一、项目编号：*****************

二、项目名称：绵阳市人社“互联网+政务服务”系统运维及硬件维保服务

三、相关当事人：

投诉人：成都石堤勇行办公设备有限公司

地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区盛源街***号*栋*层***号

被投诉人：绵阳市人力资源和社会保障局

地址：绵阳市涪城区南河路**号

被投诉人：四川闳帮工程项目管理有限公司

地址：四川省绵阳市涪城区绵阳市科创园区剑南路西段***号长兴星城*幢*层*号

四、基本情况

四川闳帮工程项目管理有限公司代理的绵阳市人力资源和社会保障局绵阳市人社“互联网+政务服务”系统运维及硬件维保服务（*****************），采购日期为**** 年 ** 月 ** 日。

投诉事项*：外网防火墙备机服务要求原厂售后服务承诺函，并加盖原厂公章不合理。

投诉事项*：没有定义**、**故障分级判定标准，故障处理时间无法准确响应。

五、处理的依据及结果

投诉事项*：驳回投诉。

投诉事项*：投诉成立。

根据《政府采购质疑和投诉办法》(财政部令第**号)第二十九条第（二）项、第三十一条第（二）项，成立的投诉事项影响或可能影响采购活动，鉴于已确定中标（成交）供应商但尚未签订政府采购合同，中标（成交）结果无效，责令重新开展采购活动。

六、其它补充事项

无

绵阳市财政局

****年**月**日