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采购文件第二章 采购需求

一、技术及服务要求

▲*.开机率：开机保证率≥**%，计算公式如下：开机保证率=***天***%，全年累计停机不超过**天；远程维护和现场维护由**公司提供所有劳工；当机器出现问题的时候,**分钟内电话响应,**小时内到现场。若未达到以上开机率保证，停机超*天维保服务向后顺延*个日历日，以此类推。凡不在服务范围之内的系统部件损坏而导致停机，不包括在此条款之内。

一、技术及服务要求

▲*.开机率：开机保证率≥**%，计算公式如下：开机保证率=***天***%，全年累计停机不超过**天；当机器出现问题的时候,**分钟内电话响应,**小时内到现场。若未达到以上开机率保证，停机超*天维保服务向后顺延*个日历日，以此类推。凡不在服务范围之内的系统部件损坏而导致停机，不包括在此条款之内。

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采购文件第二章 采购需求

二、商务条款

*.本项目拟投入 ** 设备原厂服务工程师 * 名，工程师须为设备制造厂家正式在岗人员，具备该型号 ** 设备原厂培训合格证书，熟悉设备结构、软硬件调试、故障排查及整机维保作业，能够响应本项目现场维修、巡检、技术保障等全部服务工作。

二、商务条款

*.本项目拟投入 ** 设备服务工程师 * 名，具备该型号 ** 设备原厂培训合格证书，熟悉设备结构、软硬件调试、故障排查及整机维保作业，能够响应本项目现场维修、巡检、技术保障等全部服务工作。