(网)成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告
2024-12-19
四川/成都
招标采购
(网)成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告
成都/四川-2024-12-19 00:00:00
温馨提示：
成都/四川-2024-12-19 00:00:00
| 成都燃气集团股份有限公司 | ||||||||
| ****年呼叫中心热线咨询外包 | ||||||||
| 招标公告 | ||||||||
招标公告***************号 |
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华润守正招标有限公司受招标人委托，对华润燃气成都区域****年度第**批招标成都燃气集团股份有限公司****年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。
一、项目基本情况
招标人：成都燃气集团股份有限公司
招标代理机构：华润守正招标有限公司
项目地点：成都市金牛区营康西路***号
项目规模：/
项目资金来源：自筹
招标编号：*****************
项目名称：成都燃气集团股份有限公司
标段名称：****年呼叫中心热线咨询外包
招标内容和范围：本次采购内容为**名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气******供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于**.**万次，客户评价满意率≥**.*%，有责投诉不超过一件，无安全责任事故发生。
主要指标：
交货期/工期：自合同签订之日起，***个日历天。
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
*.资格条件：（*）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（*）投标人具有人力资源服务许可证或增值电信业务经营许可证 *.业绩要求：自****年**月*日至投标截止日前至少有*个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于**万。（以合同为准，需提供合同首页、服务内容、合同金额、合同期限、合同双方签字盖章等关键页复印件证明） *.项目经理：无 *.安全要求：参照第五卷技术规范及要求。 *.联合体投标人：不允许 *.信誉要求：（*）投标人未被国家企业信用信息公示系统网站（***.****.***.**）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）。（*）投标人未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（***.***********.***.**）列入失信惩戒名单（如：提供网站查询界面截图）。 *.其他要求：投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。 备注： 三、招标文件的获取 （一）获取时间 ****年**月**日* ****年**月**日 （二）招标文件获取方式 在华润集团守正电子招标平台(*****://*****.***.***.**)在线下载，不接受来人现场领取。 （三）投标人提问截止时间 ****年**月**日 *:** 四、截标/开标时间、地点 截标/开标时间：****/**/** **:**:**（北京时间，若有变化另行通知） 截标/开标地点：网上开标大厅/网上开标大厅(若有变化另行通知) 五、招标人及其招标代理机构联系方式
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本项目招标文件仅通过本网站(华润集团守正电子招标平台****://*****.***.***.**)在线发售。若投标，须注册网站会员并通过审核后在线购买，详情见下附“投标人操作指南”。如有问题，请直接联系网页右侧平台在线客服。
*、投标人操作指南
