中山/广东-2025-03-13 00:00:00
本采购项目为****年中山联通**外呼系统服务项目（采购编号：****************，代理机构编号：**********************），采购人为中国联合网络通信有限公司中山市分公司，采购代理机构为四川铭信工程招标咨询有限公司，项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行标前测试公告，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来测试，测试通过的供应商可参与后续的采购项目。
*、测试要求
测试由中国联通网络通信有限公司中山市分公司组织，在组织方的监督下严格秉承公平、公正、公开的原则。组织方负责具体测试内容和进行测试监督, 测试的厂家配合测试人员数量不超过*人。测试完成并通过后，由中国联通网络通信有限公司中山市分公司签字确认，即为合格证明。
*、测试说明
*、调试、测试前，确保测试的厂家已明确并接受该测试方案和测试环境，测试的厂家参与测试签字确认人必须为测试的厂家的授权代表人；
*、测试的厂家安装调试等准备工作时长超过*小时但仍不能开始测试的，视为测试的厂家放弃测试。如因外部原因导致超过*小时，经现场监察人员确认为外因方可延时，且延时最多*个小时；
*、测试时，如因组织方设备问题或测试所用的工具问题导致测试无法进行或结果有明显偏差的，经测试单位或组织方确认后，该次测试可重新进行。如因测试的厂家设备问题所导致测试无法进行或结果有明显偏差的，该次的测试结果仍需要记录并作为单次的测试结果。
*、测试前，测试的厂家需按以下测试话术内容调试并设置好机器人话术和真人录音话术共两套，以便测试时供组织方测试。
*、测试顺序：机器人（合成音）测试、真人录音测试。
*、测试话术内容
序号 | 问题关键字 | 机器人/真人录音应答话术 |
* | 开场白 | 您好，这里是中国联通，为给您提供更优质的服务，邀请您对我们的移网业务进行评价，请用*到**分来评价，**分是满意，*分一般，*分就是不满意，请问您打几分呢？ |
* | ****分 | ****满意引导语 |
* | ***分 | ***分结束 |
* | *分 | *分结束 |
* | 未打分 | 提示评分标准 |
* | 提示评分标准 | 抱歉，咱们这个评价是需要您用*到**分来评分，**分是满意，*分一般，*分就是不满意。您会给我们的移网业务打几分呢？ |
* | ****分 | ****满意引导语 |
* | ***分 | ***分结束 |
* | *分 | *分结束 |
** | 未打分 | 未匹配结束 |
** | ****满意引导语 | 感谢您的支持！希望您能继续给我们**分的评价，祝您生活愉快，再见！ |
** | ***分结束 | 非常抱歉，给您带来了不好的体验，为进一步改善我们的服务，会有专属服务经理跟您联系了解情况。祝您生活愉快，再见！ |
** | *分结束 | 非常抱歉，给您带来了不好的体验，为进一步改善我们的服务，会有专属服务经理跟您联系了解情况。祝您生活愉快，再见！ |
** | 未匹配结束 | 非常抱歉，给您带来了不好的体验，为进一步改善我们的服务，会有专属服务经理跟您联系了解情况。祝您生活愉快，再见！ |
测试开始前**分钟，组织方提供*个测试号码给测试的厂家拨打，通话过程中，组织方随机抽取以下其中**个问题关键字，测试机器人应答话术情况。
*、测试判定标准及合格证明
*.参测合格证明作为供应商参与“****年中山联通**外呼系统服务项目”的资格条件评审的依据。
*.参测供应商产品应为供应商为本项目服务产品，如有在测试过程中弄虚作假等违法违规行为，将被纳入中国联通供应商黑名单管理范畴。
*.合格证明一式两份，一份交由组织方保存，一份交由委托方留存并作为应答文件组成部分。
序号 | 评分项目 | 评分标准 | 备注说明 | 测试结果记录 |
* | 机器人（合成音）测试 | 语音识别正确率大于或等于**%为合格 | 随机抽取测试话术其中**个问题 | |
* | 真人录音测试 | *、真人录音完整、录音与真人应答无差异，按真人录音叙述舒适度 *、语音识别正确率大于或等于**% 以上两点符合为合格 | 随机抽取测试话术其中**个问题 |
*、测试公告发布媒介
中国联通采购与招标网（***.******************.**）和元博网（原中国采购与招标网）（***.************.***.**），其他媒介转载无效。
*、报名及联系方式
参与测试的供应商须在规定的期限内递交如下测试申请材料：
（*）参与测试法定代表人（负责人）身份证明或者法定代表人（负责人）授权委托书
（*）营业执照副本复印件。
注：以上申请材料均须提供一份盖章扫描件，模板详见附件*。
递交方式：********@***********.**
报名时间：从本测试公告发布日期起至递交截止日****年*月**日**时**分。
测试时间：****年*月**日**时**分。
联系人：冯先生
联系电话：***********
地点为：远程测试；测试类型：通过型。
注：每个测试的厂家应在*个小时内配合完成测试。如非测试的厂家原因导致*个小时内无法完成的，则由组织方另行安排时间将未完成的测试继续完成，测试的厂家应予以配合。
****年* 月** 日
四川铭信工程招标咨询有限公司
