标的名称：****年湖州市民卡软件和集成运维保障服务运维项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他运行维护服务

需实现的主要功能或者目标：本次购买运维保障服务包含软件维保服务，硬件和系统集成保障服务两部分，主要包括：市民卡系统应用软件**.*、人社核心系统对接、人脸识别系统、***(企业服务总线)、运维监控一体机、大屏展示系统、三代社保卡制发卡加密机、联机账户加密机、数据库、系统集成和***数据同步软件等系统、软硬件平台的运维保障和技术服务支持。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：要求提供不少于*人驻场维保服务，以及*×**小时应急响应服务。成交供应商对口指定一名服务负责人，负责协调与本项目相关的各项事宜。除到场服务外，还需提供****小时的电话支持服务能力，能够提供每周*天，每天**小时响应用户的服务请求。；系统运行状态的日常监控，包括市民卡相关系统巡检（日检、周检、月度巡检和季度专项巡检），要定期查看应用软件系统运行状态，及时清理归档日志文件，保证软件系统的正常运行。；成交供应商对维护工作中了解到的采购方数据等资料负有保密义务，未经采购方书面许可不得向协议之外的任何第三方泄露、提供、转让等；成交供应商须加强工作人员管理，成交供应商及其工作人员在工作中造成采购方损失的，应全部由成交供应商承担。；服务期限为一年。