天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局） 2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目 (项目编号:HYZB-GXQ-2026-02)中标公告

2026-11-03

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天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局） 2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目 (项目编号:HYZB-GXQ-2026-02)中标公告
天津-2026-11-03 00:00:00

天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局） ****年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目 (项目编号:****************)中标公告

发布日期：****年**月**日发布来源：天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局）

一、项目编号：****************

二、项目名称：****年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目

三、中标信息

第*包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
中恒（天津）运营科技有限公司	天津滨海高新区滨海科技园高新七路渤龙观湖湾号楼****	******************	***********	.****	.

通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：

第*包：

四、主要标的信息

第*包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	****年度市场监管领域投诉处理辅助服务	负责本年度投诉调解工作。	、为按时完成招标文件规定的工作内容需配备至少台电脑、部话机、副专业话盒耳麦、配备话务平台，电话录音系统。、配备短信平台；、供应商应具备呼叫中心业务承载能力，能够提供稳定的呼叫接入、坐席管理、录音、话务统计等；、建立投诉调解中心建设运营方案；、建立投诉调解中心工作流程及实施计划；*、建立投诉调解中心绩效考核方法。	自签订合同生效之日起一年。	符合国家、地方以及行业相关服务标准。

五、评审专家名单：

评审专家：王淑华，崔巍，董维昊，张丽丽
采购人代表：徐倩

六、代理服务收费标准及金额：

*.代理费用收费金额(元)：*****.**

*.代理费用收费标准：代理服务费以中标通知书确定的中标总金额作为收费的计算基数，以“代理服务费收费标准”，按差额定率累进法计算。（代理服务费收费标准：中标金额***万元以下（含***万元），费率为*.*%）注：代理服务收费金额四舍五入，精确到元。

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局）

地址：天津市滨海高新区滨海科技园日新道***号*号楼

联系方式：************

*.采购代理机构信息

名称：天津市辉耀招标咨询有限公司

地址：天津市河东区十一经路与九纬路交口信华科技园**号（尚客优酒店二层）

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：谢光耀、郭欣、常爱辉

电　话：************

十、附件

《中小企业声明函》：中小企业声明函.***

天津市辉耀招标咨询有限公司

****年**月*日