杭州/浙江-2025-03-03 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：建德市恒丰汽车销售维修有限公司
供应商地址：浙江省杭州市建德市杭州市建德市新安江街道新衢路**号
供应商联系人和联系方式：俞璇************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
建德市恒丰汽车销售维修有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:本公司设立***天全年无休，每天**小时施救服务，电话：************* *********** ***********，承诺**小时提供施救服务，企业建立的“客户服务部”和夜间值班专员及专用服务车报修电话记录册等，能专业响应求助方的报修需求，并将求助方的电话、作业内容等作完整、准确的记录。保证电话*分钟内响应，保证施救车辆新安江市区（含桥南、更楼、洋溪）**分钟内到达，**公里之内**分钟到达，建德市行政区域内*小时到达，并随车带上相关仪器工具和专业技师，做好积极地上门维修和现场抢修服务。企业在管理、专业人员和专用设施设备较完整的情况下，依据市场服务需要配置了大、中、小三辆救援车，其中，平板式专用救援车能对商轿车进行自动装卸，保证能在*小时内赶到建德任何区域，并能提供建德区域以外的救援支持服务。为了充分体现我公司服务的高效快捷，保障汽车用户的优良利用率和满意度
服务承诺:**小时值班制度 为了充分体现企业服务的高效快捷、保障客户的优质使用、提高客户的满意度，本公司制定如下值班制度： 一、设置全年**小时服务和救援热线电话（****—******** ***********） 二、施救热线由专人接听，早上*时至下午*时客服人员接听，夜间由救援抢修轮值人员接听，保障热线畅通，响应及时。按《电话接通记录》要求及时、准确、完整做好记录。 三、及时发出施救出车指令，在接到救援电话的第一时间出车。同时保证新安江市区（含洋溪、更楼）内免费救援，**公里内**分钟到达，**公里内**分钟到达，建德市其他地区*小时内到达。 四、做好人员和施救车辆及相关工具配备。设有专业施救人员*名，夜间值人员*人，专用施救车辆*辆，（平板式清障车浙******、施救车*浙******、施救车*浙******）。同时，配备专用施救工具。施救车辆、专用工具，由专人管理。管理人员每日对车辆进行检查，保障施救车辆性能安全。 五、服务人员有权力和义务调动本公司其他工作人员协作救援。 六、救援抢修人员必须认真学习和掌握相关专业知识和救援技巧，救援现场必须设置警示标志，保证人员和客户车辆及救援车辆安全。 七、施救人员及时、准确、完整做好救援记录。 八、夜间出车新安江市区外救援的，必须向公司值班部相关人员汇报，次日上班做好手续交接。 九、施救夜值班人员（冬季**时后，夏季**小时后）允许将值班车和救援热线电话（一号双机电话）带回住处，同时，保证电话畅通，车辆安全。 外出救援和抢修收费必须按照规定执行，不得擅自收取费用，所有账目必须及时交由财务审核。值班人员及协助人员的补贴按企业标准执行、发放。
报价一览表:报价一览表.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.*** 折扣率 **%
