■ 融媒体记者　朱　云　通讯员　严　胜

日前，一场覆盖全镇的“民生大走访”专项行动在黄营镇拉开帷幕。镇村干部、网格员纷纷走进农家院落、田间地头，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干化解民忧。

“走访不是走过场，而是要真真切切把群众的心声带回来，把群众的难题解决掉。”黄营镇党委书记徐建军表示。此次专项行动以“走访察民情、宣讲惠万家、服务解民忧”为主题，计划用三个月时间实现户户到，对所有走访中发现的问题实行现场高效解决，切实打通联系服务群众的“最后一米”。

迈开步子，走到群众心坎里

全体镇村干部分组包户、逐户走访，与群众促膝长谈、拉家常，见真人、听真话、察实情。重点围绕生产生活、家庭收入、就业就学、养老医保、人居环境等身边事，细致询问群众生活现状，认真记录群众所思、所想、所盼，全面摸排群众生活中存在的难点、堵点、痛点问题。

在旗杆村的入户走访中，老党员、种粮大户、困难群众等与来访者促膝拉家常。在因年老多病、丧失劳动能力、儿子赡养乏力的困难群众老王家，老王向走访的镇村干部倾诉起家中因病致贫的难处。不到半小时，老王就得到了明确的救助流程答复，并有专人帮办低保申报手续。他激动地说：“没想到能有人上门听我唠叨，还现场就把事办了！”

像这样的场景，在黄营镇各村每天都在发生。走访中，群众诉困难、吐苦水，能现场解决的问题当场解决，复杂问题也很快有了解决方案，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

张开嘴巴，政策送进千万家

“我不识字，医保卡怎么报销？”“今年种粮补贴涨了没有？”面对群众的各种疑问，医保社保、惠农补贴、安全生产、生态环保、人居环境整治、民生救助……一项项惠民政策从文件中走出来，用接地气的“黄营土话”逐项解读，变成了群众听得懂、记得住的暖心话。

在朱桥社区的走访中，走访人员发现**岁的丁奶奶独自卧床休息，家中无人看护。很快，住在附近的村会计被安排每天早晚各来看望一次，雷打不动。同时，周围群众通过身边案例明白了看护好独居老人的重要性。邻居姜洪华感慨道：“以前觉得照看老人是自家的事，现在明白了，这是全村的事、是安全底线的事。”

通过走访人员面对面、零距离的宣讲，各项惠民政策真正落地生根，群众政策知晓率和获得感显著提升。

扑下身子，实事办到急需处

在潘闸村的走访中，一户困难家庭引起了关注。该户因病因事陷入困境，镇社会事务办迅速响应，村里安排专人帮办，全程跟踪落实救助措施，让困难群众及时得到帮扶。同样在潘闸村，另一户村民与邻居之间因宅基地地界产生纠纷，持续半年之久。走访中，村里组织人员到现场实地测量，摆事实、讲道理，最终双方握手言和，矛盾成功化解。

走访不走过场，服务务求实效。对走访中收集的问题，黄营镇建立“收集—登记—交办—落实—反馈”闭环工作机制。简单问题当场协调解决，复杂问题分类汇总、专项研判、限期督办、跟踪落实。

据统计，自专项行动启动以来，全镇已入户走访****余户，解决问题近百件，制定解决方案**个。事有人管、难有人帮，一件件民生实事相继落地。从邻里纠纷、农田灌溉，到道路通行、困难帮扶、便民办事，群众眼中的“小事”，件件都有了着落。截至*月**日，全镇**个村（居）已累计为群众兴办路灯架设、道路维修等民生实事**件，高效解决农户夏季插秧用水、路肩回土、土地补偿款支付、地界纠纷等各类诉求**件；帮助六堡、潘闸等村**户困难家庭办理了低保、五保、临时救助等救助手续；现场连线业务部门解答农机补贴、“五保户”护理外包、秸秆处置、户口迁移等政策咨询；慰问因病困难家庭**户。

“过去有困难要跑到镇上，现在直接有人到家门口来问、来办，这让我们老百姓心里暖暖的！”黄营居委会居民顾祝利道出了大家的心声。

脚下沾有多少泥土，心中就积淀多少真情。黄营镇正以一场有深度、有力度、有温度的大走访，把民情摸透、把政策讲清、把实事办好，让为民服务的触角延伸到每一户农家，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。