标的名称：杭州图书馆****年度文献物流配送项目
数量/单位：配送***万册以上
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他服务

需实现的主要功能或者目标：杭州市公共图书馆服务体系所涉及文献的分拣、调拨与配送等物流工作，主要包括以下*个方面：（*）杭州市公共图书馆服务体系内文献物流分拣及配送，涉及杭州图书馆**个文献服务点（**家区县市图书馆、**家主题分馆、*家西湖风景名胜区基层服务点、**家阅读体验点、**家地铁书房、*家**小时微型自助图书馆、*家学校网点（小学、中学）及浙江图书馆总馆及分馆３家，共计**个配送点，负责常态化的周期性文献配送工作。（*）“悦读、悦借”服务文献：负责文献供应商与图书馆之间的文献配送、“一键借阅”系统网上借书的物流配送（其中快递送还书物流费用由读者自行支付，收费标准按照杭州图书馆“一键借阅”规则执行）。（*）馆际互借文献：负责省内外（非杭州地区）与杭州图书馆有馆际互借协议、图书馆之间文献馆际互借的配送。（*）“悦读快车”服务文献：负责为地区偏远中小学校的文献服务网点进行图书配送。（*）与浙江图书馆的文献通借通还：响应全省公共图书馆服务大提升，负责在全省范围内文献“通借通还(含信阅)”下的文献调拨与往返。（*）临时性物流配送：根据临时调拨或新增流通点建设要求，安排文献配送。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：本年度完成绩效目标，完成文献配送目标，能在提出需求后响应１个工作日，配送２个工作日内完成；提升文献完整和资产安全，加快文献周转率，保证读者文献需求的及时获取，以最经济的价格实现服务效益最大化。为读者等人群借阅图书提供一流服务，读者（文献服务点）满意度达**%。
；本年度完成绩效目标，完成文献配送目标，能在提出需求后响应１个工作日，配送２个工作日内完成；提升文献完整和资产安全，加快文献周转率，保证读者文献需求的及时获取，以最经济的价格实现服务效益最大化。为读者等人群借阅图书提供一流服务，读者（文献服务点）满意度达**%。
；通过专业团队的文献物流配送，保证文献流通的完整及资产安全；通过完善的物流体系，保障服务网点文献的及时送达与读者文献需求的及时获取
；**个月内提供服务
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