率 **%
