广西民政社会救助信息系统平台及自主申请平台、多数据接口及微信自主申请平台运维服务、广西民政综合业务信息管理平台运维服务（**************）成交公告

一、项目编号：**************

二、项目名称：广西民政社会救助信息系统平台及自主申请平台、多数据接口及微信自主申请平台运维服务、广西民政综合业务信息管理平台运维服务

三、中标（成交）信息

*分标：

供应商名称：北京立简易科技有限公司

供应商地址：北京市海淀区上地十街*号院*号楼**层******

中标（成交）金额：人民币伍拾肆万叁仟陆佰伍拾元整（¥***,***.**）

*分标：

供应商名称：广州市正盟计算机科技有限公司

供应商地址：广州市天河区华翠街*****号***之***房

中标（成交）金额：人民币肆拾万柒仟捌佰元整（¥***,***.**）

四、主要标的信息

*分标：

标的名称：社会救助信息系统平台及自主申请平台、多数据接口及微信自主申请平台运维服务项目

服务范围：

*、远程支持服务

通过**群、电话热线服务提供*×**小时技术支持服务、*×*小时常驻现场服务、*×**小时远程服务、二线支持现场服务。包括（软件业务功能操作使用、参数设置、用户权限配置、组织结构配置等服务）。

*、数据修正服务

*.*数据问题原因查证服务：针对发生的数据问题来源、原因进行分析并出具详细的报告。

*.*数据问题分析解决方案：根据数据问题的原因，出具合理的解决方案。

*.*错误数据修正：根据数据问题解决方案修正数据。

*、数据库变更服务

*.*修改表：修改表结构；整体部分修改视为全部字段修改。

*.*增加表：增加新的数据表。

*.*删除表：删除已有的数据表。

*.*修改视图：修改视图结构；整体部分修改视为全部字段修改。

*.*增加视图：增加新的数据表。

*.*删除视图：删除已有的数据视图。

*.*修改程序：业务变化级别为简单，包括存储过程、自定义函数、触发器等程序及对应的脚本文件和配置文件。

*.*修改程序：业务变化级别为普通，包括存储过程、自定义函数、触发器等程序及对应的脚本文件和配置文件。

*.*修改程序：业务变化级别为复杂，包括存储过程、自定义函数、触发器等程序及对应的脚本文件和配置文件。

*.**修改、添加或删除其它设置。

*、数据备份和恢复服务

*.*软件系统数据备份：对一个系统进行数据备份工作，进行定期备份；对一个系统进行数据备份工作，按次数备份。

*.*软件系统数据恢复：不需要出现场，对一个系统进行数据恢复工作；需要出现场，对一个系统进行数据恢复工作。

*、性能优化服务和突发问题处理服务

*.*业务数据优化:对业务系统数据进行优化。

*.*系统运行监控：对业务系统及对应的****、*********、**等支撑性软件进行监控。（详见采购文件）

服务要求：

*、应用软件运行维护：应用软件自身缺陷的调整，及时解决日常运行中出现的问题。

*、根据政策和经办规程调整，及时响应需求变更，并在要求的时限内完成对应用系统的修改或调整。

*、应用软件技术改造与升级服务：主动或应采购人要求，将最新的技术成果和先进的管理模式升级到原有系统，使应用系统的永远保持先进性。

*、数据库支持服务：提供专职工程师为采购人提供长期的数据库优化及技术支持服务，以及异常数据修正、批量数据处理等数据维护工作。

*、定期系统巡检：在系统维护期过后，按照签订的维护合同，定期等到现场对应用系统运行情况，数据库系统情况进行检查和维护。

*、现场诊断与客户回访：每年根据采购人的要求进行回访和现场系统诊断，对诊断发现的问题跟踪解决。

*、客户端服务

（*）收集最终用户对系统的使用意见和建议；

（*）对最终用户进行操作指导；

（*）客户端故障判断和排除指导；

（*）服务方式以提供远程服务为主。

服务时间：自合同签订之日算起，服务期一年。

服务标准：符合国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

*分标：

标的名称：****年广西民政综合业务管理平台运维项目

服务范围：

*.系统维护

*）对为平台提供综合业务应用支撑的电子政务支撑平台开展技术支持和维护服务；

*）对**应用系统包括公文交换、公文办理、公文限时办结系统、内部事务等应用以及移动办公平台开展技术支持和维护服务；

*）对广西社会组织公共服务管理平台及平台应用（包括社会组织统一信用代码库、广西民政电子证照库、年检年报系统、台账系统、评估系统等）开展技术支持和维护服务；

*）对广西社会组织网开展技术支持和维护服务；

*）对民政项目综合管理系统、招标管理系统开展技术支持和维护服务；

*）对食堂点餐系统开展技术支持和维护服务。

*.接口维护

*）对办公**系统与移动三网通短信数据接口开展技术支持和维护服务；

