标的名称：****年~****年物业服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**
采购目录：*********物业管理服务
需实现的主要功能或者目标：安保服务、保洁服务、维修服务及采购方交办的其他后勤保障工作。
需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*、安保服务：实行**小时值班制，按规定时段、人数在岗，并进行无缝交接班。定时进行全域巡逻，携带巡更设备至指定点位签到。
*、保洁服务：对全院所有公共区域实行标准化、责任制保洁，确保环境整洁。建立并执行规范的消毒与病媒生物防制计划，有效控制“四害”密度。
*、维修服务：全面保障要求：确保供水、供电、供气等核心系统**小时正常运行，具备处理突发故障的能力。
*、交通保障服务：根据院内指令完成各项出车；*、制订有切实可行的物业管理服务方案，有较为完整的管理服务制度和作业标准，并认真执行；
*、房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行；
*、物业管理区域内的环境、秩序符合合同约定的标准；
*、实行公开服务内容和标准、公开办事流程；
*、公示**小时服务电话；
*、有服务受理、投诉、回访处理程序；
*、管理服务中的相关作业记录完整，可追溯。；安全目标为儿童接触区域零安全隐患、消防零事故、治安零事件；卫生目标为清洁达标率***%、消毒合规率***%、垃圾清运及时率***%；服务目标为儿童满意度≥**%、职工满意度≥**%、投诉处理闭环率***%。；*年。
标的名称：****年食堂外包服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**
采购目录：*********餐饮服务
需实现的主要功能或者目标：项目方承包采购方职工食堂、儿童食堂，需做到在采购方的管理下为儿童、职工提供优质的用餐服务、膳食管理、安全管理、就餐环境等（包括成本核算，不包括物资采购）服务。
需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*、严格按照《中华人民共和国食品安全法》验收、清洗、加工要求制作食品。
*、所有员工必须进行健康检查及卫生培训，取得健康证方可上岗。
*、上班期间员工必须要穿戴洁净的工作衣帽、穿鞋、洗手，保持个人卫生清洁，不留长指甲、不准戴戒指、手链。
*、上班期间，不准在岗位上抽烟、吃东西；售餐期间，服务人员必须配戴卫生口罩和一次性手套上岗。
*、认真搞好食堂及食堂卫生间的卫生，做到每天一小扫、每周一大扫。；*、项目方必须按照劳动合同法的规定合法规范用工，并全面承担与被派遣人员涉及劳动关系的所有事宜。
*、根据采购方服务要求设定工作岗位，分配工作任务。儿童食堂和职工食堂的岗位人员不得混合使用，必须做到分岗分责；如岗位人员调整须经采购人批准同意方可上岗。配合采购方做好食堂改造期间人员管理、现场配合、沟通协调等工作并接受采购方监督、检查、考核及日常管理，提供最佳服务。
；*、切实履行安全生产管理监督职责，认真落实安全生产措施，确保责任到位，工作到位。
*、严格食材原料验收管理，防止污染、变质、霉烂食品流入加工制作工序，预防食物中毒事件发生。
*、严格食材原料贮存、加工管理，食品贮存要合乎卫生、安全要求，加工操作卫生规范，严禁使用任何变质或受污染的原料制作食品，防止食物中毒事件发生。
*、加强食品卫生管理，严防传染疾病的传播流行及食物中毒事故的发生。；*年。
标的名称：****年儿童优育服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**
采购目录：*********儿童福利服务
需实现的主要功能或者目标：本项目为杭州市儿童福利院孤困儿童常规护理服务及陪护照料外包项目，主要为机构内孤困儿童提供日常生活护理照料及需要外出住院治疗或处于隔离观察期等儿童提供全天候、个性化、高标准的医疗陪护与生活照料服务。并协助专业人员进行康复、教育、心理关爱等服务。
需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*、树立服务意识，从维护儿童权益出发，要尊重、关心、爱护儿童，严禁虐待、歧视、体罚、变相体罚、偏爱、侮辱幼儿人格等一切损害他们身心健康的行为。以良好的职业道德，较强的工作责任感，保证各项护理工作的顺利完成。
*、自觉遵守福利院的各项规章制度，遵守相关法律法规的有关要求，语言文明礼貌，举止端庄大方，服务耐心细致，与各部门间团结协作，努力创造文明、健康、乐观、祥和的工作氛围。；*．中标单位应保证所录用人员身体健康、无传染性疾病，无刑事违法或处分犯罪记录，符合岗位要求。如中标单位配备的人员不符合本合同约定的要求，视为中标单位未配置，中标单位应承担相应的违约责任。
*．建立项目内部管理体系，项目主管负责本项目的实施和管理，其他服务人员按所在班组、岗位建立管理层级，层层压实责任，确保工作落细落实。
*．所有项目人员须按岗位统一工作服，思想素质好、爱岗敬业、身体健康、无不良行为；*、落实护理措施***%；
*、护理安全率***%；
*、护理质量合格率达≥**%；
*、护理记录合格率≥**%；
*、护理服务满意率≥**%以上；
*、消毒隔离率***%；
*、项目人员配比到岗率***%。；*年。
