采购内容：**********软件运维服务

采购数量：*个

主要功能或目标：通过采购第三方专业化运维服务，建立健全“标准统一、规范有序、安全可靠、高效便捷”的运维服务和管理机制，为成都*****热线平台提供软件运维、驻场服务、重大活动保障、数据处理和信息安全等服务，保障诉求受理、转办、办理、回访等业务全天候安全、稳定、连续运行，持续优化系统功能和性能，提升数据质量、共享应用及统计分析能力，为政府决策提供数据支撑，为民生服务提供可靠技术保障。

需满足的要求：需建立日常巡检、监控预警、故障分级响应、应急处置和服务报告机制，提供*×**小时故障响应及*×*小时驻场服务，在重大节假日和重要活动期间落实*×**小时保障；及时开展故障处置、缺陷修复、功能与性能优化、数据备份恢复，做好基础数据维护、统计核验、数据治理、交换共享及统计报告编制；定期开展漏洞扫描、渗透测试、安全加固、应急演练和安全培训，满足网络安全等级保护三级要求。