为降低无民事行为能力和限制民事行为能力的未成年人造成的损失，保障受害人的经济利益，在长沙市开福区辖内建立监护人责任保险保障机制，通过保险减轻法定监护人的经济负担，消除社会的不安定因素。

符合国家及行业相关标准

一、服务期限：一年，从签发保险单的次日零时起至期满**时止。（具体以合同签订时间为准）。

二、保障人数：约*****人

三、服务内容：

*.投保单位：开福区教育局

*.被保险人：开福区全区就读小学学生家长（监护人）

*.保障对象：开福区全区就读小学学生（被监护人）

*.保障责任：（*）因被监护人（学生）造成他人人身伤亡或财产损失，监护人（学生家长或其他法定监护人）依法应承担的经济赔偿责任，由保险公司负责赔偿；（*）因监护人的疏忽或过失造成被监护人人身伤亡，由保险公司负责赔偿身故保险金、伤残保险金、医疗费用赔偿；（*）被监护人确诊罹患甲类传染病导致身故和残疾，由保险公司负责赔偿身故保险金、伤残保险金。

四、赔付标准：

注：根据《中华人民共和国传染病防治法》，甲类传染病指鼠疫、霍乱

五、理赔服务

*.供应商每季度至少一次进行保险理赔情况汇报。

*.供应商每半年提交一次理赔情况分析报告，通过大数据分析，为采购人提供建设性意见。

*.供应商每年末对当年保险服务工作总结，包括理赔情况、工作建议。

*.本项目服务期内，供应商应保证项目服务人员的稳定性，切实保障对本项目实施和服务水平不因人员变化而受影响。

*.出险报案查勘时效。供应商接到报案后，要求服务人员及时查勘并协助被保险人办理理赔事宜，告知理赔资料的收集与准备。

*.统一理赔流程。每个赔案都有专门理赔人负责，在整个处理过程中被保险人可随时与专门理赔人联系，查询理赔进展或询问案情。理赔人员实行全天候现场查勘制度。

    *.统一赔案收集。为保证被保险人赔案及时受理，赔款及时到账，供应商的服务团队协助出险人进行赔案资料收集工作。

一、服务期限：一年，从签发保险单的次日零时起至期满**时止。（具体以合同签订时间为准）。

二、保障人数：约*****人

三、服务内容：

*.投保单位：开福区教育局

*.被保险人：开福区全区就读小学学生家长（监护人）

    *.保障对象：开福区全区就读小学学生（被监护人）

*.供应商应具有处理紧急事项的能力。如突发医疗费垫付制度及紧急救援、预付赔款、便捷理赔以及重大灾害事故应急处理。

*.供应商接到报案后应即速派人到现场查勘并配合相关人员进行施救，对有伤亡人员尽快送医院进行抢救（不受任何节假日限制）。

*.保险事故手续由成交供应商安排专员协助收集，在被保险人所提供齐、全、真实有效的材料后，承诺在**个工作日完成理赔手续，将赔款转账支付到位。

*.服务要求：

*.*投标人应提供项目承保服务方案，包括但不限于承保工作流程；承保工作计划；承保专项制度建设等内容。

*.*供应商应提供理赔服务方案，包括但不限于理赔服务标准及响应速度；理赔服务流程；理赔服务后续跟踪。

*.*人员要求：供应商应提供***天***小时全天候的服务专线，并至少明确一位项目经理负责承保和理赔服务的跟踪。

*售后服务：

*.* 供应商应具有良好的服务能力及投诉处理能力，包括但不限于服务评价反馈体系、服务投诉处理及应急处置机制。

    *.* 供应商应对项目合同到期后还未处理完毕符合保险责任的事故，积极配合被保险人按照保险责任妥善处理，直到完成项目合同期间所有理赔服务。

*.验收方案：

*.* 验收主体：开福区教育后勤服务中心

*.* 验收时间：成交供应商提出验收申请之日起*日内组织验收。

*.* 验收方式：由采购人组建验收小组。

*.* 验收程序：

①启动验收程序：开福区全区就读小学学生家长（监护人）全部纳入监护人责任保险范围后七个工作日内向采购单位提出申请办理验收。因合同变更、市场因素、技术因素、配合因素等客观原因造成无法及时启动履约验收工作的，应当作出书面情况说明报至采购人。

②成立验收小组：由开福区教育后勤服务中心派遣*位成员组建验收小组。

③确认验收方案：验收小组应履约验收方案进行确认，出具确认书并签字。

④实施项目验收：验收小组根据采购单位提供的保单、发票、合同、本项目磋商文件及响应文件对成交供应商提供的服务期限、服务内容、赔付标准等进行验收，并出具验收意见，做好验收记录，确保项目验收意见客观真实反映合同履行情况，对验收结果负责。

⑤出具项目验收书：验收小组根据个人验收意见出具项目总体验收书，经成交供应商和采购人确认后验收完成。

⑥验收不合格情形的处理：验收小组需要出具书面整改意见，成交供应商完成整改后（*日内）重新申请验收。

⑦验收资料归档：项目验收完成后，采购单位应当将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管。

*.* 验收内容：依据政府采购合同、保单、保单合同、响应文件进行验收。

①具体内容:开福区全区就读小学学生家长（监护人），是否全部纳入监护人责任保险范围内；

②响应资料核实：在成交后，成交供应行须向采购人提供投标文件中所提证件资料和合同资料，采购人将成交人响应文件提供的证件资料和合同资料进行核实，如发现虚假应标者或与响应文件不符者，按相关法律法规执行。

*.* 验收标准：根据采购文件列明的服务标准进行验收。

*.* 争议处理：成交供应商对验收结果有异议的应向采购人递交书面材料，由双方商议解决。

    *.* 涉及到验收费用的支付：由成交供应商承担项目验收过程中的所有费用。验收不合格，供应商须及时整改并进行补救措施，直至合格，并承担给采购人造成的损失。连续两次验收不合格的，采购人有权终止合同。

*.付款方式及说明

*.*付款人：开福区教育局后勤服务中心

*.*付款方式：合同签订后，采购人在收到成交供应商提供的保单及正式发票后**个日历天内一次性支付。

*.采购人支付保单合同金额的次日零时起生效，否则造成的一切损失由成交供应商承担。

*.成交供应商在开福区监护人责任保险服务采购项目中存在以下行为的，将取消本项目业务资格，采购人依法对其及相应负责人追究法律责任：

①未按保险合同履行保险责任的服务职责；

②泄露或者滥用参保人员信息；

③单方违反合作协议，中途退出开福区监护人责任保险服务采购项目；

④违反保险监管机构禁止的其他行为。

*.成交供应商因重大股权变动、减资、合并、分立、解散、依法被撤销、决定申请破产、被申请破产或者由接管人管理其资产以及监管规定的其他情况，应当明确告知投保人，并按有关法律规定及中国保监要求处理后续事项。

*.本项目为固定总价，供应商应根据项目要求，在报价中涵盖所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

    *.对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。