*）对公文交换系统与自治区办公厅限时办结公文、自治区综合办公平台对接接口开展技术支持和维护服务；

*）对社会组织统一信用代码推送民政部的接口开展技术支持和维护服务；

*）对社会组织数据上报国家审计署相关数据接口开展技术支持和维护服务；

*）对民政厅与自治区数据共享平台的数据接口开展技术支持和维护服务，包含与发改委对接接口，自治区区直各部门数据对接一系列接口的维护。

*.数据库、中间件以及配套软件维护

负责对广西民政综合业务管理平台的数据库、中间件以及系统配套的软件如******控件、***控件等进行维护和管理支持，配合信创云服务厂商进行验证测试。

*.培训服务

对于维护过程中产生的新功能和新技术，对广西民政综合业务管理平台的相关业务人员提供该部分的操作培训、对系统管理员提供该部分技术维护培训。

*.应急服务

在运行过程中发生故障时，及时解决系统运行过程中出现的应用缺陷，指导、协助系统管理员进行数据库的备份及恢复管理，做好应急方案，以便在生产服务器无法工作时，能够快速恢复并提供应急服务。

*.例行检查

对系统的运行状况进行跟踪，承担应用系统、数据库系统的日常管理和维护的例行检查工作，每个星期对服务器及平台应用体系进行一次例行检测，形成月度运维报告提交给系统管理员。

*.系统备份

负责指导系统管理员做好应用备份、数据备份、系统恢复等应用系统的日常维护工作。

*.升级维护

配合自治区民政厅做好配套的服务器及网络平台的规划升级工作。

*.应用系统故障解决

在应用系统过程中，如因为系统不完善和代码问题出现的错误，根据情况的缓急，确定实际的故障解决方式（远程或上门解决），从接到故障请求开始：一般情况下，通过远程方式解决，响应时间二十四小时内；紧急情况下，远程或上门提供解决办法，响应时间两小时内。

**.运维人员驻点维护

根据以上广西民政综合业务管理平台运维服务覆盖的内容，要求服务提供商派驻*至*名专业运维人员在民政厅指定地点提供驻场服务，开展软件系统运维。

服务要求：

售后服务保障及培训要求：

（*）在服务期内提供软件免费维护服务和技术服务支持，免费维护包括系统维护、功能修正、性能优化、故障检测，并保证广西民政综合业务管理平台中的业务系统正常运行。

（*）在服务期内，保证提供*×**小时服务响应，系统出现故障时，如果无法远程解决的，维护工程师应在*小时内到现场，并在**小时内解决问题。

（*）在服务期内，系统仍有可能不断完善，成交供应商须承诺在合理需求和政策法规范围内，如果软件系统存在缺陷，应按需求修正缺陷，并确保系统稳定运行。

（*）在服务期内，提供相关的业务培训，培训方式包含现场培训、集中培训。

（*）成交供应商需派驻*到*名专业运维人员驻场开展软件系统运维服务。

服务时间：一年的运维服务期，具体以合同签订时间为准。

服务标准：符合国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

五、评审专家名单：黄勇（组长）、李宏党、李秋健（业主评委）

六、代理服务收费标准及金额：

*.代理服务收费标准：☑以分标（☑成交金额/□采购预算/□暂定成交金额/□其他）为计费额，按本须知正文第**.*条规定的收费计算标准（□货物类/☑服务类/□工程类）采用差额定率累进法计算出收费基准价格，采购代理收费以（收费基准价格/□收费基准价格下浮 %/□收费基准价格上浮 %）收取。

*.代理服务收费金额：*分标：人民币捌仟壹佰伍拾伍元整(¥*,***.**)

*分标：人民币陆仟壹佰壹拾柒元整(¥*,***.**)

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

*.成交供应商综合得分：*分标：***分；*分标：**.**分。

*.各有关当事人对中标（成交）结果有异议的，可以在成交公告发布期限届满之日起七个工作日内以书面形式向广西壮族自治区低收入居民家庭经济状况核对中心或广西国盛招标有限公司提出质疑，逾期将不再受理。

*.***.******.***（广西国盛招标有限公司网）

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名 称：广西壮族自治区低收入居民家庭经济状况核对中心

地 址：南宁市青秀区长虹路*号

联 系 人：宗工，联系电话：************

*.采购代理机构信息

名 称：广西国盛招标有限公司

地　　址：南宁市青秀区朱槿路**号新加坡园区星岛国际***号

联 系 人：李琪，联系电话：************

*.项目联系方式

购买采购文件及保证金退付电话：************ 联系人：黄丽萍

邮 编：******

地 址：南宁市青秀区朱槿路**号新加坡园区星岛国际***号

附：*、竞争性磋商文件；*、最终报价表；*、中小企业声明函。

广西国盛招标有限公司

****年**月**日